인텔® 코어™ 프로세서
인텔에 대한 자세한 정보

모든 단계에서 도움을 드립니다. Dell의 권장 지원 서비스를 살펴보십시오.

Dell 노트북을 무릎 위에 놓고 제품 키보드에 두 손으로 타이핑하는 남성의 사진.
여러분은 PC에서 모든 일을 합니다.
지원 계획을 업그레이드하여 PC를 최고의 성능으로 유지하세요. 수리 및 다운타임 비용을 고려하면 당연한 선택입니다. 모든 유형의 PC 소유자에게 맞춘 지원 수준이 마련되어 있습니다. 본인에게 적합한 지원 수준을 확인하십시오.
온라인으로 연장 구독 관리

Windows Home 지원 옵션

이제 Premium Support와 Premium Support Plus도 월간 구독으로 이용할 수 있습니다.
특징 Basic Support Premium Support Premium Support Plus
Accidental Damage 선택 사항 선택 사항
전화, 채팅 및 온라인을 통한 기술 지원 업무 시간 24/7 24/7
원격 진단 후 현장 수리 또는 Advanced Exchange2 경우에 따라 다름 1~2영업일 1~2영업일
국제 출장 지원
자녀 보호 및 데이터 백업
자동화된 바이러스 및 멀웨어 제거(SupportAssist 필요)
문제가 발생하기 전에 해결(SupportAssist 필요)
특징 Basic Support Premium Support Premium Support Plus
손에 컵을 들고 앞의 테이블에서 Dell XPS 13 2-in-1 9315 노트북을 사용 중인 여성의 사진.

PC를 보호하고 당사의 연간 약정에 제공되는 것과 동일한 훌륭한 기술 지원을 받을 수 있지만, 월간 구독 시 훨씬 저렴한 비용으로 이용 가능합니다.

이제 Premium Support와 Premium Support Plus도 월간 구독으로 이용할 수 있습니다.

월간 또는 연간 요금 방식입니다. 이제 선택할 수 있습니다!
언제든지 위약금 없이 구독을 해지할 수 있습니다.

자세한 내용은 약관 (영어로)을 참조하십시오.

구독 관리

Premium Support Plus*

Picture of a sitting woman with both hands typing on a Dell Laptop, a cup of coffee and papers next to the product.

사고 발생에도 적용됨

수리에도 적용됩니다! 추락, 액체 유입 또는 과전류가 포함됩니다.

Picture of a sitting woman at the office with a Dell Tablet on her left hand and writing on a paper with the right hand.

맞춤형 지원

전문가에게 24x7 연락하여 소프트웨어, 데이터 백업 또는 홈 네트워크 설정에 관한 도움을 받을 수 있습니다.

Picture of a sitting woman with a Dell 2-in-1 Laptop opened as a tablet over a wood table in front of her.

고객은 이동합니다.

Dell은 여행 중에도 이용 가능합니다. 전화를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 기술 지원 담당자가 가정, 직장, 학교로 고객을 찾아갈 수 있습니다.

Picture of a sitting woman with a headset on her head and a Dell Monitor, a Dell Laptop, Keyboard, and mouse on a table.

바이러스를 제거하고 발생 전에 문제점을 파악하십시오!

SupportAssist는 바이러스와 멀웨어를 제거하고 발생 전에 문제를 예측할 수 있습니다.

파란색 셔츠를 입은 두 남자가 앞의 나무 테이블에 있는 Dell 노트북을 보고 있는 사진.
Premium Support
실시간으로 신속하게 제공되는 대면 방식의 24x7 지원. Dell Premium Support 이용 시 문제가 감지되면 당사 전문가가 직접 연락을 드립니다. SupportAssist 기술을 통해 전문가들로 구성된 당사의 전담 팀이 문제를 신속하게 해결합니다. 또한 문제를 원격으로 해결할 수 없는 경우에는 Dell 기술 지원 담당자가 현장에 파견됩니다.
커피 컵이 놓은 테이블 앞에 앉은 노란색 셔츠를 입은 여성이 Dell 노트북으로 타이핑하는 사진.

Accidental Damage


사고에 대비하면 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. Accidental Damage는 낙하, 침수 및 과전압에 대비한 믿을 수 있는 보장을 제공합니다.

• 간소화된 신청 프로세스
• 추가 수수료 또는 공제 없음
• Dell 기술 지원 담당자가 Dell 부품으로 수리

Accidental Damage는 Premium Support Plus에 포함되거나 다른 지원 서비스 구매 시 함께 구매할 수 있습니다.

적용 범위:
• 디바이스 위 또는 내부에 액체 흘림
• 낙하, 추락 및 충돌
• 과전류 손상
• 떨어뜨려서 발생한 LCD 손상 또는 파손

특정 요구 사항을 충족하기 위해 추가 지원 서비스 추가


지원 서비스를 구매하거나 하드웨어 보증을 연장할 경우 추가 서비스를 구매할 수 있습니다. 귀하의 고유한 요구 사항을 충족하는 서비스를 선택하십시오.
파란색 셔츠를 입은 두 남자가 앞의 나무 테이블에 있는 Dell 노트북을 보고 있는 사진.

