iOS 10 디바이스에서 DMC(Dell Mobile Connect) 설정

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목차:

1. DMC 개요
2. DMC 연결 아키텍처
   • Bluetooth(BT) 링크
3. 주요 DMC 기능
   • 새 전화 추가(ANP)
     • DMC iPhone 앱
   • DMC Windows 앱 시작 및 종료
     • DMC 자동 실행
     • DMC 종료
     • DMC 시작
   • DMC로 문자 메시지 보내기
     • 문자 메시지 수신
     • 문자 메시지 전송
   • 핸즈프리 통화
4. DMC 상태
   • 페어링된 상태
   • 연결된 상태
   • 연결 해제된 상태
5. DMC Windows 앱
   • DMC Windows 앱 탭
     • 알림
     • 다이얼러
     • 연락처
     • 메시지
   • DMC Windows 앱 기능
6. DMC 문제 해결
   • 최초 설정
   • 핸즈프리 통화
   • 알림
   • 키보드
7. DMC FAQ(자주 묻는 질문)

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DMC 개요

DMC(Dell Mobile Connect)는 사용자가 개인 컴퓨터를 스마트폰과 연결하여 하나의 통합된 경험을 만들 수 있는 소프트웨어 솔루션입니다. 이를 이용하여 개인 컴퓨터에서 작업을 하면서 전화를 받고, 문자 메시지를 보내고, 다양한 전화 알림을 볼 수 있습니다. 전화 작업은 개인 컴퓨터의 키보드, 마우스 및 터치스크린, 고품질 마이크와 스피커를 사용하여 쉽게 수행할 수 있습니다.

이 솔루션은 개인 컴퓨터 앱(새 Dell PC에 사전 설치되는 UWP(Universal Windows Platform) 앱)과 iPhone 앱(초기 설정 프로세스의 일부로 사용자가 App Store에서 다운로드해야 함)으로 구성됩니다. iPhone 앱의 기능과 필요성은 이 문서의 뒷부분에서 설명합니다. 개인 컴퓨터와 전화가 처음으로 페어링 및 연결되면 솔루션의 전체 기능을 이용할 수 있고 사용할 준비가 된 것입니다.

DMC(iOS 10 버전)에는 다음과 같은 핵심 기능이 있습니다.

• 문자 메시지 송신 및 수신
• 전화 받기 및 걸기

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DMC 연결 아키텍처

DMC는 다음과 같은 3개의 소프트웨어 패키지로 구성됩니다.

1.  Windows 드라이버 - 개인 컴퓨터에 사전 설치되어 있어야 하며, Dell Update를 통해 자동으로 업데이트됩니다(다운로드할 수도 있음).
2.  Windows 앱 - 개인 컴퓨터에 사전 설치되어 있어야 하며 Microsoft App Store를 통해 업데이트할 수 있습니다.
3.  iOS 앱 - iOS 마켓이나 다른 Apple 앱 스토어에서 다운로드해야 합니다.

 

Bluetooth(BT) 링크

Add a New Phone 설정(다음 섹션 참조)을 완료하면 휴대폰은 개인 컴퓨터와 BT 페어링이 됩니다.

BT 링크로 다음과 같은 기능을 수행할 수 있습니다.

• 연락처: 휴대폰에서 전화번호부를 가져와서 개인 컴퓨터에 표시합니다.
• SMS: BT 링크를 통해 문자 메시지를 주고받습니다.
• 핸즈프리 통화: BT 링크를 통해 전화 통화가 개인 컴퓨터로 연결됩니다.
• 키보드 채널: 휴대폰이 개인 컴퓨터 화면에 미러링되며 DMC를 사용하여 키보드, 마우스 및 터치로 휴대폰과 상호 작용할 수 있습니다. 이러한 입력 명령은 BT 링크를 통해 전송됩니다.

그림 1: DMC BT 기능

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주요 DMC 기능

새 전화 추가(ANP)

ANP(Add New Phone) 마법사를 사용하면 사용자가 개인 컴퓨터 측에서 BT 설정 화면을 열지 않고도 휴대폰과 개인 컴퓨터 사이에서 BT 페어링을 할 수 있습니다.

iPhone과 개인 컴퓨터를 페어링하려면 아래의 단계를 수행합니다.

1. APN 마법사에서 iPhone을 선택합니다(그림 2 참조).
   
   
    
2. iPhone에서 Settings > Bluetooth로 이동하여 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다(그림 3.4 참조).
   
