Política de mídia social
A Dell incentiva os membros da equipe a representarem a empresa. À medida que o cenário on-line continua a se desenvolver, as oportunidades de comunicação dos membros da equipe Dell entre si e o mundo estão evoluindo. Embora a mídia social crie novas oportunidades de expressão pessoal, ela também cria novas responsabilidades.
Como membro da equipe Dell, você é visto pelos clientes, parceiros e terceiros como um representante da Dell. Mesmo que você não faça referência específica sobre o seu trabalho, a sua participação nas plataformas de mídia social causa reflexos na Dell.
Esta política é a primeira etapa, não a última, da jornada de mídia social. Se você tiver interesse em mídia social, seja no âmbito pessoal ou profissional, assista às aulas da SMaC U (Social Media and Communities University) da Dell.
Como o termo mídia social é usado de várias maneiras diferentes, queremos ter certeza de que você compreende o que significa mídia social para nós. Mídia social é qualquer ferramenta ou serviço que facilita as conversas pela Internet. Mídia social não se aplica somente aos grandes nomes tradicionais como Facebook, Twitter e WeChat, mas também se aplica a outras plataformas que você usa para conversar e que talvez não considere como mídia social. Plataformas como YouTube, Flickr, blogs e wikis fazem parte da mídia social.
Finalmente, embora essa política seja escrita de forma a facilitar a compreensão e em tom de conversação, ela não deixa de ser uma política. Caso não siga os princípios descritos abaixo ao participar de mídia social, você poderá enfrentar graves consequências, até mesmo rescisão, de acordo com as leis do país no qual você estiver empregado. Como ninguém quer que isso aconteça, leia toda a política para compreendê-la.
A Dell tem cinco princípios de mídia social que você deve conhecer antes de participar de qualquer tipo de conversa on-line que possa impactar a Dell. Você já conhecerá esses princípios se tiver realizado o curso Social Media Principles (Princípios de mídia social) da SMaC U. Se você tiver dúvidas sobre esses princípios, esta política ou sobre mídia social em geral, envie um e-mail para Social@dell.com.
Seja gentil, divirta-se e conecte-se
A mídia social é um lugar para conversar e estabelecer conexões, esteja você fazendo isso pela Dell ou por você mesmo. As conexões que você fizer na mídia social terão mais valor se você se lembrar de conversar em vez de fazer propaganda. A Dell sempre foi líder no uso da tecnologia para se conectar diretamente com os clientes. A mídia social é outra ferramenta que você pode usar para expandir a nossa marca, basta que você faça isso da maneira correta.
Proteja as informações
A mídia social o incentiva a compartilhar informações e se conectar com as pessoas. Ao usar a mídia social, você deve tentar desenvolver relacionamentos. No entanto, você também deve estar ciente que, através do seu relacionamento com a Dell, você tem acesso a informações confidenciais que não devem se tornar públicas. Assim, você não deve compartilhar as informações confidenciais da empresa ou qualquer informação de identificação pessoal dos nossos clientes. Todo ano, você realiza um curso sobre como proteger a privacidade e as informações pessoais. O mesmo se aplica à mídia social. Se você, por engano, postar informações confidenciais em uma plataforma de mídia social, será difícil remover essas informações completamente.
Seja transparente e divulgue
Ao falar sobre a Dell na mídia social, você deve divulgar que trabalha para a Dell. Os seus amigos podem saber que você trabalha para a Dell, mas a rede de amigos e colegas deles pode não saber, e você não quer enganar ninguém. A forma mais simples de divulgar é usar a hashtag #Iwork4Dell em qualquer postagem que fale sobre a Dell ou o seu emprego na Dell.
Siga a lei, siga o Código de conduta
A mídia social permite que você se comunique com uma rapidez incrível e sua mensagem se torna viral em segundos. Isso dificulta a correção de uma mensagem imprecisa depois de compartilhada. A melhor conduta é verificar duplamente todo o conteúdo antes de compartilhá-lo, quanto à precisão e para garantir que ele está de acordo com a estratégia geral de mídia social da Dell, com o nosso Código de conduta e que respeita as restrições aplicadas ao conteúdo com base na lei local (como as diretrizes de aprovação da FTC nos EUA) e as normas da plataforma que está sendo usada (como os Termos de serviço do site no qual você está compartilhando). Um dos principais valores da Dell é vencer com integridade, e isso também se aplica à mídia social. Os membros da equipe Dell agem de acordo com elevados padrões éticos, como dita o Código de conduta, e isso se aplica à mídia social, assim como tudo o que você fizer como um membro da equipe Dell.
