Formas de Pagamento

Perguntas frequentes

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Boleto bancário: o pagamento deverá ser feito à vista, única parcela no valor total de sua compra. Após finalizar seu pedido, o boleto estará disponível para download na página de conclusão de compra e também enviado para o e-mail informado no momento da compra, em até 2 dias úteis.

Opção disponível em todos os nossos canais de compra*.Certifique-se que o boleto será pago dentro do prazo de vencimento que consta no documento. Seu pedido será enviado para produção somente após confirmação do pagamento pela Instituição Financeira e pela Dell.

Cartão de Crédito: você pode fazer suas compras com cartão de crédito nas principais bandeiras: Mastercard, Visa, Hipercard, Elo e American Express. O limite do cartão de crédito, de qualquer bandeira, deve ser superior ao valor total da sua compra. Opção disponível em todos nossos canais de compra*.

Parcelamento em até 2 cartões : na Dell você ainda conta com a opção de fazer o pagamento com até dois cartões de crédito. O pagamento pode ser a vista ou parcelado em até 12x sem juros. O limite de cada cartão de cartão de crédito utilizado, deve ser superior ao valor desejado para pagamento em cada respectivo cartão. Opção disponível em todos nossos canais de compra*.

Paypal: com o PayPal você compra com login e senha, podendo parcelar em até 12x sem juros e continua acumulando milhas no seu cartão de crédito. Opção disponível somente para compras pelo site www.dell.com.br

Pix: Disponível somente para compras nos canais de chat, WhatsApp e 0800. Ao finalizar o processo de compra com o consultor, ele enviará as informações de pagamento através de um link ou e-mail. Aí é só pagar lendo o QR Code ou copiando o código. Dica: Lembre-se de conferir os dados de Razão social e CNPJ da Dell antes de confirmar o Pix.

Financiamento: as opções de financiamento estão disponíveis somente pelo nosso 0800 970 2017.

*Compre agora pelo site www.dell.com.br , pelo telefone 0800 970 2017, pelo chat ou pelo WhatsApp.

Quais são os cartões de crédito aceitos?

Você pode fazer suas compras com cartão de crédito nas principais bandeiras: Mastercard, Visa, Hipercard, Elo e American Express. Opção disponível em todos nossos canais de compra (pelo site www.dell.com.br, pelo telefone, pelo chat ou pelo WhatsApp).

Como funciona o Paypal?

O Paypal está disponível somente para compras online. O Paypal é uma carteira digital onde você finaliza sua compra em poucos cliques. Para pagar com PayPal é só escolher essa opção ao finalizar sua compra e seguir as instruções que aparecem para você após adicionar o produto ao carrinho.

A Dell aceita notebook usado na compra de um novo?

A Dell não aceita a negociação de produtos como forma de pagamento ou para obter desconto. As formas de pagamento disponíveis são: boleto bancário à vista, cartão de crédito (parcelamento em até 2 cartões), Paypal e opções de financiamento (somente pelo nosso 0800 970 2017).

Como parcelar em 2 cartões de crédito?

Você encontra a opção de parcelamento em até 2 cartões de crédito ao prosseguir ao carrinho e clicar na opção Finalizar o pedido. Após inserir seus dados, vá para a etapa de pagamento na aba Cartão de Crédito e encontre no final da página a opção Dividir seu pagamento.

Posso pagar em cartão de débito?

Não temos a opção para você fazer o pagamento com cartão de débito. Você pode fazer suas compras com boleto bancário à vista, cartão de crédito (parcelamento em até 2 cartões), Paypal e opções de financiamento (somente pelo nosso 0800 970 2017).

Como aplico cupom de desconto?

Os cupons de desconto são adicionados após inserir o produto no carrinho. Antes de clicar em Finalizar o pedido, insira o código do cupom logo abaixo da imagem do produto no campo “ Insira seu cupom”.

Confira mais detalhes na nossa página de cupons.

É possível pagar parcelado via boleto?

Não. Os pagamentos via boleto são somente à vista e no valor total que consta no Boleto.

É possível pagar no boleto uma parte do valor e o restante no crédito parcelado?

Não é possível dividir o valor de um pedido em duas formas de pagamento. É possível fazer o pagamento separado ou em até 2 cartões de crédito.

Qual o número de parcelas sem juros pelo pagamento via cartão de crédito?

A Dell disponibiliza parcelas em até 12x sem juros no cartão de crédito.

Quanto tempo leva para confirmar o pagamento do meu pedido Dell?

Pagamentos no boleto: você receberá um e-mail de confirmação de pagamento do boleto bancário pela instituição financeira e pela Dell. A confirmação de pagamento geralmente ocorre em até 2 dias úteis após o pagamento do boleto bancário. Você poderá ser contatato para confirmar as informações de entrega.

Pagamentos no cartão de crédito: a confirmação de compra de seu(s) produto(s) somente acontecerá após confirmação do pagamento pela sua intituição financeira e pela Dell. Você poderá ser contatado pela Dell para confirmação de alguns dados.

Tenho interesse pelas opções de financiamento. Como faço para obter mais informações?

As condições de financiamento são válidas para empresas CNPJ registradas há mais de 12 meses. Para mais detalhes sobre as opções de financiamento, contate o seu representante de vendas Dell através do 0800 970 2017 para simular e definir o cenário que melhor atende às necessidades da sua empresa. Opções não aplicáveis para compras em dell.com.br.

Os cupons são cumulativos com as ofertas?

Sim, os cupons são cumulativos com as ofertas se o valor final do carrinho estiver dentro das regras dos cupons.

Posso usar dois cupons na mesma compra?

Não, os cupons não são cumulativos e só podem ser usados individualmente em cada carrinho.

Como saber qual cupom serve para o produto que quero comprar?

Nas promoções com cupons, confira as páginas de ofertas e de produtos. Produtos cobertos pela campanha terão uma etiqueta promocional acima da imagem do produto comunicando o cupom válido referente.

Os cupons de notebooks e desktops servem para acessórios e monitores?

Não, existem cupons específicos para notebooks/desktops e acessórios. Eles possuem códigos e regras diferentes.

Posso usar os cupons em produtos Dell em outros sites?

Não, os cupons comunicados no site dell.com.br funcionam somente no próprio site da marca.

Por que o cupom não funciona / Não consigo usar meu cupom

Verifique se o valor dos produtos em seu carrinho está dentro das regras de utilização dos cupons e que o cupom foi escrito corretamente. Se o problema persistir, contate nosso time de vendas através do número 0800 970 2017.

Comprei com cartão de crédito e apareceram duas autorizações de compra. Isso é um erro?

Não. Duas autorizações de compra poderão ser processadas no seu cartão de crédito, sendo que a soma das mesmas poderá ultrapassar o valor da sua compra, mas não se preocupe, o valor a ser capturado no cartão de crédito será o correto. Estamos trabalhando para melhorar a sua experiência.

Posso usar um cupom mais de uma vez?

Sim. Não se pode adicionar mais de um cupom no mesmo carrinho, mas caso você faça uma nova compra é possível reutilizar o cupom.

Cartões Virtuais são aceitos?

Sim. Você pode utilizar as informações do seu cartão físico ou virtual para finalizar sua compra.