TechDirect

Przejście od konserwacji do innowacji

Niezależnie od tego, czy dział IT zarządza jednym systemem, czy całym centrum przetwarzania danych, zmiana kierunku działań z likwidacji usterek na umożliwienie transformacji firmy jest wyzwaniem. Menedżerowie ds. IT potrzebują technologii i narzędzi, które zapewniają kompleksową widoczność, wgląd w działania i elastyczne funkcje, aby osiągać jak największe sukcesy. W portalu TechDirect uprościliśmy i usprawniliśmy obsługę IT, zapewniając niezbędne wyniki dzięki nowoczesnemu, inteligentnemu portalowi samoobsługowemu z połączeniami opartymi na sztucznej inteligencji. Jeśli musisz utrzymywać produktywność użytkowników i systemów, zdaj się na portal TechDirect — jeden widok, zarówno syntetyczny, jak i analityczny, całej floty — zawsze i wszędzie.

Główne zalety portalu TechDirect

  • Lepsze środowisko użytkownika i lepsza kontrola dzięki pomocy technicznej opartej na sztucznej inteligencji i automatyzacji
  • Użyteczne informacje i solidna samoobsługa w intuicyjnym, ujednoliconym środowisku
  • Dostosowane widoki, pulpity nawigacyjne i raportowanie na żądanie w celu szybszego rozwiązywania problemów
  • Samodzielna wysyłka i pomoc techniczna dla systemów klienckich i korporacyjnych objętych gwarancją
  • Umożliwia partnerom firmy Dell Technologies zarządzanie ich działalnością i pracę w imieniu klientów

Ponad 1,4 mln

Części zamienne wysyłane na całym świecie każdego roku

Ponad 73 tys.

Firmy zarejestrowane w portalu TechDirect na całym świecie

Ponad 10 tys.

Partnerzy wspierający klientów końcowych przy użyciu portalu TechDirect

Poznaj kompleksowe rozwiązanie związane z cyklem życia komputera.

Kompilacja i wdrożenie
Kompilacja i wdrożenie
Łączenie i zarządzanie
Łączenie i zarządzanie
Wsparcie
Wsparcie
Recykling i wycofanie
Recykling i wycofanie
SupportAssist

BEZPIECZEŃSTWO JEST NAJWAŻNIEJSZE

Nawet 60% liderów branży IT ankietowanych przez firmę Forrester korzysta z technologii w zakresie połączeń w celu zmniejszenia ryzyka


Technologia SupportAssist oferuje zarówno funkcje proaktywne, jak i predykcyjne, aby zapewnić maksymalny czas pracy bez przestojów floty komputerów stacjonarnych i notebooków firmy Dell. Dzięki usługom Dell Technologies Services możesz uzyskać dostęp do przełomowej technologii o optymalnych zabezpieczeniach, skupiając się na bezpiecznych procesach, bezpiecznej transmisji danych i ich bezpiecznym przechowywaniu.

Phoenix

PRZYKŁAD WDROŻENIA

Phoenix Union High School District


Kiedy Phoenix Union High School District przeszedł transformację cyfrową, zmiana potroiła wykorzystaną w nim liczbę notebooków, komputerów stacjonarnych i stacji roboczych. „Używamy portalu TechDirect do samodzielnego wysyłania części, co pozwala o połowę skrócić czas poświęcany przez naszych techników na naprawę urządzeń”.

Amy Remfrey, dyrektor ds. wsparcia technicznego w zakresie technologii, PXU

ZASOBY

Wartościowe analizy i informacje

Dostęp do portalu TechDirect

Utwórz własne konto lub dołącz do konta swojej firmy w portalu TechDirect. Bezpłatnie zarządzaj wszystkimi systemami objętymi gwarancją. Utrzymuj dostępność dla partnerów.

Laboratoria praktyczne

Ten praktyczny symulator przeprowadzi Cię przez cykl życia portalu TechDirect. Obejmuje oferty takie jak ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport for PCs z usługą SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, usługi usuwania danych czy Asset Recovery Services.

Weź udział w webinarium

Dowiedz się, jak się połączyć, z któregoś z naszych seminariów internetowych.

Społeczność TechDirect

Zadawaj pytania na forum użytkowników TechDirect i znajduj inne przydatne łącza.

Materiały dla użytkowników portalu TechDirect

Materiały szkoleniowe, często zadawane pytania, podręczniki użytkownika, certyfikaty i inne materiały zwiększające produktywność.