Seja responsável
Certifique-se de participar das conversas na mídia social da maneira correta. Se você não tiver autoridade sobre um assunto, encaminhe a pessoa com dúvida para um especialista, em vez de responder você mesmo. Não fale em nome da Dell se você não estiver dando uma resposta oficial da Dell, e certifique-se de que o seu público saiba a diferença. Caso veja algum conteúdo relacionado à Dell compartilhado em uma plataforma de mídia social de forma errônea, informe imediatamente a equipe de negócios sociais (link: //inside.dell.com/community/active/emc_marketing/global_digital_marketing/social_media_at_dell ), o seu gerente, o departamento de Ética e conformidade ou outro contato apropriado. E lembre-se sempre que qualquer informação postada em mídia social pode se tornar viral, independentemente das suas configurações de privacidade. Assim, certifique-se de postar apenas conteúdo que você se sinta à vontade ao ser exibido na caixa de entrada do seu chefe, no feed do Twitter do seu colega ou na primeira página de um site de notícias importante. Evite postar conteúdo que contenha implicações legais, propriedade intelectual que pertença a outras empresas e linguagem difamatória. Tudo o que você postar on-line poderá ser rastreado de volta até você. Assim, certifique-se de que a sua mensagem é apropriada antes de postá-la. A sua postagem poderá ser compartilhada com outras pessoas e arquivada mesmo que você a exclua posteriormente. Mesmo que você informe na sua biografia que o conteúdo postado é opinião própria, isso pode não impedir que uma pessoa on-line reclame da sua atividade e observe que você trabalha para a Dell.
Propriedade da conta na mídia social
Esta seção não é um princípio da mídia social, mas é importante o suficiente para estar nesta política. Se você participar de atividades em mídia social como parte do seu trabalho na Dell em uma conta criada para a Dell, essa conta poderá ser considerada propriedade da Dell. Se essa conta é propriedade da Dell, não será possível levá-la com você caso saia da empresa. Ou seja, você não deverá tentar alterar a senha ou o nome da conta ou criar uma conta parecida ou reivindicar propriedade dos contatos e das conexões feitas através da conta. Isso não se aplica às contas pessoais que você pode acessar do trabalho, mas certamente se aplica a todas as contas com a marca Dell. Caso tenha dúvidas sobre uma conta que você utiliza, contate a equipe de Capacitação e governança (link: //inside.dell.com/docs/DOC-39873 ) para falar sobre a conta.
Política global para mídia social Data de vigência: 1º de junho de 2017
A Dell incentiva os membros da equipe a representarem a empresa. À medida que o cenário on-line continua a se desenvolver, as oportunidades de comunicação dos membros da equipe Dell entre si e o mundo estão evoluindo. Embora a mídia social crie novas oportunidades de expressão pessoal, ela também cria novas responsabilidades.
Como membro da equipe Dell, você é visto pelos clientes, parceiros e terceiros como um representante da Dell. Mesmo que você não faça referência específica sobre o seu trabalho, a sua participação nas plataformas de mídia social causa reflexos na Dell.
Esta política é a primeira etapa, não a última, da jornada de mídia social. Se você tiver interesse em mídia social, seja no âmbito pessoal ou profissional, assista às aulas da SMaC U (Social Media and Communities University) da Dell.
Como o termo mídia social é usado de várias maneiras diferentes, queremos ter certeza de que você compreende o que significa mídia social para nós. Mídia social é qualquer ferramenta ou serviço que facilita as conversas pela Internet. Mídia social não se aplica somente aos grandes nomes tradicionais como Facebook, Twitter e WeChat, mas também se aplica a outras plataformas que você usa para conversar e que talvez não considere como mídia social. Plataformas como YouTube, Flickr, blogs e wikis fazem parte da mídia social.
Finalmente, embora essa política seja escrita de forma a facilitar a compreensão e em tom de conversação, ela não deixa de ser uma política. Caso não siga os princípios descritos abaixo ao participar de mídia social, você poderá enfrentar graves consequências, até mesmo rescisão, de acordo com as leis do país no qual você estiver empregado. Como ninguém quer que isso aconteça, leia toda a política para compreendê-la.
A Dell tem cinco princípios de mídia social que você deve conhecer antes de participar de qualquer tipo de conversa on-line que possa impactar a Dell. Você já conhecerá esses princípios se tiver realizado o curso Social Media Principles (Princípios de mídia social) da SMaC U. Se você tiver dúvidas sobre esses princípios, esta política ou sobre mídia social em geral, envie um e-mail para Social@dell.com.
Seja gentil, divirta-se e conecte-se
A mídia social é um lugar para conversar e estabelecer conexões, esteja você fazendo isso pela Dell ou por você mesmo. As conexões que você fizer na mídia social terão mais valor se você se lembrar de conversar em vez de fazer propaganda. A Dell sempre foi líder no uso da tecnologia para se conectar diretamente com os clientes. A mídia social é outra ferramenta que você pode usar para expandir a nossa marca, basta que você faça isso da maneira correta.
