1Accidental Damage-service: Service er bare tilgjengelig i løpet av perioden for Dells begrensede maskinvareservicen eller oppgraderte servicekontrakt, og utelukker tyveri, tap, og skade på grunn av brann, oversvømmelse eller andre naturkatastrofer eller forsettlig skade. Kunden kan bli bedt om å returnere enheten til Dell. Grense på én kvalifisert hendelse per kontraktsår. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell.com/servicecontracts (
https://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/campaigns/global-consumer-service-contracts (på engelsk)), og kommersielle kunder kan gå til Dell.com/servicecontracts (
https://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/campaigns/global-commercial-service-contracts (på engelsk)).
2Service på stedet eller avansert byttetjeneste etter ekstern diagnostisering
(a) service på stedet etter ekstern diagnostisering bestemmes av teknikeren over internett eller telefon og kan innebære at kunden benytter tilgang til innsiden av systemet og flere utvidede økter. Hvis problemet dekkes av den begrensede maskinvaregarantien og ikke kan løses eksternt, sendes teknikeren og/eller reservedelen, vanligvis innen én eller to virkedager etter at fjerndiagnostiseringen er fullført. Service på stedet leveres av Dell Marketing L.P – tilgjengeligheten varierer. Andre betingelser gjelder.
(b) Avansert byttetjeneste reparerer eller erstatter maskinvare etter ekstern diagnostisering. Kunden må returnere den opprinnelige maskinvaren til Dell i henhold til de oppgitte reglene. Avansert byttereparasjon er avhengig av tilgjengeligheten i hvert land.
(c) Hvis du vil ha fullstendig informasjon om service på stedet eller avansert byttereparasjon, kan du se dell.com/servicecontracts.
3Programvarestøtte med hjelp fra tredjeparter.
4Tilgjengelig for ProSupport Plus-kunder med 500 eller flere ProSupport Plus-systemer.
5Basert på en testrapport fra Principled Technologies, «Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime», datert april 2019. Testing på oppdrag av Dell, utført i USA. Faktiske resultater vil variere. Fullstendig rapport:
http://facts.pt/0xvze8 (på engelsk). Maskinvareproblemer som oppdages av SupportAssist, omfatter harddisker, SSD-disker og batterier.
6Harddiskinnhenting er ikke tilgjengelig på modeller med loddet harddisk, Chromebook eller Venue-nettbrett, bortsett fra Venue 11 Pro.
7SupportAssist er ikke tilgjengelig på Linux, Windows RT, Ubuntu eller Chrome-baserte produkter. SupportAssist oppdager automatisk og varsler Dell proaktivt om: problemer med operativsystemet, programvareoppdateringer, driveroppdateringer og korrigeringsfiler, skadelig programvare, virusinfiserte filer, feil på harddisker, batterier, minne, interne kabler, varmesensorer, varmeavledere, vifter, SSD-disker og videokort. Prediktiv analysefeildeteksjon omfatter harddisker, SSD-disker og batterier.
8Basert på testrapporten «Spend Less Time and Effort Troubleshooting Laptop Hardware Failures» fra Principled Technologies, datert april 2018. Testing på oppdrag av Dell, utført i USA. Faktiske resultater vil variere. Fullstendig rapport:
http://facts.pt/L52XKM (på engelsk)9Programvarestøtte med hjelp fra tredjeparter.