O programa Dell RemoteAssist oferece aos representantes do Suporte Dell a capacidade de controlar o computador para solucionar problemas. Com essa ferramenta, os representantes de suporte podem analisar a configuração do sistema, exibir e editar arquivos e registros, além de exibir e fazer comentários na tela. O representante terá acesso total ao seu sistema. Permaneça em seu sistema durante toda a sessão para monitorar todas as ações executadas. Depois que a sessão começar, você poderá sempre retomar o controle com um movimento do mouse. Também poderá descontinuar a sessão a qualquer momento selecionando "X" no canto superior direito da janela da sessão.
A Dell acessará, coletará e usará algumas informações durante a sessão para fins restritos. Para obter mais informações, consulte a seção "Coleta e uso de dados" a seguir.
Ao fazer o download, você concorda com o Acordo de licença de software da Dell e com a Política de privacidade da Dell. O uso do programa Dell RemoteAssist também está sujeito aos termos do seu Contrato de serviço e aos Termos e condições de venda. Ao fazer download, você também reconhece que:
Para usar o Dell RemoteAssist, você precisará ser guiado por um técnico da Dell.
Após o contato de serviço, o aplicativo Dell RemoteAssist será desinstalado automaticamente.
Leia os termos com seu técnico. Clique no botão "I Agree" se você concordar com eles.
Funções que o seu representante pode usar para ajudá-lo.
Você poderá visualizar todas as funções que o representante estiver executando.
Ao fornecer este serviço, a Dell:
Coletará informações estatísticas de uso das sessões do Dell RemoteAssist. Além disso, coletará as seguintes informações criptografadas em um arquivo de registro de dados enviado para a Dell: