TechDirect
Gå fra vedlikehold til nyskapning
Enten IT-avdelingen administrerer ett enkelt system eller et helt datasenter, er det utfordrende å flytte driftsfokuset fra reparasjon til virksomhetsutvikling. IT-ledere trenger teknologi og verktøy som gir ende-til-ende-synlighet, handlingsrettet innsikt og en fleksibel opplevelse for å maksimere suksessen. Med TechDirect har vi forenklet og effektivisert IT-opplevelsen ved å gi resultatene du trenger, gjennom en moderne, intelligent selvbetjeningsportal med KI-drevet tilkobling. Hvis du er under press for å holde brukere og systemer produktive, kan TechDirect hjelpe deg, med én enkel oversikt over både det store bildet og det som skjer i hele flåten – når som helst, hvor som helst.Hovedfordeler med TechDirect
- Få en bedre sluttbrukeropplevelse og kontroll med KI-drevet støtte og automatisering
- Handlingsrettet innsikt og robust selvbetjening med en intuitiv og enhetlig opplevelse
- Tilpassede visninger, instrumentbord og rapportering etter behov for raskere problemløsing
- Selvutsending og støtte for kunde- og bedriftssystemer med garanti
- Gjør det mulig for Dell Technologies-partnere å administrere aktiviteter og arbeid på vegne av kunder
1,4 M+
Erstatningsdeler sendt over hele verden hvert år
73 K+
Virksomheter over hele verden registrert i TechDirect-portalen
10 K+
Partnere støtter sluttkunder via TechDirect
Opplev en ende-til-ende-løsning for livssyklusen
Bygge og implementere >
Administrer alle deler av PC-flåten og enhetene i infrastrukturen, fra prosjektledelse til planlegging, konfigurasjon og implementering med større hastighet og mindre anstrengelse.
Koble til og administrere >
Bruk de intelligente tilkoblingsmulighetene våre, og få synlighet i hele flåten med telemetridrevet innsikt og oppdateringer, uansett hvor du befinner deg.
Støtte >
Få den støtten du trenger, når du trenger den. Send ut reservedeler selv og øk produktiviteten til teamet ditt fra ett enkelt instrumentbord som kan tilpasses. Vi har alt du trenger, fra API-er for integrering av kundestøtte til et eget, lokalt delelager.
Resirkulere og avvikle >
Vi har alt du trenger, fra implementering til avvikling. Vi hjelper deg med å avvikle IT-utstyret på en sikker og bærekraftig måte, slik at du får verdier som kan brukes til fremtidig nyskapning.
SIKKERHET ER OVERORDNET
SupportAssist-teknologien gir både proaktive og prediktive muligheter til å muliggjøre maksimal oppetid for en organisasjonsflåte med Dells stasjonære og bærbare PC-er. Dell Technologies Services kan tilby denne avanserte teknologien med optimal sikkerhet ved å fokusere på sikre prosesser, sikker dataoverføring og sikker datalagring.
Opptil 60 % av IT-ledere som ble undersøkt av Forrester, bruker tilkoblingsteknologi for å redusere risiko
SupportAssist-teknologien gir både proaktive og prediktive muligheter til å muliggjøre maksimal oppetid for en organisasjonsflåte med Dells stasjonære og bærbare PC-er. Dell Technologies Services kan tilby denne avanserte teknologien med optimal sikkerhet ved å fokusere på sikre prosesser, sikker dataoverføring og sikker datalagring.
KUNDEHISTORIE
Da Phoenix Union High School District gikk inn for en digital transformasjon, ble antallet bærbare PC-er, stasjonære datamaskiner og arbeidsstasjoner de bruker, tredoblet. «Vi bruker TechDirect-portalen for selvutsending av deler, og dette har nesten halvert tiden teknikerne våre bruker på å reparere enheter.»
Amy Remfrey, direktør for teknologistøtte, PXU
Phoenix Union High School District
Da Phoenix Union High School District gikk inn for en digital transformasjon, ble antallet bærbare PC-er, stasjonære datamaskiner og arbeidsstasjoner de bruker, tredoblet. «Vi bruker TechDirect-portalen for selvutsending av deler, og dette har nesten halvert tiden teknikerne våre bruker på å reparere enheter.»
Amy Remfrey, direktør for teknologistøtte, PXU
RESSURSER Verdifull innsikt og informasjon
Få tilgang til TechDirect
Opprett en konto eller slutt deg til bedriftskontoen i TechDirect. Administrer alle systemer med garanti uten ekstra kostnad. Tilgjengelig for partnere.
Veiledninger for å komme i gang
Du finner all informasjonen du trenger for å komme i gang, i hurtigreferansedokumentene.
Praktiske Labs
Denne praktiske simulatoren veileder deg gjennom livssyklusen til TechDirect. Den dekker tilbud som ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport for PC-er med SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, Data Erase, Asset Recovery Services og mer.
Bli med på et nettseminar.
Finn ut hvordan du kan koble deg på gjennom ett av de direktesendte nettseminarene våre.
TechDirect-fellesskapet
Still spørsmål i TechDirect-brukerforumet og finn andre nyttige koblinger.
Ressurser for TechDirect-brukere
Opplæringsmateriell, vanlige spørsmål, brukerveiledninger, sertifiseringer med mer, for å holde deg produktiv.
PRODEPLOY CLIENT SUITE
Få ende-til-ende-implementering av PC-er med omfattende prosjektplanlegging, kunnskapsoverføring og 30-dagers konfigurasjonsstøtte etter implementering.
Få ende-til-ende-implementering av PC-er med omfattende prosjektplanlegging, kunnskapsoverføring og 30-dagers konfigurasjonsstøtte etter implementering.
SUPPORTASSIST
Koble til Dell for automatisert proaktiv og prediktiv støtte.
Koble til Dell for automatisert proaktiv og prediktiv støtte.
STØTTE- OG IMPLEMENTERINGSTEKNOLOGI
Automatiser støtte og finn løsninger raskere med sikker tilkoblingsteknologi. Få fart på teknologiinnføringen med implementeringsteknologien vår.
Automatiser støtte og finn løsninger raskere med sikker tilkoblingsteknologi. Få fart på teknologiinnføringen med implementeringsteknologien vår.