TechDirect
Przejście od konserwacji do innowacji
Niezależnie od tego, czy dział IT zarządza jednym systemem, czy całym centrum przetwarzania danych, zmiana kierunku działań z likwidacji usterek na umożliwienie transformacji firmy jest wyzwaniem. Menedżerowie ds. IT potrzebują technologii i narzędzi, które zapewniają kompleksową widoczność, wgląd w działania i elastyczne funkcje, aby osiągać jak największe sukcesy. W portalu TechDirect uprościliśmy i usprawniliśmy obsługę IT, zapewniając niezbędne wyniki dzięki nowoczesnemu, inteligentnemu portalowi samoobsługowemu z połączeniami opartymi na sztucznej inteligencji. Jeśli musisz utrzymywać produktywność użytkowników i systemów, zdaj się na portal TechDirect — jeden widok, zarówno syntetyczny, jak i analityczny, całej floty — zawsze i wszędzie.Główne zalety portalu TechDirect
- Lepsze środowisko użytkownika i lepsza kontrola dzięki pomocy technicznej opartej na sztucznej inteligencji i automatyzacji
- Użyteczne informacje i solidna samoobsługa w intuicyjnym, ujednoliconym środowisku
- Dostosowane widoki, pulpity nawigacyjne i raportowanie na żądanie w celu szybszego rozwiązywania problemów
- Samodzielna wysyłka i pomoc techniczna dla systemów klienckich i korporacyjnych objętych gwarancją
- Umożliwia partnerom firmy Dell Technologies zarządzanie ich działalnością i pracę w imieniu klientów
Ponad 1,4 mln
Części zamienne wysyłane na całym świecie każdego roku
Ponad 73 tys.
Firmy zarejestrowane w portalu TechDirect na całym świecie
Ponad 10 tys.
Partnerzy wspierający klientów końcowych przy użyciu portalu TechDirect
Poznaj kompleksowe rozwiązanie związane z cyklem życia komputera.
Kompilacja i wdrożenie >
Zarządzaj wszystkimi aspektami swojej floty komputerów i urządzeń infrastrukturalnych, od zarządzania projektem po planowanie, konfigurację i wdrażanie — szybciej i z mniejszym wysiłkiem.
Łączenie i zarządzanie >
Korzystaj z naszych inteligentnych połączeń, aby uzyskać wgląd w całą flotę za sprawą aktualnych informacji uzyskanych dzięki telemetrii — w dowolnym miejscu.
Wsparcie >
Uzyskuj potrzebne wsparcie, samodzielnie wysyłaj części zamienne i zwiększaj produktywność zespołu dzięki pojedynczemu konfigurowalnemu pulpitowi nawigacyjnemu. Zapewniamy pomoc techniczną — od interfejsów API do integracji z działem pomocy technicznej po dedykowany magazyn części w siedzibie klienta.
Recykling i wycofanie >
Wspieramy Cię od wdrożenia po wycofanie z systemu. Pomożemy Ci wycofać sprzęt IT w bezpieczny i zrównoważony sposób, zapewniając wartość, jaką można przeznaczyć na przyszłe innowacje.
BEZPIECZEŃSTWO JEST NAJWAŻNIEJSZE
Technologia SupportAssist oferuje zarówno funkcje proaktywne, jak i predykcyjne, aby zapewnić maksymalny czas pracy bez przestojów floty komputerów stacjonarnych i notebooków firmy Dell. Dzięki usługom Dell Technologies Services możesz uzyskać dostęp do przełomowej technologii o optymalnych zabezpieczeniach, skupiając się na bezpiecznych procesach, bezpiecznej transmisji danych i ich bezpiecznym przechowywaniu.
Nawet 60% liderów branży IT ankietowanych przez firmę Forrester korzysta z technologii w zakresie połączeń w celu zmniejszenia ryzyka
Technologia SupportAssist oferuje zarówno funkcje proaktywne, jak i predykcyjne, aby zapewnić maksymalny czas pracy bez przestojów floty komputerów stacjonarnych i notebooków firmy Dell. Dzięki usługom Dell Technologies Services możesz uzyskać dostęp do przełomowej technologii o optymalnych zabezpieczeniach, skupiając się na bezpiecznych procesach, bezpiecznej transmisji danych i ich bezpiecznym przechowywaniu.
PRZYKŁAD WDROŻENIA
Kiedy Phoenix Union High School District przeszedł transformację cyfrową, zmiana potroiła wykorzystaną w nim liczbę notebooków, komputerów stacjonarnych i stacji roboczych. „Używamy portalu TechDirect do samodzielnego wysyłania części, co pozwala o połowę skrócić czas poświęcany przez naszych techników na naprawę urządzeń”.
Amy Remfrey, dyrektor ds. wsparcia technicznego w zakresie technologii, PXU
Phoenix Union High School District
Kiedy Phoenix Union High School District przeszedł transformację cyfrową, zmiana potroiła wykorzystaną w nim liczbę notebooków, komputerów stacjonarnych i stacji roboczych. „Używamy portalu TechDirect do samodzielnego wysyłania części, co pozwala o połowę skrócić czas poświęcany przez naszych techników na naprawę urządzeń”.
Amy Remfrey, dyrektor ds. wsparcia technicznego w zakresie technologii, PXU
ZASOBY Wartościowe analizy i informacje
Dostęp do portalu TechDirect
Utwórz własne konto lub dołącz do konta swojej firmy w portalu TechDirect. Bezpłatnie zarządzaj wszystkimi systemami objętymi gwarancją. Utrzymuj dostępność dla partnerów.
Przewodniki wdrożeniowe
Skorzystaj z naszych krótkich przewodników, aby uzyskać wszystkie informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy.
Laboratoria praktyczne
Ten praktyczny symulator przeprowadzi Cię przez cykl życia portalu TechDirect. Obejmuje oferty takie jak ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport for PCs z usługą SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, usługi usuwania danych czy Asset Recovery Services.
Weź udział w webinarium
Dowiedz się, jak się połączyć, z któregoś z naszych seminariów internetowych.
Społeczność TechDirect
Zadawaj pytania na forum użytkowników TechDirect i znajduj inne przydatne łącza.
Materiały dla użytkowników portalu TechDirect
Materiały szkoleniowe, często zadawane pytania, podręczniki użytkownika, certyfikaty i inne materiały zwiększające produktywność.
PRODEPLOY CLIENT SUITE
Wybierz kompleksowe wdrożenie komputerów obejmujące planowanie projektu, transfer wiedzy i 30-dniową obsługę powdrożeniową.
Wybierz kompleksowe wdrożenie komputerów obejmujące planowanie projektu, transfer wiedzy i 30-dniową obsługę powdrożeniową.
SUPPORTASSIST
Połącz się z systemem firmy Dell, aby korzystać z aktywnej, predykcyjnej i automatycznej pomocy technicznej.
Połącz się z systemem firmy Dell, aby korzystać z aktywnej, predykcyjnej i automatycznej pomocy technicznej.
POMOC TECHNICZNA I TECHNOLOGIE WDRAŻANIA
Zautomatyzuj wsparcie i przyspiesz rozwiązywanie problemów dzięki technologiom bezpiecznej komunikacji. Przyspiesz wdrażanie technologii dzięki naszym technologiom wdrożeniowym.
Zautomatyzuj wsparcie i przyspiesz rozwiązywanie problemów dzięki technologiom bezpiecznej komunikacji. Przyspiesz wdrażanie technologii dzięki naszym technologiom wdrożeniowym.