TechDirect
현상 유지에서 벗어나 혁신 달성
IT 팀이 단일 시스템을 관리하든 전체 데이터 센터를 관리하든 관계없이, 주안점을 고장 수리에서 비즈니스 혁신으로 바꾸는 일은 쉽지 않습니다. IT 관리자에게는 포괄적인 가시성, 실제 활용 가능한 통칠력, 유연한 경험을 제공하여 성과를 극대화할 수 있는 기술과 툴이 필요합니다. Dell은 TechDirect를 사용하여 AI 기반 연결을 지원하는 현대적인 지능형 셀프 서비스 포털을 통해 필요한 지원을 제공함으로써 IT 경험을 간소화하고 능률화했습니다. 사용자와 시스템의 생산성 유지와 관련하여 압박을 받고 있다면 TechDirect를 사용하여 언제 어디서나 전체 장비에서 발생하는 상황과 전체적인 그림을 한눈에 확인할 수 있습니다.TechDirect 주요 이점
- AI 기반 지원 및 자동화로 사용자 경험 및 제어력 향상
- 직관적인 통합 환경에서 제공되는 실제 활용 가능한 통찰력 및 강력한 셀프 서비스
- 보다 빠른 문제 해결을 위한 맞춤형 뷰, 대시보드 및 온디맨드 보고
- 보증 대상 클라이언트 및 엔터프라이즈 시스템에 대한 자체 디스패치 및 지원
- Dell Technologies 파트너가 고객을 대신하여 활동을 관리하고 업무를 수행할 수 있도록 허용
1.4M+
매년 전 세계로 배송되는 교체 부품
73K+
TechDirect 포털에 등록된 전 세계 기업
10K+
TechDirect를 통해 최종 고객을 지원하는 파트너
포괄적인 수명주기 솔루션을 경험하십시오.
구축 및 배포 >
프로젝트 관리부터 계획, 구성 및 배포에 이르기까지 전체 PC 및 인프라스트럭처 디바이스의 모든 세부 정보를 더 빠르게, 적은 노력으로 관리할 수 있습니다.
연결 및 관리 >
텔레메트리 기반 통찰력과 업데이트를 통해 언제 어디서나 전체 장비에 대한 가시성을 확보할 수 있는 연결 인텔리전스를 활용하십시오.
지원 >
필요할 때 지원을 받고, 교체 부품을 직접 디스패치하고, 맞춤형 단일 대시보드에서 팀의 생산성을 향상하십시오. 헬프 데스크 통합을 위한 API부터 전용 현장 부품 창고까지, 다양한 서비스를 제공합니다.
재활용 및 폐기 >
배포부터 폐기까지 Dell이 책임집니다. 안전하고 지속 가능한 방식으로 IT 장비를 폐기하고 미래의 혁신을 위한 가치를 창출할 수 있도록 지원합니다.
보안이 매우 중요
SupportAssist 기술은 사전 예방적인 기능과 예측 기능을 모두 제공하여 조직에서 사용하는 Dell 데스크탑 및 노트북 컴퓨터의 가동 시간을 극대화합니다. Dell Technologies Services는 안전한 프로세스, 안전한 데이터 전송 및 안전한 데이터 스토리지에 초점을 맞춰 최적의 보안 기능을 갖춘 첨단 기술을 제공할 수 있습니다.
Forrester에서 실시한 설문 조사에 참여한 IT 리더 중 최대 60%가 위험을 줄이기 위해 연결 기술을 활용
SupportAssist 기술은 사전 예방적인 기능과 예측 기능을 모두 제공하여 조직에서 사용하는 Dell 데스크탑 및 노트북 컴퓨터의 가동 시간을 극대화합니다. Dell Technologies Services는 안전한 프로세스, 안전한 데이터 전송 및 안전한 데이터 스토리지에 초점을 맞춰 최적의 보안 기능을 갖춘 첨단 기술을 제공할 수 있습니다.
고객 사례
피닉스 유니온 고등학교 학군에서 디지털 혁신 기조를 채택하자 학군에서 사용되는 노트북, 데스크탑 및 워크스테이션의 수가 3배로 증가했습니다. "TechDirect 포털을 사용하여 부품을 자체 디스패치하고 있습니다. 덕분에 기술 지원 부서에서 디바이스를 수리하는 데 소요되는 시간이 절반으로 줄었습니다."
Amy Remfrey, PXU, Director of Technology Support
피닉스 유니온 고등학교 학군
피닉스 유니온 고등학교 학군에서 디지털 혁신 기조를 채택하자 학군에서 사용되는 노트북, 데스크탑 및 워크스테이션의 수가 3배로 증가했습니다. "TechDirect 포털을 사용하여 부품을 자체 디스패치하고 있습니다. 덕분에 기술 지원 부서에서 디바이스를 수리하는 데 소요되는 시간이 절반으로 줄었습니다."
Amy Remfrey, PXU, Director of Technology Support
리소스 유용한 인사이트 및 정보
TechDirect에 액세스
TechDirect에서 계정을 만들거나 회사 계정을 사용하십시오. 모든 보증 대상 시스템을 무료로 관리할 수 있습니다. 파트너에게 제공됩니다.
시작 가이드
시작하는 데 필요한 모든 정보에 대한 빠른 참조 문서를 활용하십시오.
체험 실습
이 체험 실습 시뮬레이터는 ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport for PCs with SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, Data Erase, Asset Recovery Services 등과 같은 오퍼링을 다루며, TechDirect의 수명주기 전반을 안내합니다.
웨비나 등록
실시간 웨비나 중 하나에서 연결 방법에 대해 알아보십시오.
TechDirect 커뮤니티
TechDirect 사용자 포럼에서 질문하고 기타 유용한 링크를 찾아보십시오.
TechDirect 사용자를 위한 리소스
교육 자료, FAQ, 사용자 가이드, 인증 등을 통해 생산성을 유지할 수 있습니다.