소프트웨어 지원

24/7 전화 또는 온라인으로 소프트웨어 전문가에게 소프트웨어 애플리케이션 설치, 설정 및 문제 해결에 대한 도움을 받을 수 있습니다.

게이밍 소프트웨어 지원
네트워크 설정 지원

Dell Software Support 월간 구독으로 보증 기간이 만료된 경우에도 PC를 최상의 상태로 유지할 수 있습니다.

화려한 배경이 화면에 표시된 Dell 노트북과 제품 옆에 있는 배터리 충전기 사진.

EBS(Extended Battery Service)

다음 혜택을 포함한 Battery Replacement Service

원격 진단 후 배터리 교체 1회
간단한 요청 절차

배터리 보증 연장 서비스로 배터리 지원을 1년 또는 2년 추가하면 원래 하드웨어 보증(노트북 배터리 사용 첫해에 적용됨)이 연장됩니다.

중요 정보*

• 원격 진단 후 현장 또는 Advanced Exchange 수리 (a) 원격 진단 후 현장 서비스의 경우 기술 지원 담당자가 온라인 또는 전화로 문제 발생 원인을 확인하며, 시스템 내부에 대한 고객 액세스 및 여러 확장 세션이 포함될 수 있습니다. 문제가 제한적 하드웨어 보증 기간에 발생했고 원격으로 해결되지 않을 때에는 일반적으로 원격 진단 완료 후 1~2 영업일 내에 기술 지원 담당자가 파견되거나 부품이 배송됩니다. 현장 서비스는 Dell Marketing L.P.가 제공하며 이용 가능 여부는 경우에 따라 다를 수 있습니다. 기타 조건이 적용됩니다. (b) Advanced Exchange는 원격 진단 후 하드웨어를 교체합니다. 고객은 지정된 규칙에 따라 원래 하드웨어를 Dell에 반환해야 합니다. Advanced Exchange 제공 여부는 국가에 따라 다릅니다. (c) 현장 또는 Advanced Exchange에 관한 자세한 내용은 dell.com/servicecontracts (영어로) 를 참조하십시오.

• 일부 국가의 경우 현지 업무 시간 이후에는 지원 서비스가 현지 언어 외의 다른 언어로 제공될 수도 있습니다.

• 원격 진단 후 현장 서비스는 기술 지원 담당자가 온라인 또는 전화를 이용한 원격 진단으로 문제 발생 원인을 확인하는 방식입니다. 고객이 시스템 내부에 여러 차례 또는 장시간 직접 액세스해야 할 수 있습니다. 문제가 제한적 하드웨어 보증 기간에 발생했고 원격으로 해결되지 않을 때에는 일반적으로 원격 진단 완료 후 1~2 영업일 내에 기술 지원 담당자가 파견되거나 부품이 배송됩니다. 현장 서비스는 Dell Marketing L.P.가 제공합니다. 이용 가능 여부는 경우에 따라 다릅니다. 기타 조건이 적용됩니다. 현장 서비스에 대한 자세한 내용은 dell.com/servicecontracts (영어로) 를 참조하십시오.

• 이메일 프로그램, 생산성 및 창의성 앱, 네트워크 기능, 주변 기기 설치를 포함한 소프트웨어 관련 맞춤형 도움말 제공.

• Premium Support Plus는 Windows 10S, Ubuntu 또는 Steam OS가 설치된 시스템과 함께 판매되지 않습니다. 제공 가능 지역과 서비스 수준이 다양하게 존재합니다. 서비스 설명서는 dell.com/servicecontracts (영어로) 에서 확인할 수 있습니다. Linux, Windows 10S, Windows RT, Android, Ubuntu 또는 Chrome 기반 제품에서는 SupportAssist를 사용할 수 없습니다.

• SupportAssist는 운영 체제 문제, 소프트웨어 업그레이드, 드라이버 업데이트/패치, 멀웨어, 바이러스에 감염된 파일, 하드 드라이브 장애, 배터리, 메모리, 내부 케이블, 열 감지 센서, 방열판, 팬, 솔리드 스테이트 드라이브 및 비디오 카드 문제를 자동으로 탐지하고 사전 예방적으로 Dell에 알립니다. 예측 분석 장애 탐지에는 하드 드라이브, 솔리드 스테이트 드라이브 및 배터리가 포함됩니다.

• 상기 정보는 Dell 기본 하드웨어 서비스를 SupportAssist 기술을 포함한 Premium Support Plus와 비교하기 위해 Dell이 의뢰하여 2017년 5월에 실시한 Principled Technologies 테스트 보고서를 기반으로 작성되었습니다. 이 테스트는 미국에서 실시했습니다. 실제 결과는 달라질 수 있습니다. 보고서 전문: https://facts.pt/sk4vHh (영어로).

• 내부 분석 결과 기준, 2017년 4월. 제품에 따라 일부 기능이 제공되지 않을 수 않습니다.

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