   

 

• 전화의 Bluetooth 이름이 개인 컴퓨터 앱 화면에 표시되어야 합니다. 계속하려면 선택(Select)을 클릭합니다.

 

• 전화 앱과 개인 컴퓨터 앱 양쪽 모두에서 페어링을 승인합니다(그림 5, 6 참조).
  
  

 

• 이제 개인 컴퓨터 앱에서 사용자에게 알림 표시 기능을 켤 것을 지시합니다(그림 7, 8, 9 참조).
  
  

 

DMC iPhone 앱

DMC iPhone 앱의 유일한 목적은 DMC를 통해 개인 컴퓨터에서 SMS 메시지를 보낼 수 있게 하는 것입니다. 사용자는 핸즈프리 통화를 사용하거나 SMS 메시지를 수신하기 위해 이 앱을 사용할 필요가 없습니다.

• 알림을 표시할 수 있게 하려면 컴퓨터 이름의 오른쪽에 있는 정보 아이콘을 클릭하고(그림 8 참조) Show Notifications 버튼을 켭니다(그림 9 참조).
  
  

앱이 포그라운드에서 실행되도록 하려면 DMC iPhone 앱에서 전화가 잠기는 것을 방지하는 잠금 해제 기능을 사용하면 됩니다(그림 10 참조).
 

 

DMC Windows 앱 시작 및 종료

• DMC 자동 실행

  DMC Windows 앱은 개인 컴퓨터가 시작될 때 자동으로 시작되도록 구성됩니다. 전화가 개인 컴퓨터에 페어링되어 있고 BT 범위 내에 있는 경우에 사용자가 수동으로 전화와 개인 컴퓨터를 연결 해제한 것이 아니라면 DMC는 전화와 개인 컴퓨터를 연결합니다. 시스템이 작동하도록 하기 위해 iPhone 앱 또는 Windows 앱을 실행할 필요가 없습니다.
  
  Windows 앱에서 Settings > Startup을 사용하여 개인 컴퓨터 시작 시 DMC가 자동으로 실행되지 않도록 할 수 있습니다.

 

• DMC 종료

  DMC를 종료하려면 사용자가 Information Center로 이동하여 DMC 아이콘을 오른쪽 클릭하고 Quit를 선택해야 합니다(그림 11 참조).
  
  

• DMC 시작

  DMC는 다음 두 가지 방법 중 하나로 시작할 수 있습니다.
   
  1. Windows 시작 메뉴를 통해
  2. 바탕 화면 아이콘을 클릭(있을 경우)

 

DMC로 문자 메시지 보내기

사용자는 DMC를 사용하여 개인 컴퓨터 화면에서 수신되는 문자 메시지를 보고 개인 컴퓨터 키보드를 사용하여 문자 메시지를 입력할 수 있습니다.

• 문자 메시지 수신

  DMC는 다음과 같은 두 가지 시나리오로 수신되는 문자 메시지를 표시합니다.
   
  • 팝업 알림으로 표시
  • Messages 탭을 클릭하면 DMC 앱에 표시

 

• 문자 메시지 전송

  사용자는 다음과 같은 3가지 시나리오로 개인 컴퓨터 키보드를 사용하여 문자 메시지를 입력하고 전송할 수 있습니다.
   
  • 수신되는 문자 알림에 응답
  • 통화를 거부하거나 통화 대기가 활성화되어 있는 경우에 문자 메시지 보내기
  • Contacts 탭에서 사전 예방적으로 문자 메시지 보내기를 선택

 

핸즈프리 통화

사용자는 핸즈프리 기능을 사용하여 개인 컴퓨터에서 전화를 주고 받을 수 있습니다. 통화는 BT 헤드셋을 사용할 때와 동일한 방식으로 전화로부터 전달됩니다. 전화를 개인 컴퓨터로부터 어느 정도 떨어진 곳에 둔 상태에서 개인 컴퓨터의 마이크와 스피커를 사용하여 통화를 할 수 있지만 BT 범위 내에 있어야 합니다.

• 핸즈프리 통화에는 다음과 같은 기능이 있습니다.
  • 다이얼러
  • 연락처 목록을 이용한 통화
  • 화면에 표시된 알림에서 전화 받기(사용자는 전화를 받거나, 거절하거나, 문자로 거절할 수 있음)
  • 핸즈프리와 일반 (개인) 모드 사이에서 전환하기(그림 12 참조)
    
    

 

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DMC 상태

DMC의 주요 상태는 페어링된 상태, 연결된 상태 및 연결 해제된 상태입니다.

