Intel® Core™ Ultra-prosessorer
Finn ut mer om Intel

Støtte for PC-er for bedriften

Støtte for virksomheter

Dell var en gang en liten virksomhet. Vi skjønner oss på problemene.

Vi vet at du må drive en virksomhet og ikke har tid til IT-problemer. Derfor skapte vi den mest komplette støttetjenesten i bransjen.

Med ProSupport Suite for PCs ser Dell hele tiden etter problemer, slik at de ikke blir kostbare. Vi står i dette sammen og du kan være sikker på at hvis det oppstår et problem, ringer vi deg før du rekker å ringe oss.
Kontakt salg (på engelsk)

ProSupport Plus

Med ProSupport Plus kan du automatisere og tilpasse støtten for å eliminere nedetid for hele flåten

  • Få tilgang til lokale ProSupport-ingeniører, 24x7
  • Service lokalt neste virkedag
  • Proaktiv overvåking inkludert forutseende varsler for maskinvare

PLUSS

  • Automatiske utbedringsskript for self-healing
  • Service Account Manager (minimum 500 systemer)
  • Dekning for skade ved uhell
  • Behold harddisken-service
Last ned ProSupport Plus-dataark (på engelsk)
Støtte for bedrifter

ProSupport

Spar tid på rutinemessig PC-støttearbeid

  • Tilgang til lokale ProSupport-ingeniører, 24x7
  • Service lokalt neste virkedag
  • Proaktiv overvåking inkludert forutseende varsler for maskinvare
Last ned ProSupport-dataark (på engelsk)

Hjelp meg å velge

Funksjoner
Basic
ProSupport
ProSupport Plus
Self-healing-automatiseringer via SupportAssist KI-teknologi Bibliotek med skripter laget av Dell for å automatisere oppgaver og løse problemer
✓
Automatiske PC-optimaliseringer
✓
Tilpassede kataloger for eksterne BIOS-, driver- og fastvareoppdateringer
✓
Proaktiv overvåking via SupportAssist KI-teknologi Flåteomfattende visning av resultater for sikkerhet, tilstand og programopplevelse
✓
✓
✓
Ytelses- og bruksmålinger på systemnivå
✓
✓
Proaktive og prediktive maskinvarevarsler med automatisk fordeling
✓
✓
Sporing av BIOS-, driver-, fastvare- og programversjon for overholdelse
✓
✓
Grunnleggende om støtte Teknisk støtte med KI-drevne feilsøkingsverktøy
Åpningstider
24x7
24x7
ProSupport-eksperthjelp i regionen for maskinvare- og programvareproblemer
✓
✓
Fortrinnsrett
Service på stedet neste virkedag1
Varierer
✓
✓
Service Account Manager (SAM) for kontorapportering og planlegging
✓
Minimum 500 systemer
Behold harddisken-service
✓
Dekning for skade ved uhell2
✓
Utvidet batteriservice
Valgfri
1Service på stedet etter fjerndiagnose.
2Beskyttelse mot skader ved uhell gjelder ikke tyveri, tap og skade som skyldes brann, oversvømmelse, andre naturfenomener eller forsettlig skade. Kunden må returnere den ødelagte enheten. Grense på én kvalifisert hendelse per kontraktsår.

SupportAssist

Si farvel til nedetid. SupportAssist er teknologien bak de prediktive og proaktive funksjonene til ProSupport og ProSupport Plus, som gjør at du praktisk talt eliminerer nedetid9 og kan fokusere på det som er viktig. Vi tar oss av alle IT-problemer.

  • Prediktiv og proaktiv6 – SupportAssist-teknologi er hele tiden på utkikk etter avvik. Når tjenesten registrerer et problem eller forutser at det er i ferd med å skje en feil, varsler den deg og Dell automatisk samtidig og oppretter proaktivt en sak. Før du vet ordet av det, ringer vi deg for å jobbe gjennom problemet, og hvis du trenger hjelp på stedet, er vi der neste virkedag etter den eksterne diagnostiseringen.
  • Sikkerhet – Det er viktig for oss, og det er viktig for deg. Derfor brukes bare informasjon om systemtilstand for feilsøking, og all informasjon er beskyttet med 256-biters kryptering og SSL-protokoll.

