Declaração de Privacidade da Dell – EMEA

Declaração de privacidade relativa a informações de clientes e visitantes online

Informações que recolhemos sobre si

Os tipos de informações que recolhemos sobre si dependem da sua utilização dos nossos produtos e serviços e das formas como interage connosco. Estes incluem informações pessoais que nos fornece diretamente quando:

• Solicita, compra e/ou utiliza os nossos produtos ou serviços, incluindo serviços financeiros a clientes comerciais,
• Cria uma conta nos nossos websites,
• Acede aos nossos websites,
• Subscreve os nossos serviços ou publicações,
• Solicita que lhe seja enviado marketing,
• Participa num concurso, promoção ou inquérito, ou
• Nos dá a sua opinião, fornece um testemunho ou nos contacta.

Informações que recolhemos de fontes terceiras: conforme os serviços que prestamos, também obtemos informações sobre si a partir de fontes terceiras, incluindo as seguintes fontes:

• Fornecedores de serviços de análise, redes de publicidade e fornecedores de serviços de comunicação, incluindo fornecedores de e-mail e redes sociais, quando permite o acesso às suas informações disponíveis em serviços ou redes de terceiros. Estas podem incluir dados recolhidos através de cookies, píxeis e tecnologias de rastreamento semelhantes utilizadas no ecossistema AdTech, que nos ajudam a compreender as suas interações com os nossos anúncios e a melhorar os nossos esforços de marketing.
• Parceiros com os quais oferecemos produtos ou serviços de marca conjunta ou com quem colaboramos em atividades de marketing conjuntas. 
• Fontes publicamente disponíveis, tais como bases de dados abertas da administração pública.
• Agências de crédito e prevenção de fraudes.
• Companhias de seguros, corretores e administradores.
• Auditores, organismos reguladores e de supervisão, e 
• Autoridades públicas e organismos responsáveis pela aplicação da lei.

Os dados que recolhemos das fontes mencionadas acima incluem:

• Dados de contacto, dados de identificação, nome próprio, apelido, título, cargo, data de nascimento, género, morada, e-mail, número de telefone ou identificador semelhante, prova de identidade que pode incluir documento de identificação com fotografia.
• Dados de pagamento, detalhes da conta bancária, detalhes do cartão de pagamento, detalhes da transação, dados e registos do pedido financeiro, detalhes sobre pagamentos que lhe foram efetuados ou que efetuou e os resultados de quaisquer verificações (para ofertas de serviços financeiros) que realizamos sobre si.
• Dados da transação, detalhes de produtos e serviços que nos comprou.
• Cookies e informações de rastreamento, como endereço de protocolo de Internet (IP), os seus dados de início de sessão, horas de acesso, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo e plataforma, ID do dispositivo, o localizador uniforme de recursos (URL) e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder ao presente website.
• Dados da conta, incluindo dados de identificação, nome de utilizador, palavra-passe, sugestões de palavra-passe e informações de segurança semelhantes, utilizados para autenticação e acesso a "A Minha Conta".
• Dados de preferências, como compras ou pedidos que realizou, os seus interesses, opinião e respostas a inquéritos.
• Dados de utilização, informações sobre a forma como utiliza, interage e acede ao nosso website, produtos e serviços, e informações relativas ao funcionamento dos produtos e serviços Dell. Inclui informações do sistema relacionadas com o seu dispositivo, sistema ou rede (como Etiqueta de Serviço Dell, endereço IP, modelo de hardware, versão do sistema operativo, definições de hardware, Solução Dell instalada, dados de configuração do sistema e da aplicação e endereço MAC) e a forma como o seu dispositivo, sistema e rede interagem com a Solução Dell (como informações estatísticas, indicadores de ligação à rede, falhas do sistema, registos de dados e encaminhamento).
• Informações de deteção e resolução de problemas, relatórios de erros e informações de desempenho do produto, bem como quaisquer problemas que tenha quando contacta a Dell para obter suporte técnico ou serviços de apoio ao cliente, conversas telefónicas ou sessões de chat com os nossos representantes, que podem ser monitorizadas e registadas.
• Dados de marketing e comunicações, as suas preferências em receber marketing da nossa parte e de terceiros e as suas preferências de comunicação.
• Dados agregados, dados estatísticos ou demográficos. Por exemplo, podemos agregar os Dados de Utilização de indivíduos para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma funcionalidade específica do website, a fim de analisar as tendências gerais na forma como os utilizadores interagem com o nosso website para ajudar a melhorar o website e a nossa oferta de serviços. 