페어링된 상태

ANP 마법사가 완료되면 전화와 개인 컴퓨터는 BT 페어링됩니다. 페어링은 1회 절차로, 기본적으로 잠재적인 미래의 연결이 가능하도록 개인 컴퓨터와 전화를 '소개'하는 것입니다.

• 전화와 개인 컴퓨터는 다음과 같은 시나리오에서도 BT 페어링을 유지합니다.
  • 전화와 개인 컴퓨터가 연결되어 있지 않음(예: 사용자가 수동으로 연결을 해제한 경우)
  • 전화와 개인 컴퓨터가 BT 범위 내에 있지 않음
  • DMC 앱이 실행되고 있지 않습니다.

연결된 상태

개인 컴퓨터와 전화 사이의 BT 링크가 활성화되어 있으면 DMC가 연결된 상태입니다.

• 개인 컴퓨터와 전화 사이의 BT 링크가 활성화되어 있으면 DMC가 연결된 상태입니다. 연결된 상태가 되려면 다음 조건이 모두 충족되어야 합니다.
  • 전화와 개인 컴퓨터가 BT 페어링되어 있습니다.
  • 전화와 개인 컴퓨터가 BT 범위 내에 있습니다.
  • DMC 앱이 실행되고 있습니다.

연결 해제된 상태

• DMC는 다음과 같은 방식으로 연결 해제할 수 있습니다.
  • iOS 앱 또는 iOS 알림에서(그림 8과 9 참조)
  • 개인 컴퓨터 앱 창에서 Disconnect를 클릭하여(그림 10 참조)
  • 정보 센터(Information Center)에서 DMC 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 연결 해제(Disconnect)를 선택하여(그림 11 참조)
  • Settings > Phones에서(그림 12 참조)

 

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DMC Windows 앱

DMC Windows 앱은 화면의 왼쪽 패널을 따라 위치한 몇 개의 탭을 사용하는 기능을 다음과 같이 제공합니다.

• DMC Windows 앱 탭

  탭(Tab) 아이콘	기능	작업 프롬프트
  	알림	보류 중인 전화 알림 목록이 있는 화면을 엽니다. 동적 번호 지정은 읽기 대기 중인 알림 수를 나타냅니다.
  	다이얼러	화면의 번호가 있는 버튼을 사용하거나(터치 또는 마우스를 사용), 개인 컴퓨터의 키보드를 사용하여 전화를 걸 전화 번호를 삽입할 수 있는 다이얼러 화면을 엽니다.
  	연락처	전화의 연락처 목록을 열고 연락처를 검색할 수 있습니다. 연락처가 발견되면 (이용 가능한 경우 사진을 포함하여) 관련된 세부 정보가 표시되고 사용자에게 해당 연락처로 SMS 메시지를 전송하거나 통화를 할 수 있는 옵션이 주어집니다.
  	메시지	SMS 메시지 화면을 열고 기록된 문자 대화를 표시합니다. 특정 대화를 클릭하면 해당 대화가 열리고 새 문자 항목을 입력할 준비가 됩니다.

 

• DMC Windows 앱 기능

  탭(Tab) 아이콘	기능	작업 프롬프트
  	설정	사용자가 다른 앱 설정 및 동작을 수정할 수 있도록 별도의 창에서 설정 화면을 엽니다.
  	연결 해제	개인 컴퓨터에서 전화의 연결을 끊고 현재 세션을 종료합니다. 디바이스는 계속 페어링되며 같은 아이콘을 다시 클릭하여 다시 연결할 수 있습니다.
  	방해 금지	팝업 전화 알림이 개인 컴퓨터 화면에 나타나지 못하게 차단합니다.
  	개인 컴퓨터 키보드를 iPhone에 연결	개인 컴퓨터의 키보드를 iPhone 키보드로 설정합니다.

