Programa de Fidelidade Dell Advantage

Termos e Condições

Termos e Condições

Termos & Condições do Programa Advantage (“Programa”)

COMUNICADO!

A Dell informa aos membros do nosso programa de fidelidade Dell Advantage que este permancerá suspenso a partir de 12/02/2020 para fins de reformulação, voltando em breve. Nesse período, as compras realizadas não estarão elegíveis ao recebimento do Bônus equivalente a 3% para aquisições futuras e não será possível o cadastro de novos membros. Mas não se preocupe, se você já possui algum Bônus disponível poderá vir a utilizá-lo para compras na Dell enquanto o programa estiver suspenso, respeitando o estabelecido nos Termos e Condições aqui dispostos.

1) Este Programa é promovido e administrado pela Dell Computadores do Brasil LTDA. (“Dell”), com sede na Av. Industrial Belgraf, 400, bairro Industrial, na cidade de Eldorado do Sul, Estado do Rio Grande do Sul, CEP 92990-000 inscrita no CNPJ sob o nº 72.381.189/0001-10.

2) O Programa Dell Advantage é um Programa de Fidelidade da Dell, disponível exclusivamente para consumidores pessoa física e para pequenas empresas (em conjunto “Clientes’). Este Programa não é válido para revendedores, distribuidores, varejistas, clientes Premier , revendas e cliente de outlet , e/ou através de leilões online, nem mesmo para clientes públicos da administração direta ou indireta.

3) Para participar no Programa, o Cliente deverá efetuar o seu cadastro na página www.dell.com.br/delladvantage e clicar em “Registre-se agora”, ou deverá informar ao seu representante de vendas através do CHAT ou no 0800 que deseja participar do Programa. Não há custo para fazer parte do Programa ou para manter-se nele.

4) Após a realização do cadastro no Programa, o Cliente estará apto a receber um Bônus equivalente a 3% (três por cento) do valor total de cada compra realizada diretamente da Dell para utilizar em compras futuras da Dell Computadores do Brasil. O Bônus referente a cada compra estará disponível na Conta do Cliente no prazo de até 20 (vinte) dias úteis da emissão da nota fiscal (fato gerador). O Bônus é limitado ao valor de R$ 2.000,00 independente do número de produtos adquiridos pelo Cliente.

5) Se o Cliente já tem uma conta no site www.dell.com.br, é necessário que selecione a opção Programa Dell Advantage quando estiver logado. O Cliente receberá um e-mail de boas-vidas para confirmar seu status de membro do Programa. Lembre-se de checar sua pasta de spam e lixeira, pois o email de confirmação pode ter ido diretamente para lá.

6) Para utilizar os Bônus disponíveis, após escolher o produto (notebook, desktop ou acessórios) que será adquirido, o Cliente deverá selecionar a opção “revisar e concluir a compra” e adicionar os produtos ao seu carrinho, seguindo o processo normal de compra. Após adicionar o produto que pretende adquirir ao carrinho, o Cliente deverá fazer o login em ”Minha Conta”, e os Bônus aparecerão como uma das formas de pagamento. O Cliente poderá usar o valor total ou parcial dos seus Bônus, contanto que não ultrapasse 50% (cinquenta por cento) do valor total da compra que está sendo efetuada.

Exemplo: Se você tem disponível para uso R$ 100,00 em Bônus, para que possa utilizar a integralidade do valor será necessário comprar algo a partir de R$ 200,00 então você pagará R$ 100,00 utilizando Bônus Dell Advantage e os outros R$ 100,00 serão pagos através das opções de pagamento disponíveis no momento da compra, (ex:cartão de crédito ou boleto à vista). Ou seguindo este mesmo exemplo, se você tem R$ 100,00 disponível no seu Bônus, mas deseja comprar algo de R$ 70,00 você poderá usar no máximo R$ 35,00 do total de R$ 100,00

[1] Empresas de pequeno forte para fins deste Programa são empresas que possuam até 99 funcionários.

[2] Cliente premier: são clientes que possuem loja online customizada.

[3] Cliente outlet: cliente que compram produtos reparados e/ou recondicionados.