SupportAssist varierer avhengig av plannivå.
Finn ut mer om SupportAssist

Accidental Damage

Alle, til og med administrerende direktør, sliter ut bærbare og stasjonære PC-er. Enten du er på kontoret eller på farten, skjer uhell som fall, søl og overspenning.

Hent deg inn raskere med Accidental Damage-støtte. Hvis en stasjonær eller bærbar PC blir skadet ved uhell, kontakter du Dells kundestøtte, så vil teknikerne våre reparere eller erstatte enheten raskt med:

  • praktiske åpningstider for kundestøtte
  • ingen skjulte gebyrer for reparasjoner
  • ett kontaktpunkt for Dells servicestøtte
Ansvarsfraskrivelser
1Accidental Damage-service: Service er bare tilgjengelig i løpet av perioden for Dells begrensede maskinvareservicen eller oppgraderte servicekontrakt, og utelukker tyveri, tap, og skade på grunn av brann, oversvømmelse eller andre naturkatastrofer eller forsettlig skade. Kunden kan bli bedt om å returnere enheten til Dell. Grense på én kvalifisert hendelse per kontraktsår. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell.com/servicecontracts (https://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/campaigns/global-consumer-service-contracts (på engelsk)), og kommersielle kunder kan gå til Dell.com/servicecontracts (https://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/campaigns/global-commercial-service-contracts (på engelsk)).

2Service på stedet eller avansert byttetjeneste etter ekstern diagnostisering
(a) service på stedet etter ekstern diagnostisering bestemmes av teknikeren over internett eller telefon og kan innebære at kunden benytter tilgang til innsiden av systemet og flere utvidede økter. Hvis problemet dekkes av den begrensede maskinvaregarantien og ikke kan løses eksternt, sendes teknikeren og/eller reservedelen, vanligvis innen én eller to virkedager etter at fjerndiagnostiseringen er fullført. Service på stedet leveres av Dell Marketing L.P – tilgjengeligheten varierer. Andre betingelser gjelder.
(b) Avansert byttetjeneste reparerer eller erstatter maskinvare etter ekstern diagnostisering. Kunden må returnere den opprinnelige maskinvaren til Dell i henhold til de oppgitte reglene. Avansert byttereparasjon er avhengig av tilgjengeligheten i hvert land.
(c) Hvis du vil ha fullstendig informasjon om service på stedet eller avansert byttereparasjon, kan du se dell.com/servicecontracts.

3Programvarestøtte med hjelp fra tredjeparter.

4Tilgjengelig for ProSupport Plus-kunder med 500 eller flere ProSupport Plus-systemer.

5Basert på en testrapport fra Principled Technologies, «Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime», datert april 2019. Testing på oppdrag av Dell, utført i USA. Faktiske resultater vil variere.  Fullstendig rapport: http://facts.pt/0xvze8 (på engelsk).  Maskinvareproblemer som oppdages av SupportAssist, omfatter harddisker, SSD-disker og batterier.

6Harddiskinnhenting er ikke tilgjengelig på modeller med loddet harddisk, Chromebook eller Venue-nettbrett, bortsett fra Venue 11 Pro.

7SupportAssist er ikke tilgjengelig på Linux, Windows RT, Ubuntu eller Chrome-baserte produkter. SupportAssist oppdager automatisk og varsler Dell proaktivt om: problemer med operativsystemet, programvareoppdateringer, driveroppdateringer og korrigeringsfiler, skadelig programvare, virusinfiserte filer, feil på harddisker, batterier, minne, interne kabler, varmesensorer, varmeavledere, vifter, SSD-disker og videokort. Prediktiv analysefeildeteksjon omfatter harddisker, SSD-disker og batterier.

8Basert på testrapporten «Spend Less Time and Effort Troubleshooting Laptop Hardware Failures» fra Principled Technologies, datert april 2018. Testing på oppdrag av Dell, utført i USA. Faktiske resultater vil variere.  Fullstendig rapport: http://facts.pt/L52XKM (på engelsk)

9Programvarestøtte med hjelp fra tredjeparter.
Intel® Core™ Ultra-prosessorer
Finn ut mer om Intel