 

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DMC 문제 해결

최초 설정

• 문제: 휴대폰을 개인 컴퓨터에 페어링할 수 없음
  가능한 원인: BT 페어링 실패
  제안된 해결 방법:
  1. 개인 컴퓨터와 전화 양쪽 모두에서 BT가 켜져 있는지 확인합니다. [어느 한쪽이라도 켜져 있지 않은 경우 BT를 켠 후에 다시 페어링을 시도합니다.]
  2. [도움이 되지 않은 경우] 개인 컴퓨터의 BT 설정으로 이동한 다음에(Bluetooth 설정 검색) 페어링된 디바이스 목록에서 전화를 찾습니다.
  3. 전화 이름을 클릭합니다.
  4. 장치 제거(Remove Device)를 선택하여 페어링을 해제합니다.
  5. 전화의 BT 설정으로 이동한 후 페어링 또는 연결 목록에서 개인 컴퓨터 이름을 찾습니다.
  6. 개인 컴퓨터 이름을 클릭하고 Unpair를 선택합니다.
  7. Windows 앱의 Settings > Phones에서 Add New Phone을 선택합니다.
   

핸즈프리 통화

• 문제: 오디오 품질 불량
  가능한 원인: BT 연결 불량
  제안된 해결 방법: 휴대폰을 개인 컴퓨터에 더 가깝게 가져갑니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 Windows 앱을 다시 시작합니다.

 

• 문제: BT 헤드셋을 사용할 때 통화 오디오가 개인 컴퓨터나 헤드셋으로 전달되지 않음
  가능한 원인: BT가 동시 연결을 지원할 수 없음
  제안된 해결 방법: 헤드셋에 연결 USB 동글이 포함되어 있는 경우에는 동글을 개인 컴퓨터에 연결하고 DMC와 함께 BT 헤드셋을 사용할 수 있는 기능을 활용하십시오. USB 동글이 포함되지 않은 경우 현재로서는 BT 설정을 통해 개인 컴퓨터에 직접 연결되는 BT 헤드셋에 대한 지원이 없습니다(BT 제한 사항).
   

알림

• 문제: 알림을 볼 수 없음
  가능한 원인: 알림에 권한이 부여되지 않음
  제안된 해결 방법:
  1. iPhone에서 Settings > Bluetooth를 엽니다.
  2. 컴퓨터 이름 옆에 있는 아이콘을 선택하고 Show Notifications를 선택합니다(그림 8 및 9 참조).

키보드

• 문제: iPhone의 소프트웨어 키보드를 사용할 수 없음
  가능한 원인: 개인 컴퓨터의 키보드가 외장형 키보드로 설정되어 있음
  제안된 해결 방법: Windows 앱 창에서 아이콘을 클릭합니다.

 

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DMC FAQ(자주 묻는 질문)

1. 질문: 통화 수신 중에 기존의 문자 메시지를 입력하려고 하는데 수신 통화가 더 이상 존재하지 않습니다.
   답변: 수신 통화가 종료된 후에도 "Texting" 화면이 계속 존재하는 문제가 소프트웨어에 있습니다. 이 문제는 RoW 릴리스에서 해결되었습니다(2018년 1월).
    
2. 질문: 휴대폰의 카메라를 사용하여 방향을 잡고 있는데 디스플레이가 왜곡되어 표시됩니다. 이 문제에 대한 해결책이 있습니까?
   답변: 비밍 프로세스를 중지한 다음 비밍을 재시작합니다. 그러면 문제가 해결됩니다.

 

• 질문: SUT 언어 설정이 HK 및 우크라이나어일 때 드라이버 설치 프로그램 작업을 위한 사용자 인터페이스를 모국어로 이용할 수 있습니까?
  답변: 문제가 되는 언어가 지원되지 않을 경우 InstallShield의 기본값은 ENGISH입니다. 이는 정상입니다.

 

• 질문: 휴대폰 OPPO R9S와 페어링되어 있을 때 컴퓨터에서 SMS 메시지를 보내거나 받을 수 없는 이유는 무엇입니까?
  답변: OPPO는 휴대폰의 Android 버전과 무관하게 Bluetooth를 통해 SMS 메시지를 전송하는 것을 허용하지 않습니다.

 

• 질문: 시스템 언어가 튀르키예어로 설정되어 있는데 SUT에서 "Do Not Disturb" 기능을 설정하면 "on" 및 "off"에 대한 선택이 튀르키예어의 zerinde 및 kapalı가 아니라 영어로 표시됩니다.
  답변: 이것은 개발자가 사용한 번역 소프트웨어의 오류입니다. 이 오류는 1.1 이후에 다음 소프트웨어 릴리스에서 수정될 예정입니다.

