有線網路解決方案：乙太網路和有線 LAN 連線問題

可靠的乙太網路或 LAN (RJ45) 連線可確保快速穩定的網路。但是無連線、隨機中斷連線或速度緩慢等網路問題，可能會中斷網路連線。本指南將引導您按逐步指示操作，以進行故障診斷並解決 Dell 裝置的乙太網路或 LAN 連線問題。

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乙太網路問題的常見狀況

在開始進行故障診斷之前，本文列出一些症狀，可協助識別乙太網路問題，並瞭解造成這些問題的可能原因。

• 沒有網際網路連線 - 您的 Dell 裝置已插上電源，卻顯示無連線。工作列中的乙太網路圖示顯示紅色 X 或表示「無網際網路」。
• 頻繁中斷連線 - 網路連線會隨機中斷，迫使您重新連線或進行故障診斷。線上會議、遊戲或下載作業經常中斷。
• 網際網路速度緩慢 - 乙太網路速度明顯比網際網路方案還慢。大型檔案需要很長時間才能下載完畢，線上影片串流會進入緩衝。
• 「無法辨識的網路」或「連線能力受限」錯誤 - 裝置無法辨識網路，顯示「無法辨識的網路」訊息。即使已插入網路線，仍無法存取網際網路。
• 「已拔除網路線」錯誤 - 即使已連接網路線，Windows 仍顯示「已拔除網路線」訊息。
• 乙太網路連接埠上沒有閃爍指示燈 - 乙太網路連接埠的 LED 指示燈熄滅，表示沒有實體或數據連線。

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如何解決乙太網路或 LAN 連線問題

無論您是遇到速度緩慢、頻繁中斷連線還是根本無法連線，這些指示都將引導您有效率地完成診斷和修正無線連線問題的程序。讓我們立刻行動！

檢查乙太網路纜線

1. 檢查是否有明顯損壞，例如割壞或磨損。
2. 嘗試在其他裝置上使用纜線，確認該纜線是否正常運作。

測試乙太網路連接埠

1. 將纜線插入路由器或數據機上不同的乙太網路連接埠。
2. 如果您的電腦有多個連接埠，請切換至另一個連接埠。

重新啟動裝置

1. 關閉電腦。
2. 關閉路由器/數據機。
3. 等待 30 秒，然後開啟路由器/數據機，再開啟電腦。

在 BIOS 中啟用乙太網路

您的乙太網路配接卡可能已在 BIOS 中停用。檢查方式如下：

1. 重新啟動電腦。
2. 在電腦開機時，重複按下 F2 鍵以存取 BIOS 功能表。
3. 瀏覽至內建 LAN 或類似設定，並確認已啟用。如果已啟用相關設定，請嘗試更新 BIOS。
4. 儲存變更並退出 BIOS。

使用 SupportAssist 最佳化網路

Dell 的 SupportAssist 工具可協助最佳化網路效能。若要開始最佳化您的系統：

1. 搜尋並開啟 SupportAssist。
2. 在首頁索引標籤中，選取最佳化網路。
3. 按一下啟動，以開始最佳化網路連線。
4. SupportAssist 套用變更後，請重新啟動電腦並確認。

執行 Windows 網路疑難排解員

Windows 提供內建的疑難排解員，可協助識別和修正網路連線問題。

1. 在電腦上，在工作列中的網路圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取診斷網路問題。
2. 按照提示操作，讓 Windows 識別並修正問題。

重新安裝乙太網路驅動程式

1. 在開始按鈕上按一下右鍵，然後選擇裝置管理員。
2. 展開網路介面卡並找到乙太網路介面卡。
3. 以滑鼠右鍵按一下，接著選取解除安裝裝置並確認。
4. 重新啟動電腦，Windows 便會自動重新安裝驅動程式。

調整電源管理設定

1. 在裝置管理員中，以滑鼠右鍵按一下乙太網路介面卡，然後選取內容。
2. 前往電源管理索引標籤。
3. 取消勾選允許電腦關閉此裝置以節省電力。

重設 TCP/IP 和 DNS 設定

1. 以系統管理員身分開啟命令提示字元。
2. 輸入下列命令，並在每個命令後面按下 Enter 鍵：
   • netsh int ip reset
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
   • ipconfig /flushdns

重設網路組態

1. 前往開始 > 設定 > 網路和網際網路 > 進階網路設定 > 網路重設，然後按一下立即重設。開啟 Windows 進階網路設定。
2. 按照螢幕上的提示操作，然後重新啟動電腦。

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常見問題 (FAQ)

以下是使用者提出的 LAN 或乙太網路連線相關常見問題解答。

1. 為什麼我的乙太網路無法運作，Wi-Fi 卻可以運作？

• 這很可能是由於纜線故障、驅動程式過時或網路組態錯誤所造成。
• 請更換纜線、更新驅動程式或重設網路設定。

2. 為什麼 Windows 11 更新後，乙太網路連線就無法運作？

• Windows 更新有時會影響網路設定。
• 更新網路驅動程式。
• 重設網路組態。

3. 如何更新乙太網路驅動程式？

• 您可以透過幾種方法，在 Dell 電腦下載並安裝驅動程式。
• 請查看我們的驅動程式更新指南。

4. 為什麼我的乙太網路圖示有一個紅色的 X？

• 這表示沒有可用的實體連線。
• 請確認纜線已穩固插入電腦和路由器/數據機。

5. 為什麼裝置管理員中沒有顯示乙太網路？

• 這可能表示您的電腦沒有內建網路介面卡。
• 如果您的電腦有網路介面卡，這可能表示缺少介面卡驅動程式或已停用。
• 重新安裝網路驅動程式。
• 檢查 BIOS 設定。

6. 乙太網路連接埠上的指示燈閃爍是什麼意思？

• 閃爍的指示燈表示連線和資料傳輸狀態。注意：如要檢查裝置是否支援乙太網路連接埠上的 LED 狀態指示燈，請參閱使用者指南。
• 如果指示燈熄滅，請檢查您的纜線和連線。

7. 我可以同時使用乙太網路和 Wi-Fi 嗎？

• 可以，但您的電腦會優先使用乙太網路連線，而非 Wi-Fi。
• 如果乙太網路連線失敗，則會切換至 Wi-Fi 連線。

8. 為什麼我的乙太網路顯示「連線能力受限」？

• 這通常表示路由器或 ISP 的 IP 位址指派發生問題。
• 關閉路由器，等待 30 秒，然後再次開啟。
• 檢查網際網路服務是否中斷。
• 重設 IP 堆疊。

9. 如何指派靜態 IP 位址？

• 前往開始 > 設定 > 網路和網際網路 > 乙太網路。開啟 Windows 乙太網路設定。
• 在 IP 指派旁邊，按一下編輯。
• 在「編輯 IP 設定」下，選擇手動，然後手動輸入 IP 位址、子網路遮罩和預設閘道。
  

10. 乙太網路纜線不良會導致速度緩慢嗎？

• 會，纜線受損或品質不佳可能會限制速度。請使用 Cat 6 或 Cat 7 纜線，以獲得最佳效能。

11. 如果我的電腦沒有乙太網路連接埠，該怎麼辦？

• 某些 Dell 筆記型電腦沒有內建乙太網路連接埠。
• 請使用 USB 集線器、擴充基座或 USB 轉乙太網路轉接器。