Proteja as informações
A mídia social o incentiva a compartilhar informações e se conectar com as pessoas. Ao usar a mídia social, você deve tentar desenvolver relacionamentos. No entanto, você também deve estar ciente que, através do seu relacionamento com a Dell, você tem acesso a informações confidenciais que não devem se tornar públicas. Assim, você não deve compartilhar as informações confidenciais da empresa ou qualquer informação de identificação pessoal dos nossos clientes. Todo ano, você realiza um curso sobre como proteger a privacidade e as informações pessoais. O mesmo se aplica à mídia social. Se você, por engano, postar informações confidenciais em uma plataforma de mídia social, será difícil remover essas informações completamente.
Seja transparente e divulgue
Ao falar sobre a Dell na mídia social, você deve divulgar que trabalha para a Dell. Os seus amigos podem saber que você trabalha para a Dell, mas a rede de amigos e colegas deles pode não saber, e você não quer enganar ninguém. A forma mais simples de divulgar é usar a hashtag #Iwork4Dell em qualquer postagem que fale sobre a Dell ou o seu emprego na Dell.
Siga a lei, siga o Código de conduta
A mídia social permite que você se comunique com uma rapidez incrível e sua mensagem se torna viral em segundos. Isso dificulta a correção de uma mensagem imprecisa depois de compartilhada. A melhor conduta é verificar duplamente todo o conteúdo antes de compartilhá-lo, quanto à precisão e para garantir que ele está de acordo com a estratégia geral de mídia social da Dell, com o nosso Código de conduta e que respeita as restrições aplicadas ao conteúdo com base na lei local (como as diretrizes de aprovação da FTC nos EUA) e as normas da plataforma que está sendo usada (como os Termos de serviço do site no qual você está compartilhando). Um dos principais valores da Dell é vencer com integridade, e isso também se aplica à mídia social. Os membros da equipe Dell agem de acordo com elevados padrões éticos, como dita o Código de conduta, e isso se aplica à mídia social, assim como tudo o que você fizer como um membro da equipe Dell.
Seja responsável
Certifique-se de participar das conversas na mídia social da maneira correta. Se você não tiver autoridade sobre um assunto, encaminhe a pessoa com dúvida para um especialista, em vez de responder você mesmo. Não fale em nome da Dell se você não estiver dando uma resposta oficial da Dell, e certifique-se de que o seu público saiba a diferença. Caso veja algum conteúdo relacionado à Dell compartilhado em uma plataforma de mídia social de forma errônea, informe imediatamente a equipe de negócios sociais (link: //inside.dell.com/community/active/emc_marketing/global_digital_marketing/social_media_at_dell ), o seu gerente, o departamento de Ética e conformidade ou outro contato apropriado. E lembre-se sempre que qualquer informação postada em mídia social pode se tornar viral, independentemente das suas configurações de privacidade. Assim, certifique-se de postar apenas conteúdo que você se sinta à vontade ao ser exibido na caixa de entrada do seu chefe, no feed do Twitter do seu colega ou na primeira página de um site de notícias importante. Evite postar conteúdo que contenha implicações legais, propriedade intelectual que pertença a outras empresas e linguagem difamatória. Tudo o que você postar on-line poderá ser rastreado de volta até você. Assim, certifique-se de que a sua mensagem é apropriada antes de postá-la. A sua postagem poderá ser compartilhada com outras pessoas e arquivada mesmo que você a exclua posteriormente. Mesmo que você informe na sua biografia que o conteúdo postado é opinião própria, isso pode não impedir que uma pessoa on-line reclame da sua atividade e observe que você trabalha para a Dell.
Propriedade da conta na mídia social
Esta seção não é um princípio da mídia social, mas é importante o suficiente para estar nesta política. Se você participar de atividades em mídia social como parte do seu trabalho na Dell em uma conta criada para a Dell, essa conta poderá ser considerada propriedade da Dell. Se essa conta é propriedade da Dell, não será possível levá-la com você caso saia da empresa. Ou seja, você não deverá tentar alterar a senha ou o nome da conta ou criar uma conta parecida ou reivindicar propriedade dos contatos e das conexões feitas através da conta. Isso não se aplica às contas pessoais que você pode acessar do trabalho, mas certamente se aplica a todas as contas com a marca Dell. Caso tenha dúvidas sobre uma conta que você utiliza, contate a equipe de Capacitação e governança (link: //inside.dell.com/docs/DOC-39873 ) para falar sobre a conta.
Política global para mídia social Data de vigência: 1º de junho de 2017