Perguntas frequentes sobre login e verificação em duas etapas

Redefina sua senha selecionando "Criar ou redefinir senha" na página de log-in. Se não for possível, entre em contato com o suporte técnico.

Entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda.

O compartilhamento de contas e credenciais de entrada não é recomendado por motivos de segurança. Criar uma conta é rápido, fácil e seguro graças à verificação em duas etapas.

Informe a equipe de segurança da Dell e altere a senha de seu e-mail e da sua conta Dell.

A verificação em duas etapas é uma medida de segurança adicional que exige que os usuários completem dois métodos diferentes de autenticação antes de acessar sua conta: inserir uma senha e um código. Isso ajuda a impedir o acesso não autorizado à sua conta.

Ao fazer log-in, um código de 6 dígitos será enviado ao seu endereço de e-mail registrado de Dell.MyAccount.Automated@Dell.com com o assunto "Senha única da Dell". Digite esse código dentro de 10 minutos após recebê-lo. 
Depois de fazer log-in em um dispositivo confiável, como um notebook pessoal, selecione "Não solicitar códigos neste dispositivo." Para ignorar a verificação em duas etapas por 30 dias ao fazer log-in nesse dispositivo e navegador.
Depois de selecionar essa opção, você só terá que concluir a verificação em duas etapas se:

• Você fizer log-in em um navegador diferente
• O navegador for atualizado
• O sistema operacional do dispositivo for atualizado
• Você remover ou bloquear os cookies essenciais da Dell, que podem ser gerenciados no Centro de privacidade.

Depois de fazer log-in na sua conta, você pode fornecer seu número de telefone e definir que o código de verificação em duas etapas seja recebido por mensagem de texto. 

Seu provedor de e-mail deve receber e processar e-mails antes que eles possam ser entregues a você. Se você estiver aguardando o código por mensagem de texto, verifique se o sinal de celular é forte. Se você enfrentar atrasos constantes, entre em contato com o provedor de e-mail ou a operadora de telefonia.