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SupportAssist for Business PCs

Libere a inteligência de conectividade.

Essa inteligência é o SupportAssist*. É nossa tecnologia inteligente que mantém seu parque de PCs funcionando da melhor maneira possível a qualquer hora e lugar. Após implementar o SupportAssist via TechDirect, seus PCs poderão se autocorrigir com nossa biblioteca de scripts de correção, e você conseguirá visibilidade para todo o seu parque com insights orientados por telemetria. Com o ProSupport Suite for PCs, você libera a tecnologia diferenciada que usa aprendizado de máquina para identificar e resolver remotamente problemas em desenvolvimento, antes mesmo que eles aconteçam. Além disso, já mencionamos que sua experiência é totalmente personalizável para atender as necessidades dos negócios? Ao se conectar com o SupportAssist, podemos ajudar seus usuários finais e equipes de TI a manterem a produtividade.
Conecte-se
Principais benefícios do controle de TI completo.
  • Biblioteca de scripts criados pela Dell para automatizar tarefas e corrigir problemas em todo o parque.
  • Por todo o parque, detecção proativa e preditiva para resolução mais rápida de problemas*.
  • Análise rápida das pontuações de integridade, experiência nos aplicativos e segurança em uma só tela.
  • Automatize a criação e implementação de catálogos personalizados de atualização para BIOS, driver, firmware e aplicativos Dell.
  • Flexibilidade para adaptar exibições e painéis de indicadores no TechDirect.
Confira nossa playlist de vídeos
SupportAssist

Segurança 60% dos líderes de TI entrevistados pela Forrester aproveitam a tecnologia de conectividade para diminuir riscos

A tecnologia SupportAssist oferece recursos proativos e preditivos para possibilitar o máximo de tempo de funcionamento da frota de desktops e notebooks Dell de uma organização. A Dell Technologies Services oferece essa tecnologia de ponta com a segurança ideal, concentrando-se em processos seguros e na transmissão e armazenamento seguros de dados.
Saiba como o SupportAssist monitora PCs com segurança
Phoenix Union

HISTÓRIA DO CLIENTE O suporte automatizado a PCs ajuda os alunos da área de Phoenix a serem aprovados com êxito

Quando a PXU adotou a transformação digital, a transição triplicou o número de notebooks, desktops e workstations que o distrito usa. O ProSupport Plus for PCs permite que o distrito automatize e ofereça suporte remoto com eficiência para todos os seus dispositivos digitais, minimizando o estresse e as interrupções para alunos, professores, funcionários e a equipe de TI.

Resultados:
  • Reduz pela metade o tempo necessário para a realização de reparos ou substituições.
  • Acelera o pedido de novas peças de horas para minutos.
  • Oferece suporte ao triplo do número de dispositivos sem aumento na equipe.
“A tecnologia SupportAssist nos permite personalizar regras para automatizar tarefas manuais, otimizar o desempenho e remover vírus e malware”. Amy Remfrey, Diretora de Suporte a Tecnologia, Phoenix Union High School District
Conheça o diferencial do SupportAssist

O ProSupport Plus com SupportAssist é o primeiro serviço de suporte a oferecer:

integridade acionável, experiência de aplicativos e pontuações de segurança em um painel de controle
gerenciamento e implementação automatizados do catálogo de atualizações personalizadas
correção remota automatizada

"Com percepções de telemetria ao seu alcance, você pode acessar rapidamente os dados de que precisa para tomar decisões melhores e fundamentadas para o futuro e antecipar os problemas antes que causem tempo de inatividade, perda de produtividade ou façam com que um funcionário entre em contato com dificuldades."

VICTOR LOPEZ, DIRETOR, GERENTE GLOBAL DE PRODUTOS DE TECNOLOGIA (CSG) DELL

Recursos Mais informações sobre o SupportAssist for Business PCs

Webinars, demonstrações e muito mais

Saiba como se conectar com a tecnologia que alimenta o ProSupport Suite for PCs.
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Guias e manuais do usuário

Encontre a documentação técnica necessária para implementar o SupportAssist em PCs.
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Guia de Como Começar

Um guia de referência rápida sobre os benefícios do SupportAssist for Business PCs e como começar a utilizá-lo hoje.
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SupportAssist for Home PCs

Os usuários que optam por não gerenciar seus PCs de maneira centralizada podem gerenciar recursos localmente em seus PCs com o SupportAssist para PCs domésticos.
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*Com base em um relatório da Principled Technologies, "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus", maio de 2020. Testes encomendados pela Dell e conduzidos nos Estados Unidos. Os resultados reais podem variar. Relatório completo: http://facts.pt/ddv0ne9

Para informações de requisitos e sistemas compatíveis, consulte nosso guia do usuário (versão do SupportAssist for Home PCs para uso pessoal) ou o guia do administrador (versão do SupportAssist for Business PCs para gerenciamento do parque de PCs) e selecione os PCs compatíveis. Os recursos proativos e preditivos dependem do seu plano de serviço ativo e das regras de negócios da Dell Technologies. Para conhecer os recursos do ProSupport Suite for PCs, consulte nosso guia do administrador e selecione Conectar e gerenciar recursos e planos de serviço da Dell. Para recursos do Premium Suite for PCs, consulte o guia do usuário e selecione os recursos do SupportAssist e os planos de Serviços Dell.  Alguns recursos do TechDirect exigem conectividade com o SupportAssist.
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