Intel® Core™ Ultra processors
Meer informatie over Intel

Help mij bij mijn keuze: Support voor mijn pc

Vertrouw erop dat uw producten veilig zijn met de juiste support. Dell Support Services kunnen eenvoudig worden verlengd zodat reparaties van Dell hardware of vervangende onderdelen gedekt zijn. Ontdek welk niveau van support geschikt is voor u.

Uw supportdekking wordt bepaald door het besturingssysteem dat u kiest.

Zakenvrouw op kantoor met uitzicht op bergen

Supportopties voor Windows Home

Maandelijkse abonnementen zijn nu beschikbaar voor Premium Support en Premium Support Plus.
Functies Basissupport Premium Support Premium Support Plus
Accidental Damage Optioneel Optioneel
Technische support via telefoon, chat en online Kantooruren 24 uur per dag en 7 dagen per week 24 uur per dag en 7 dagen per week
Onsite reparatie of Advanced Exchange na diagnose op afstand2 Verschilt 1-2 werkdagen 1-2 werkdagen
Internationale reissupport
Ouderlijk toezicht en databack-ups
Automatische verwijdering van virussen en malware (hiervoor is SupportAssist vereist)
Problemen oplossen voordat ze optreden (hiervoor is SupportAssist vereist)

Extra voordelen die zijn inbegrepen bij bijgewerkte support

Support Assist

Met voorspellende technologie van SupportAssist neemt ons toegewijde team van experts contact met u op als zij een probleem met uw pc detecteren. Als we het niet extern kunnen oplossen, sturen we een technicus van Dell naar uw locatie.

Accidental Damage

Gratis inbegrepen bij Premium Support Plus of als uitbreidingsoptie voor Premium Support of aan basisgarantiepakketten. Accidental Damage dekt:

  • Vloeistof gemorst in of op apparaat
  • Een valpartij of andere botsingen
  • Piekspanning
  • Beschadigd of gebroken lcd-scherm als gevolg van een valpartij

Softwareondersteuning

Voor softwaregerelateerde uitdagingen brengt Dell Software Support u in contact met een gespecialiseerde software-expert. Beschikbaar voor systemen van elke leeftijd.

Supportopties voor Windows Pro of besturingssystemen die niet van Windows zijn

Systemen met Windows Pro, Ubuntu® Linux® en Red Hat Enterprise worden door Dell Technologies aanbevolen voor zakelijk gebruik.
Functies Basis ProSupport ProSupport Plus
Zelfherstellende automatisering via SupportAssist AI-technologie Bibliotheek met door Dell geschreven scripts om taken te automatiseren en problemen op te lossen
Geautomatiseerde pc-optimalisaties
Aangepaste catalogi voor externe BIOS-, driver- en firmware-updates
Proactieve bewaking via SupportAssist AI-technologie Overzicht van beveiligings-, status- en applicatie-ervaringsscores voor het hele computerpark
Prestatie- en gebruiksstatistieken op systeemniveau
Proactieve en voorspellende hardwarewaarschuwingen met automatische verzending
BIOS-, driver-, firmware- en applicatieversietracering voor naleving
Support essentials Technische support met AI-gestuurde tools voor probleemoplossing Kantooruren 24x7 24x7
Deskundige ProSupport-assistentie binnen de regio voor hardware- en softwareproblemen
Prioritaire toegang
On-site service op de volgende werkdag1 Verschilt
Service Account Manager (SAM) voor accountrapportage en -planning
Minimaal 500 systemen
Keep Your Hard Drive Service
Dekking voor accidentele schade2
Verlengde batterijservice Optioneel

1Onsite-service na diagnose op afstand.
2Dekking voor accidentele schade biedt geen dekking tegen verlies, diefstal en schade door brand, overstroming of andere natuurrampen of opzettelijke schade. De klant moet het beschadigde apparaat terugsturen. Limiet van 1 in aanmerking komend incident per contractjaar.

Extra voordelen die zijn inbegrepen bij bijgewerkte support

Support Assist

Met voorspellende technologie van SupportAssist neemt ons toegewijde team van experts contact met u op als zij een probleem met uw pc detecteren. Als we het niet extern kunnen oplossen, sturen we een technicus van Dell naar uw locatie.

Accidental Damage

Gratis inbegrepen bij ProSupport Plus of als uitbreidingsoptie voor ProSupport of basisgarantiepakketten. Accidental Damage dekt:

  • Vloeistof gemorst in of op apparaat
  • Een valpartij of andere botsingen
  • Piekspanning
  • Beschadigd of gebroken lcd-scherm als gevolg van een valpartij

Softwareondersteuning

Voor softwaregerelateerde uitdagingen brengt Dell Software Support u in contact met een gespecialiseerde software-expert. Beschikbaar voor systemen van elke leeftijd.

Vragen? Wij helpen u graag.

Jonge vrouw thuis aan het werk, met haar Dell laptop en een grote glimlach.

Chatten met de verkoopafdeling

Krijg deskundige hulp en productaanbevelingen voor nieuwe aankopen van een verkoopadviseur.

Chat online met ons

Bellen

Bel ons

Praat rechtstreeks met een verkoopmedewerker. Klik op de onderstaande link om direct te bellen of bel 1-877-602-7638.

Bel ons algemene nummer
Intel® Core™ Ultra processors
Meer informatie over Intel