Digitale transformatie, de informatierevolutie, de vierde industriële revolutie. Welke term we er ook aan verbinden, we zitten midden in een ontzettend spannend tijdperk. Heb jij binnen jouw organisatie iets te zeggen over IT? Dan weet je dat je mee móet in al dat geweld. Vanuit visie en strategie is dat goed te begrijpen, maar in de praktijk brengt het nieuwe uitdagingen met zich mee. Er zijn allerlei nieuwe technologieën en mogelijkheden, maar vernieuwen is kostbaar en innovaties raken ook sneller verouderd dan voorheen. Om onze opdrachtgevers te helpen bij deze nieuwe uitdagingen en vol in te zetten op digitale transformatie, heeft Dell zijn Storage Loyalty-programma geïntroduceerd. In dit blog leg ik uit wat dit betekent.
Digitale transformatie
Moderniseer, innoveer en transformeer! Eén van de belangrijkste voorwaarden voor digitale transformatie is het samenbrengen van IT en de business. Het vernieuwen van security- en workforce-oplossingen is belangrijk, maar ook IT-transformatie vraagt aandacht. De IT-afdeling die inzet op digitale transformatie, wil inzetten op technologische vernieuwingen die operationele kosten verlagen en daarmee zorgen dat de organisatie sneller kan inspelen op ontwikkelingen in de markt en maatschappij.
Nieuwe technologie is kostbaar
Behalve de juiste organisatiecultuur en mindset bij de IT-afdeling, is dus ook technologie essentieel. En hier wringt het vaak. Voor de meeste bedrijven en instanties geldt dat elke paar jaar vernieuwen er budgettair niet inzit. Dit wordt echter wel van hen gevraagd. Dit is waar het Storage Loyalty-programma van Dell ten tonele verschijnt! Het is een programma rond onze storage-oplossingen, waarmee meer mogelijk wordt met minder:
- Investeringen zijn beschermd, tot maximaal drie jaar (in plaats van pak ‘m beet drie maanden);
- Investeringen kunnen worden geboekt onder maintenance-kosten;
- Restricties en kleine lettertjes weren we;
- Oplossingen kunnen tegen gunstige tarieven worden ingeruild voor nieuwere technologie;
- Opdrachtgevers krijgen vooraf volledig inzicht in de kosten van support;
Storage Loyalty
Net als elk ander bedrijf ziet ook Dell graag dat klanten succesvol en tevreden zijn, vandaar dat we investeren in het Storage Loyalty-programma. In totaal bundelen we zeven nieuwe features in het programma. Deze zeven features beperken het risico dat innovatieve organisaties nemen met een investering in onze storage-oplossingen. Vier features, waar mijn collega’s Ruud Mulder en Tom van Peer ook een blog over schreven, zijn van toepassing op een deel van onze producten. De andere drie features zijn voor iedere klant beschikbaar. Deze zijn.
- Satisfaction Guarantee
Ik noemde al even dat we een extra bescherming bieden op investeringen van onze klanten. Dell wil koste wat kost voorkomen dat geleverde oplossingen tot ontevredenheid leiden. Daarom krijgen al onze klanten tot drie jaar lang de satisfaction guarantee. Zijn ze toch ergens niet helemaal tevreden over, dan zoeken we samen naar een oplossing. Natuurlijk geven meer leveranciers dergelijke garanties. In de meeste gevallen is zo’n periode van zekerheid helaas vaak beperkt tot 90 of zelfs maar 30 dagen. Voor complexe IT-infrastructuren geldt dat de waarde van een nieuwe storage-oplossing dan nog niet bewezen is. Na drie jaar is dit wel het geval. - Hardware Investment Protection
Wat is een van de grootste barrières voor digitale transformatie? Juist, kosten! En vooral de onzekerheid of de gekozen investering wel duurzaam is. Om deze onzekerheid zoveel mogelijk te beperken, introduceert Dell Hardware Investment Protection. Met een vernieuwend creditsysteem worden aankopen voor een deel terugverdiend. De credits zijn in behoorlijk grote vrijheid te spenderen. Tel daar ons uitgebreide advies bij op en de onzekere factoren rond grote storage-investeringen worden tot een minimum beperkt. - Predictable Pricing
Ook support is voor veel organisaties een onzekere factor gebleken. Vaak gaat het zo (in een notendop): IT schaft een oplossing aan en krijgt daar support bij geleverd of sluit los een contract voor prepaid maintenance af, voor een periode van drie tot vijf jaar. De oplossing gaat vaak langer mee dan die periode en bij het verlengen van het supportcontract kunnen de supportkosten ineens veel hoger uitvallen. Als opdrachtgever heb je hier vooraf weinig inzicht in. Een extra factor van onzekerheid! Deze onzekerheid nemen we weg met predictable pricing. Opdrachtgevers krijgen nu vooraf inzicht in de operationele kosten na verlenging. Zo weten ze vooraf wat ze kunnen verwachten en kunnen ze risico’s en vervelende verrassingen uitsluiten.
Transparantie
Investeren is en blijft risicovol maar is tegelijkertijd een belangrijk onderdeel van innovatie en digitale transformatie. Daar kunnen we weinig aan veranderen. Vaak zijn investeringen echter onnodig kostbaar en riskant. Wij proberen de risico’s te beperken door transparant te zijn over het meerjarenplan en de gevolgen die dit plan heeft op budget en IT-infrastructuur. Zo helpt Dell opdrachtgevers om zo optimaal mogelijk mee te kunnen in de digitale transformatie en de IT-infrastructuur future proof te maken.