[4] Valor total significa o valor final da nota fiscal, incluindo impostos e frete.

que estão disponíveis, e o restante de R$ 65,00 continuará disponível para futuras compras até o fim do prazo de vigência do Bônus.

7) Ao realizar uma compra via 0800 ou CHAT, o Cliente deverá fornecer o e-mail utilizado para se registrar no “Minha Conta” habilitada para o Programa de Fidelidade Dell Advantage, e seu repressentante de vendas aplicará seu Bônus de acordo com a regra que permite que o Cliente pague até 50% da compra utilizando seu Bônus Dell Advantage, de acordo com os créditos que estiverem disponíveis.

8) Se o Cliente efetuar uma compra pagando parcialmente com Bônus, o Cliente receberá novos Bônus sobre a parte da compra paga com cartão de crédito ou boleto bancário.

Exemplo: Se você comprar um produto de de R$1.000,00 e pagar R$ 500,00 com cartão de crédito, e R$ 500,00 com Bônus Dell Advantage, você receberá 3% em Bônus sobre o valor pago no cartão de crédito, neste caso você receberá R$ 15,00 de Bônus (3% de R$ 500,00) para novas compras.

9) O Bônus do Programa de fidelidade Dell Advantage pode ser cumulativo com outras promoções, como cupons de desconto ou demais ofertas vigentes, desde que não conste informação em contrário na oferta.

10) Não serão concedidos Bônus para compras realizadas através do canal outlet, realizadas e intermediadas via Canais, revendedores, distribuidores, varejistas e/ou para clientes premier, ou redes varejistas.

11) Ao utilizar bônus como forma de pagamento em uma compra no site da Dell, é possível pagar o restante do valor com cartão de crédito. Já no 0800, é possível combinar com cartão de crédito ou boleto à vista. Não é possível utilizar bônus em compras com qualquer outra forma de pagamento como por exemplo: CDC, BNDES,Credit terms e outros.

12) Os Bônus expiram 90 (noventa) dias após estarem disponíveis para uso em “Minha Conta”. Bônus expirados serão deduzidos do saldo total de Bônus do Cliente. A data de validade dos Bônus pode ser visualizada em “Minha Conta” no site dell.com.br, clicando em “Ver detalhes dos Bônus”. As datas de validade dos Bônus não serão extendidas em hipótese alguma. É de responsabilidade do Cliente verificar seus Bônus e sua respectiva validade em “Minha Conta”. Os Bônus devem ser utilizados quando estiverem no status “disponível” em “Minha Conta”. Bônus em status “pendente” não podem ser utilizados.

13) Campanhas promocionais estão aptas a ser criadas com critérios diferenciados, principalmente no que tange a expiração de bônus, os quais serão informadas nas regras da campanha vigênte. 

14) Os Bônus podem ser utilizados parcialmente ou totalmente até o seu valor ser esgotado, ou até os Bônus expirarem – o que ocorrer primeiro. O Cliente poderá utilizar seu Bônus em mais de uma compra, desde que haja saldo de Bônus em sua conta do Programa de Fidelidade Dell Advantage, e desde que sua data de validade não esteja expirada.

15) Os Bônus serão utilizados como uma forma de pagamento) no momento do fechamento da compra pelo Cliente, sem alterar o valor total do(s) produto(s) adquirido(s), valor(es) da nota fiscal e tributos incidentes.

16) Se o produto gerador do Bônus for devolvido e a compra cancelada, os Bônus referentes ao produto devolvido serão removidos da conta do Cliente. A Dell poderá realizar o estorno dos Bônus, incluindo, mas não se limitando, quando (i) o ato gerador não tenha sido devidamente efetivado e (ii) identificado que os Bônus foram adquiridos de forma ilícita ou irregular.

17) Se o produto gerador do Bônus for devolvido e a compra cancelada e o Cliente já tenha utilizado o Bônus decorrente do produto cancelado para realizar uma nova compra, o Cliente ficará com um crédito negativo de Bônus em sua conta e em novas compras haverá a compensação.

