Kundestøttetjenester
Kundestøttetjenester leverer vanligvis teknisk støtte og instruksjoner for hvordan du sender forespørsler om reparasjon eller utskiftning for enkelte Dell-produkter på grunn av material- eller produksjonsfeil. Les den relevante tjenestebeskrivelsen og salgsvilkårene for landet du bor i (som beskrives i servicetilbud fra Dell), hvis du vil vite mer om hva kundestøttetjenestene omfatter (inkludert begrensninger eller unntak) og prosessen. Vær oppmerksom på at alle Dell-produkter selges med en form for kundestøttetjenester (som også kalles Dell-service – må ikke forveksles med forbrukeres lovpålagte garantirett, dette er kontraktfestet), som kan beskrives som en grunnleggende eller begrenset maskinvareservice, en hente- og returtjeneste eller en på stedet-tjeneste.
Hvis du har kjøpt maskinvare, programvare, eksterne enheter eller tilbehør som er produsert av en tredjepart, er disse produktene vanligvis underlagt en tredjepartsprodusents service. I tillegg kan enkelte tjenester fra Dell eller tredjeparter som du kjøper av Dell, omfatte tredjepartsprodukter, som angitt i den gjeldende tjenestebeskrivelsen.
Du kan bli bedt om å åpne produktet (hvis det er sikkert), eller delta i feilsøkingen til årsaken avdekkes i forbindelse med tjenester som krever ekstern diagnose (enten det er via nettet eller telefon). Tidsperioden for å sende en del eller å gi annen hjelp etter ekstern diagnose er angitt i den gjeldende tjenestebeskrivelsen på denne siden.
Ikke alle tjenester kan kjøpes for alle Dell-produkter. Hvis det ikke vises en tjenestebeskrivelse eller en tilbudsspesifikasjon nedenfor, kan du kontakte det lokale salgsteamet for å finne ut om denne tjenesten er tilgjengelig i landet der du bor.
Utvalgte avtaler
Flere serviceavtaler
Hvis du har kjøpt maskinvare, programvare, eksterne enheter eller tilbehør som er produsert av en tredjepart, er disse produktene vanligvis underlagt en tredjepartsprodusents service. I tillegg kan enkelte tjenester fra Dell eller tredjeparter som du kjøper av Dell, omfatte tredjepartsprodukter, som angitt i den gjeldende tjenestebeskrivelsen.
Du kan bli bedt om å åpne produktet (hvis det er sikkert), eller delta i feilsøkingen til årsaken avdekkes i forbindelse med tjenester som krever ekstern diagnose (enten det er via nettet eller telefon). Tidsperioden for å sende en del eller å gi annen hjelp etter ekstern diagnose er angitt i den gjeldende tjenestebeskrivelsen på denne siden.
Ikke alle tjenester kan kjøpes for alle Dell-produkter. Hvis det ikke vises en tjenestebeskrivelse eller en tilbudsspesifikasjon nedenfor, kan du kontakte det lokale salgsteamet for å finne ut om denne tjenesten er tilgjengelig i landet der du bor.
Utvalgte avtaler
Flere serviceavtaler