• Serviços remotos protegidos

    • Conecte-se ao Secure Remote Services para manter seus sistemas operando com o melhor desempenho

       

      O Secure Remote Services (anteriormente conhecido como ESRS) é uma conexão bidirecional e segura entre os produtos e o atendimento ao cliente Dell EMC que ajuda os clientes a evitar e a solucionar problemas até 73% mais rápido1. Ele é completamente virtual e oferece flexibilidade para ambientes empresariais de qualquer tamanho.

    • Principais benefícios do Secure Remote Services

      • Proatividade no monitoramento de integridade e prevenção de problemas 
      • Detecção de problemas, notificação e criação de ocorrências automatizadas para solução mais rápida
      • Recomendações preditivas2 baseadas em lógica analítica por meio do MyService360 e dos consoles de produtos
         

    • Objetivo

      O Secure Remote Services é uma tecnologia de conectividade segura, disponível sem custo adicional com qualquer contrato ativo de garantia ou do ProSupport Enterprise.

    • Benefícios

      Obtenha todo o valor de sua infraestrutura Dell EMC.

      • Maior disponibilidade
      • Tempo de funcionamento mais rápido
      • Rápida resolução de problemas

    • Suas vantagens

      Evite e resolva problemas com mais rapidez com o Secure Remote Services.

      • Monitoramento de integridade proativo
      • Detecção automática de problemas, notificação e criação de ocorrência
      • Permite as recomendações preditivas2 baseadas em lógica analítica por meio do MyService360

    • HISTÓRIA DO CLIENTE: ORANGE

      A Orange usa serviços de suporte de TI da Dell EMC para impulsionar a produtividade e reduzir os custos

    • O ESRS oferece uma supervisão proativa de meu ambiente e a capacidade de abordar as falhas com mais rapidez, preferencialmente, antes que elas ocorram.

      CHRISTOPHE ABRIAL, GERENTE DE OPERAÇÕES DE EXECUÇÃO DE ARMAZENAMENTO/BACKUP E ARQUIVAMENTO
  • Dúvidas?
    Estamos aqui para ajudar.
    Do conselho do especialista à solução de problemas complexos, cobrimos você.
      1. Com base em uma análise interna, realizada em julho de 2017, sobre solicitações de suporte encerradas em 2016. As solicitações de suporte criadas pelo Secure Remote Services foram solucionadas até 73% mais rapidamente do que outros casos. Os resultados reais podem variar.
      2. O Secure Remote Services habilita capacidades preditivas e detecção de falhas para armazenamento, rede e infraestrutura convergida empresariais.