MyService360
Informacje ogólne
MyService360 to kompleksowe rozwiązanie do monitorowania informacji o usługach. Uzyskaj dostęp do spersonalizowanych danych i przydatnych informacji na temat całego środowiska lub poszczególnych produktów.
Firmy inwestujące w transformację cyfrową potrzebują środowiska online, które upraszcza korzystanie ze wsparcia, oszczędza czas i pomaga planować przyszłość. Rozwiązanie MyService360 pomaga podejmować właściwe decyzje dotyczące usług w firmie — od złożonych środowisk globalnych po pojedyncze systemy. Dzięki realistycznej wizualizacji danych i kompleksowym analizom w centrum przetwarzania danych oraz pełnej historii usług dotyczących produktów Dell Technologies rozwiązanie MyService360 zapewnia przydatne dane na temat tego, co najważniejsze dla Twojego zespołu IT.
Główne zalety rozwiązania MyService360
- Monitorowanie krytycznych incydentów i zagrożeń w czasie rzeczywistym za pomocą proaktywnego wyświetlacza
- Jasne, opisowe zalecenia dotyczące upraszczania działań i planowania
- Analiza trendów historycznych i danych w celu optymalizacji korzystania z pomocy technicznej firmy Dell Technologies
- Zarządzanie stanem usług w zakresie ochrony danych, pamięci masowej i systemów konwergentnych
Proaktywne zarządzanie stanem usług w zakresie infrastruktury IT
Infrastruktura
MyService360 to spersonalizowany pulpit nawigacyjny działający w chmurze, który upraszcza obsługę kompleksowych zbiorów danych na potrzeby korzystania z usług i pomocy technicznej w środowisku Dell Technologies oraz przeprowadzania funkcjonalnych analiz.
- Spersonalizowane widoki dla członków zespołu
- Działania samoobsługowe w czasie rzeczywistym
- Raportowanie i analizy na żądanie
Korzyści
Pracownicy działu IT mogą przejąć kontrolę nad usługami klasy Enterprise. Dostęp do informacji o zdarzeniach krytycznych, codziennych priorytetach i proaktywnych działaniach. Dostęp do danych ułatwiających planowanie.
- Szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie problemów
- Skupienie uwagi na optymalizacji
- Maksymalne wykorzystanie inwestycji IT
Co otrzymujesz
Dzięki kompleksowym wizualizacjom danych w ramach globalnej bazy instalacji rozwiązanie MyService360 ułatwia monitorowanie stanu usług i zarządzanie nimi.
- Oceny stanu usług i ryzyka
- Zarządzanie zdarzeniami i trendami
- Zalecenia na poziomie kodu
Konkretne informacje pochodzące z usług firmy i danych dotyczących wsparcia
Dowiedz się, jak wykorzystać możliwości interaktywnego pulpitu nawigacyjnego MyService360 w witrynie pomocy technicznej online firmy Dell Technologies. Narzędzie MyService360 pozwala proaktywnie zarządzać potencjalnymi zagrożeniami dla systemu, lokalizacji lub globalnego środowiska dzięki dostosowanej analizie, dużej ilości danych i samoobsłudze obejmującej incydenty, usługi na miejscu, porady, umowy, łączność, poziomy kodu i nie tylko.
Liderzy działów IT rozwijają działalność dzięki inteligentnym portalom samoobsługowym od dostawców usług IT
56%
56% liderów ds. IT zoptymalizowało wrażenia użytkownika związane z zarządzaniem usługami IT i pomocą techniczną.
61%
61% liderów ds. IT otrzymało jasne, wykonalne zalecenia dotyczące stanu środowiska IT.
63%
63% liderów ds. IT uzyskało dostęp do trendów historycznych i analiz na potrzeby planowania IT.
„Rozwiązanie MyService360 pomogło nam działać bardziej proaktywnie, ponieważ możemy monitorować wszystko, co dzieje się w naszym środowisku. Jest intuicyjne i bardzo łatwe w obsłudze”.
ROBERTO HURTADO, INŻYNIER DS. PAMIĘCI MASOWEJ KLASY ENTERPRISE
POMOC TECHNICZNA I TECHNOLOGIE WDRAŻANIA
Dzięki sztucznej inteligencji i analizom predykcyjnym technologie pomocy technicznej firmy Dell Technologies pomagają zmaksymalizować produktywność i zoptymalizować systemy. Wykorzystaj nasze technologie wdrożeniowe, aby przyspieszyć wprowadzanie technologii.