Como utilizamos e partilhamos as suas informações

Descrevemos abaixo as formas como podemos utilizar as várias categorias das suas informações pessoais e os fundamentos jurídicos em que nos baseamos para o fazer.

Finalidade/Utilização	Tipo de dados	Fundamento jurídico
Para fornecer e melhorar os nossos produtos e serviços, incluindo: (a) efetuar o seu registo como novo cliente e manter a sua conta; (b) processar e entregar a sua encomenda ou serviço; (c) facilitar e gerir pagamentos e taxas; (d) processar qualquer contrato ou acordo comercial; (e) cobrar e recuperar qualquer montante que nos seja devido;  (f) realizar análises;  (g) fornecer tecnologia de inteligência artificial nos nossos produtos; e (h) desenvolver e testar melhorias de produtos e serviços para verificar se um produto ou serviço está a funcionar; solucionar e corrigir quando não estiver a funcionar; testar novos produtos e serviços; e realizar inquéritos sobre o que gosta sobre os nossos produtos e serviços e o que podemos fazer melhor.	Dados de contacto Dados de pagamento Dados da transação Dados contabilísticos Cookies e informações de rastreamento Dados de utilização Preferência Dados de marketing e comunicações Informações de resolução de problemas	Execução de um contrato consigo Para os nossos interesses legítimos (por exemplo, desenvolver e melhorar os nossos produtos) Para cumprir uma obrigação legal
Para gerir a nossa relação consigo, incluindo: (a) comunicações que não sejam de marketing, como notificação sobre alterações nos nossos termos ou política de privacidade, alterações aos produtos e serviços ou outros avisos importantes (b) responder aos seus pedidos, reclamações e consultas	Dados de identificação Dados de contacto Dados da transação Dados contabilísticos Informações de resolução de problemas	Execução de um contrato consigo  Para os nossos interesses legítimos (por exemplo, manter os nossos registos atualizados e gerir a nossa relação consigo) Para cumprir uma obrigação legal
Para realizar verificações (de ofertas de serviços financeiros) para ajudar a detetar e prevenir fraudes: (a) identificar o utilizador, verificar a sua identidade, a identidade da sua organização, diretores, administradores, signatários, beneficiários efetivos e/ou outras partes relacionadas; (b) avaliar pedidos de crédito ou financiamento que possamos receber; e (c) realizar verificações de rastreio de sanções, conforme requerido por lei.	Dados de identificação Dados de contacto Dados contabilísticos Dados de pagamento	Para os nossos interesses legítimos Para cumprir uma obrigação legal Execução de um contrato consigo
Para proteger a segurança dos nossos sistemas e dados	Dados de identificação Dados de contacto Cookies e informações de rastreamento Dados contabilísticos	Para cumprir uma obrigação legal Para os nossos interesses legítimos noutros casos (por exemplo, para proteger sistemas e dados e para prevenir e detetar atividades criminosas que possam ser prejudiciais para si e para nós)
Para fornecer conteúdo do website, anúncios online e comunicações de marketing e medir a eficácia da publicidade que lhe apresentamos	Dados de identificação Dados de contacto Dados de preferências Dados de utilização Dados de marketing e comunicações Cookies e informações de rastreamento	Consentimento Para os nossos interesses legítimos (por exemplo, compreender como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, desenvolver os mesmos, expandir o nosso negócio e informar a nossa estratégia de marketing).
Para cumprir a lei aplicável e executar direitos legais ou para defesa ou início de processos judiciais	Dados de identificação Dados de contacto Dados de pagamento Dados da transação	Para cumprir uma obrigação legal. Para os nossos interesses legítimos (por exemplo, para proteger os nossos negócios e interesses).
Monitorizar e auditar a qualidade e conformidade com as nossas próprias políticas e procedimentos.	Gravações ou registos de chamadas e/ou comunicações	Para os nossos interesses legítimos Para cumprir uma obrigação legal Execução de um contrato consigo

Com quem partilhamos as suas informações

Podemos partilhar informações pessoais com:

• Terceiros que utilizamos para nos ajudar a fornecer-lhe os nossos produtos e serviços ou para, de outra forma, gerir o nosso negócio, por exemplo, fornecedores de serviços de pagamento, armazéns, empresas de entrega, agências de marketing, anfitriões de websites, fornecedores de análise de websites, etc.
• Auditores externos ou consultores profissionais, por exemplo, advogados e outros consultores, caso em que as obrigações de confidencialidade vincularão o destinatário das informações.
• Agências de aplicação da lei, órgãos jurisdicionais, tribunais e organismos reguladores para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.
• Terceiros a quem podemos vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou ativos. Em alternativa, podemos tentar adquirir outras empresas ou fundirmo-nos com as mesmas. Se ocorrer uma alteração ao nosso negócio, os novos proprietários poderão utilizar as suas informações pessoais de forma igual à estabelecida na presente política de privacidade.
• Podemos divulgar os seus dados pessoais a um terceiro quando assim nos instruir e/ou autorizar.

Exigiremos que todos os terceiros respeitem a segurança das suas informações pessoais e que tratem as mesmas de acordo com a lei. Exceto se expressamente indicado de outra forma, não permitimos que os nossos prestadores de serviços externos utilizem as suas informações pessoais para as suas próprias finalidades e apenas permitimos que estes as tratem para fins especificados e de acordo com as nossas instruções. 

Os seus direitos enquanto titular dos dados

Poderá ter os seguintes direitos de titular dos dados, se concedidos ao abrigo de leis aplicáveis, que podem também estar sujeitas a restrições e isenções:

• Direito de conhecer: poderá ter o direito de solicitar informações sobre as suas informações pessoais que recolhemos e para que finalidade. 
• Direito de acesso: poderá ter o direito de aceder às suas informações pessoais e de obter uma cópia das mesmas.
• Direito de retificação: poderá ter o direito à correção de quaisquer dados incompletos ou imprecisos que tenhamos sobre si. Poderemos ter de verificar a precisão dos novos dados que fornece.
• Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"): poderá ter o direito de solicitar o apagamento das suas informações pessoais que conservamos.
• Direito à limitação do tratamento: poderá ter o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
• Direito de portabilidade: poderá ter o direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir essas informações a outra organização em determinadas circunstâncias.
• Direito de oposição ao tratamento: poderá ter o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais quando nos basearmos num interesse legítimo (ou de terceiros) como o fundamento jurídico para essa utilização específica dos seus dados.
• Direito de retirar o consentimento: poderá ter o direito de retirar o consentimento, quando tratamos as suas informações pessoais com base no seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, tal não afetará a licitude de qualquer tratamento com base no seu consentimento antes de o retirar.

Se pretender exercer os seus direitos, visite o nosso Centro de Privacidade e envie um pedido através do nosso Portal de Pedidos de Privacidade Dell-PMC. Para ajudar a proteger a segurança das suas informações pessoais, podemos pedir-lhe informações específicas para verificar a sua identidade. Poderão existir situações em que não nos será possível satisfazer o seu pedido, por exemplo, se nos pedir para apagar os seus dados da transação e a Dell estiver legalmente obrigada a manter um registo dos mesmos. 

As suas escolhas de marketing

Tem opções sobre como o contactamos com ofertas de marketing e outras utilizações das suas informações. Para atualizar as suas preferências, pode:

• Clicar em "anular subscrição" em quaisquer comunicações de marketing por e-mail que lhe enviarmos.
• Aceder a "A Minha Conta" ou visitar o nosso Centro de Gestão de Preferências para selecionar as suas opções de comunicação de marketing.
• Aceder à nossa Página de Remoção de Lista para ser removido da receção de comunicações relacionadas com marketing.

Tenha em atenção que as suas preferências de e-mail poderão demorar até 10 dias úteis a entrar em vigor. Além disso, mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, continuará a receber comunicações transacionais que são essenciais para finalidades administrativas ou de serviço ao cliente, como confirmações de encomendas para um registo de garantia de um produto/serviço, atualizações aos nossos Termos e Condições, etc.

Cookies e outras tecnologias de rastreio

Para obter mais informações sobre os cookies que utilizamos e como alterar as suas preferências de cookies, consulte o link para a declaração de cookies. 