18) Se o Cliente devolver um produto (conforme hipóteses previstas em www.dell.com.br ) que adquiriu parcialmente com Bônus, o valor referente ao Bônus será devolvido na conta do Cliente (desde que ainda esteja dentro do prazo de validade de 90 (noventa) dias), com o mesmo prazo de validade existente no momento da compra do produto que foi devolvido.

19) O Cliente poderá solicitar a sua saída do Programa a qualquer momento. Para tanto, basta ligar para o 0800 970 3355 ou solicite por email para DellAdvantage_br@dell.com. Lembre-se que ao desativar sua conta do Programa de Fidelidade Dell Advantage, o Cliente estará impossibilitado de receber Bônus futuros e os pontos eventualmente existentes serão extintos.

20) Não será possível reverter Bônus após o cancelamento do registro no Programa de Fidelidade Dell Advantage. Os Bônus válidos na conta do Cliente serão zerados no momento do cancelamento do registro no Programa de Fidelidade Dell Advantage e não poderão ser resgatados após novo registro ou convertidos total ou parcialmente em dinheiro, crédito em conta e/ou em pecúnia, ou como abatimento de parcelas.

21) Os benefícios do Programa de Fidelidade Dell Advantage são aplicados a cada pedido individualmente na conta em que foi realizada a compra. Portanto, registrar múltiplos endereços de email não permitirá a disponibilização de Bônus duplicados nem a soma deles. Também não será permitida a transferência ou cessão de Bônus entre contas.

22) Não é possível combinar e/ou consolidar múltiplas contas do Programa de Fidelidade Dell Advantage. As contas do Programa de Fidelidade Dell Advantage são únicas e individuais de cada Cliente e não podem ser combinadas ou transferidas.

23) O Programa Dell Advantage irá conceder Bônus apenas para compras realizadas após o registro do Cliente no Programa de Fidelidade Advantage. Sob nenhuma hipótese serão concedidos Bônus referentes a compras realizadas para clientes não membros. O Cliente é o responsável por demonstrar interesse em realizar o registro no Programa.

24) Em nenhuma hipótese, o Bônus será convertido total ou parcialmente em dinheiro ou como abatimento de parcelas devidas pelo Cliente à Dell. Os Bônus não poderão ser comercializados, doados, cedidos, ou de qualquer forma alienados ou onerados.

25) As regras do Programa de Fidelidade Dell Advantage poderão ser alterados a qualquer momento pela Dell, sem qualquer prévio aviso, notificação ou concordância dos Clientes participantes. Qualquer alteração no Programa será publicada no seguinte link: Programa de Fidelidade Dell Advantage | Dell Brasil, sendo dever do Cliente manter-se atualizado sobre referidas alterações.

26) O Programa de Fidelidade Dell Advantage poderá ser cancelado pela Dell a qualquer momento sem qualquer prévio aviso. Em caso de cancelamento do Programa, os Clientes deverão usar os Bônus remanescentes em 7 (sete) dias corridos após a data de encerramento. Expirado esse prazo, todos os Bônus remanescentes expirarão.

27) Situações omissas nestes Termos e Condições serão tratadas diretamente entre a Dell e o Cliente. Qualquer tolerância a descumprimento ou omissão na execução de seus direitos por parte da Dell não constituirá renúncia, ineficácia ou novação a direitos e obrigações, nem impedirá que a Dell, ainda que extemporaneamente, requeira o cumprimento de obrigações pelo Cliente.

28) A Dell não será considerada em mora ou inadimplente de quaisquer de suas obrigações previstas neste Regulamento se o motivo de seu descumprimento decorrer de caso fortuito ou força maior, na forma estabelecida pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).

29) Todos os termos, condições e disposições destes Termos e Condições são independentes, sendo certo que, na hipótese de qualquer de seus termos, condições ou disposições serem consideradas inválidas, inexequíveis ou ilegais, a validade e exequibilidade dos demais termos, condições e disposições, ou de partes deles, não serão afetadas.

Este Termos e Condições serão regidos e interpretados pelas leis da República Federativa do Brasil, sendo São Paulo a comarca elegida em caso de conflito. A participação no Programa de Fidelidade Dell Advantage implica automaticamente a aceitação de todos os termos e condições aqui descritos.