BRAMKA ZABEZPIECZEŃ
Uprość wdrażanie połączeń w centrum przetwarzania danych, dzięki którym lepsza sztuczna inteligencja, zautomatyzowana pomoc techniczna i analizy w czasie rzeczywistym będą działać na Twoją korzyść.
PROSUPPORT INFRASTRUCTURE SUITE
Wsparcie klasy Enterprise dostosowane do znaczenia Twoich systemów, złożoności środowiska i sposobu przydzielania zasobów.
Dostęp do pulpitu nawigacyjnego MyService360
Usługa MyService360 jest dostępna bezpłatnie dla zarejestrowanych użytkowników pomocy technicznej online firmy Dell Technologies. Łatwo spersonalizuj swój widok i uzyskaj wgląd w dane dotyczące zarządzanych systemów klasy Enterprise.
Zapoznaj się z rozwiązaniem MyService360
Na pulpicie nawigacyjnym MyService360 dostępne są cztery karty z konkretnymi informacjami i samoobsługowymi funkcjami pomocy technicznej — Podsumowanie, Kondycja i ryzyko, Zainstalowana baza i Zarządzanie zdarzeniami.
Wprowadzenie do rozwiązania MyService360
W witrynie pomocy technicznej online firmy Dell Technologies dowiesz się, czego można oczekiwać i jak na początku skonfigurować dostęp do pulpitu nawigacyjnego MyService360.
Proaktywne zarządzanie stanem usług
Uprość codzienne zarządzanie ryzykiem operacyjnym dla usług klasy Enterprise i uniknij nieplanowanych przestojów dzięki spersonalizowanemu pulpitowi nawigacyjnemu online, który umożliwia analizę danych i samoobsługę.
Przejmij kontrolę nad usługami klasy Enterprise
Rozpocznij dzień roboczy od strony podsumowania MyService360 przedstawiającej zalecane działania i wskaźniki dotyczące usług, aby skutecznie monitorować zdarzenia krytyczne, codzienne priorytety i proaktywne działania.
Prostsze ograniczanie ryzyka na dużą skalę
Pulpit nawigacyjny MyService360 integruje funkcje zarządzania poradami, aby przyspieszyć ocenę ryzyka i umożliwić śledzenie działań naprawczych na dużą skalę dotyczących systemów Dell Technologies.
Zarządzanie bramami i klastrami
Dowiedz się więcej na temat ulepszonego zarządzania połączeniami bram i klastrów w rozwiązaniu MyService360.
Połącz się, aby pracować inteligentniej
Połącz kwalifikujące się systemy, aby za pośrednictwem rozwiązania MyService360 korzystać z automatycznego proaktywnego wsparcia i rekomendacji opartych na analizie.
Przedstawiamy rozwiązanie MyService360
Nasz pulpit nawigacyjny w chmurze zapewnia jeszcze bardziej przydatną analizę usług oraz intuicyjne, uproszczone środowisko, które pozwala podejmować właściwe decyzje podczas zarządzania usługami w przedsiębiorstwie.
Kluczowa funkcja: scentralizowane zarządzanie poradami dotyczącymi bezpieczeństwa
Rozwiązanie MyService360 oferuje scentralizowane funkcje zarządzania, które upraszczają proces zarządzania potencjalnymi zagrożeniami dla produktów klasy Enterprise na podstawie poradników firmy Dell dotyczących bezpieczeństwa i kwestii technicznych.
Film instruktażowy: rozwiązywanie problemów opisanych w poradnikach
Dowiedz się, jak korzystać z funkcji MyService360 do oceny i śledzenia działań naprawczych dotyczących zabezpieczeń oraz porad technicznych w zakresie produktów klasy Enterprise i zarządzanych lokalizacji firmowych.
Film instruktażowy: zarządzanie usługami na miejscu
Dowiedz się, jak korzystać z rozwiązania MyService360 do planowania pracy serwisantów na miejscu, a także konserwacji proaktywnej lub naprawczej w całym środowisku oraz monitorowania ich postępów.