 

• 질문: 시스템 언어가 스페인어로 설정되어 있는 상태에서 변경을 위해 "Do Not Disturb" 설정을 표시할 때 설정할 메시지가 불완전합니다.
  답변: 메시지가 불완전한 경우에 문제를 해결하기 위한 해결 방법이 확인되고 개발되었습니다. 해결 방법은 다음 소프트웨어 릴리스에서 구현될 예정입니다.
   
• 질문: 메시지에 대한 이모지를 선택할 때 다음과 같은 오류 중 하나가 발생합니다.
  • 일부 이모지가 올바르게 표시되지 않습니다.
  • SMS 대화 화면에서 (두 줄이 넘는) 많은 이모지를 입력할 때 편집 상자가 입력 커서를 자동으로 따라가지 않습니다.
  • 개인 컴퓨터 앱의 일부 이모지가 SMS 편집 상자 및 전화에 표시되지 않습니다.
  • LG 전화기에서 이모지는 SMS 변환의 세부 정보에 나타날 수 없습니다.
  • 일부 이모지는 전화기에서 나타날 수 없지만 개인 컴퓨터 앱에는 나타날 수 있습니다.
  • 이모지 창을 연 후에 두 이모지를 연속해서 클릭하면 이모지 창이 사라집니다.
  • 전송된 SMS를 다시 열 때 이모지가 사라집니다.
  • "National Flag" 버튼을 클릭하면 이모지 메시지가 잘못 표시됩니다.
  답변: Dell은 코드에 액세스할 수 없기 때문에 이러한 전용 타사 소프트웨어 오류 중 어느 것도 수정되지 않을 것입니다.

 

• 질문: 사용자가 OS 언어를 변경한 후에 가끔 Bluetooth에서 디바이스 관리자가 사라지는 경우가 있습니다.
  답변: Bluetooth 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다.

 

• 질문: 원래 휴대폰에 있었던 알림이 개인 컴퓨터 앱에 나타나지 않는 문제를 사용자가 해결하는 방법이 있습니까?
  답변: Vivo 휴대폰의 경우에는 페어링 절차 중에 현재 버전에서 사용자가 알림을 수신하기 위해 권한을 부여해야 하는 숨겨진 Vivo 권한 창이 나타나야 합니다. 다른 모든 전화기의 경우에는 앱을 제거하고 다시 설치한 다음에 전화기를 재부팅합니다. 

 

• 질문: 가끔 알림 센터에 대한 타사 푸시 정보가 불완전할 때가 있습니다.
  답변: 이 문제는 알림 표시에 맞춤형 보기를 사용하는 특정 (중국어) 애플리케이션을 활용하는 휴대폰에서 발견되었습니다. 이 문제는 다음 릴리스에서 해결될 예정입니다.

 

• 질문: DMC를 사용하여 스마트폰을 개인 컴퓨터에 페어링할 때 가끔 개인 컴퓨터의 비밍 창에서 커서 또는 마우스가 작동하지 않을 때가 있습니다.
  답변: 스마트폰의 특정 보안 패키지 때문에 이 문제가 발생할 수 있습니다. 사용자가 모든 디바이스의 페어링을 해제했다가 3분 동안 기다린 후 다시 페어링을 하면 마우스 커서 기능이 복원됩니다.

 

• 질문: 가끔 이메일의 문자가 뒤섞이는 경우가 있습니다.
  답변: 이것은 Microsoft Outlook의 이메일 관련 문제입니다. Microsoft의 내장 이메일에서 모든 문자를 디코딩하는 것은 아닙니다. 이 문제는 다른 이메일 서비스에서는 나타나지 않습니다. Microsoft Mail 클라이언트에서 고급 설정을 편집하여 해결할 수 있습니다. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  

 

• 질문: SMS의 전화 연락처 그림이 개인 컴퓨터에 표시되지 않습니다.
  답변: 이것은 DMC의 정상적인 기능입니다. DMC는 특정 텍스트 또는 전화 통화와 SMS 그림을 연결하려고 하지 않습니다.

 

 

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• 질문: Dell Mobile Connect가 DMC를 통해 스마트폰에 연결된 후 Bluetooth를 통해 두 번째 개인 컴퓨터에 연결될 때 "Bluetooth HID Device" 노란색 느낌표를 어떻게 제거합니까?
  답변: 개인 컴퓨터 설정으로 이동하여 SUT에서 두 번째 개인 컴퓨터 Bluetooth를 제거합니다. 그러면 "Bluetooth HID Device" 노란색 느낌표가 Dell Mobile Connect에서 사라집니다.

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