Transferências internacionais

A Dell poderá transferir as suas informações pessoais para outras empresas do grupo da Dell e para os respetivos parceiros de negócios, conforme permitido por lei, se requerido para as finalidades descritas na presente Declaração de Privacidade. Tal poderá implicar a transferência das suas informações pessoais para países que não o seu país ou região de origem, que poderão ter diferentes níveis de proteção de dados do seu país de origem. Esses países podem incluir, entre outros, os Estados Unidos da América e outros países em que a Dell ou as respetivas subsidiárias, filiais ou parceiros de negócios possuam instalações. De modo a fornecer proteção adequada para a transferência das suas informações pessoais, temos em vigor disposições contratuais (conforme adequado) com as nossas subsidiárias, filiais e parceiros de negócios no que diz respeito a essas transferências. Iremos adotar medidas técnicas e organizacionais para salvaguardar as informações pessoais que transferimos. 

Utilizamos mecanismos adequados para transferências internacionais de dados. Por exemplo, baseamo-nos em Cláusulas Contratuais-Tipo, aprovadas pela Comissão Europeia (e nas cláusulas contratuais-tipo equivalentes para o Reino Unido ou a Suíça, quando adequado) ou em derrogações previstas ao abrigo da lei aplicável para transferir informações para um país terceiro. 

Como protegemos as suas informações

Utilizamos salvaguardas de segurança de dados técnicos, organizacionais e físicos adequadas para proteger os seus dados pessoais, tendo em consideração a natureza dos dados pessoais e do tratamento, bem como as ameaças colocadas. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar estas salvaguardas para ajudar a manter os seus dados pessoais seguros. Recomendamos que mantenha quaisquer palavras-passe que utiliza confidenciais e que evite esquemas de "phishing" em que alguém lhe poderá enviar um e-mail que aparente ser da Dell solicitando as suas informações pessoais. A Dell não solicita a sua ID ou palavra-passe através de e-mail. 

Durante quanto tempo conservamos as suas informações

Conservamos informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais as informações pessoais foram recolhidas e durante quaisquer períodos de conservação especificados pela lei aplicável. Esses períodos de conservação legalmente previstos podem variar consoante a área. Poderemos conservar determinadas informações pessoais durante um período mais longo para cumprir a lei aplicável e responder, ou de outra forma, participar em processos judiciais. O período de conservação específico para qualquer informação pessoal será adequadamente calculado para cumprir as obrigações relevantes e ter em consideração quaisquer necessidades ou utilizações comerciais específicas.

Recolha e utilização de informações de crianças

Se for criança/menor conforme definido pela lei do seu país, não envie quaisquer Informações Pessoais através dos nossos websites sem a autorização expressa e a participação de um progenitor/tutor.

Ligações para websites e serviços de terceiros

Por vezes, podemos fornecer ligações para outros websites, que, quando consultadas, podem recolher as suas informações pessoais e direcioná-lo para esses websites. As práticas de informações desses websites de terceiros ligados ao nosso website são abrangidas pelas declarações de privacidade dos terceiros e sugerimos a leitura das mesmas.

Contacte-nos

A entidade Dell que controla as suas informações pessoais pode ser diferente, dependendo do local onde reside e dos produtos e serviços Dell específicos que utiliza. 

A Dell Product Unlimited Company, uma empresa registada na Irlanda, é o responsável pelo tratamento de dados pessoais relativos a indivíduos no Espaço Económico Europeu e na Suíça.

Pode utilizar o endereço de e-mail: privacy@dell.com para nos contactar ou para contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados se tiver alguma dúvida sobre a presente declaração de privacidade ou sobre as informações que conservamos sobre si, para exercer um direito ao abrigo da lei de proteção de dados ou para apresentar uma reclamação. Tem também o direito a apresentar uma reclamação junto da principal autoridade de controlo da Dell, a Irish Data Protection Commission, ou da autoridade de proteção de dados local.

Alterações à presente Declaração de Privacidade

Iremos atualizar ocasionalmente a presente Declaração de Privacidade. Se efetuarmos alterações à presente Declaração de Privacidade ou efetuarmos quaisquer alterações materiais à forma como utilizamos as suas Informações Pessoais, iremos rever a presente Declaração de Privacidade para refletir essas alterações e rever a data efetiva da presente Declaração de Privacidade, incluída no final desta secção. Recomendamos que consulte a presente Declaração de Privacidade periodicamente para estar informado sobre como estamos a utilizar e a proteger as suas Informações Pessoais.

Última atualização: Fevereiro de 2025