TechDirect
현상 유지에서 탈피하여 기업 혁신 도모
IT 부서에서 단일 시스템을 관리하든, 전체 데이터 센터를 관리하든 관계없이 운영의 초점을 문제 해결에서 비즈니스 혁신 지원으로 전환하는 일은 쉽지 않습니다. IT 관리자에게는 성공을 극대화하기 위해 포괄적인 가시성, 실제 활용 가능한 통찰력 및 유연한 경험을 제공하는 기술과 툴이 필요합니다. TechDirect를 활용하면 AI 기반 연결성을 갖춘 최신 지능형 셀프 서비스 포털을 통해 필요한 결과를 얻을 수 있어 IT 경험이 간소화됩니다. 사용자와 시스템의 생산성을 유지해야 한다는 압박을 받고 있는 경우 TechDirect의 단일 뷰를 통해 언제 어디서나 전체 보유 제품에 관한 전반적인 정보와 현황을 모두 확인해 보십시오.TechDirect 주요 이점
- AI 기반 지원 및 자동화로 최종 사용자 경험 및 제어력 개선
- 직관적인 통합 경험을 통해 실제 활용 가능한 통찰력 및 효과적인 셀프 서비스 이용 가능
- 더 빠른 문제 해결을 위한 맞춤형 뷰, 대시보드 및 필요 시 보고 기능
- 보증 대상 클라이언트 및 엔터프라이즈 시스템을 위한 Self-Dispatch 및 지원
- Dell Technologies 파트너가 자체 활동을 관리하고 고객 대신 작업할 수 있도록 허용
1.4M+
매년 전 세계로 배송되는 교체 부품 수
73K+
TechDirect 포털에 등록된 전 세계 기업 수
10K+
TechDirect를 통해 최종 고객을 지원하는 파트너의 수
포괄적인 수명주기 솔루션을 경험하십시오.
구축 및 배포 >
적은 노력으로 더 빠르게 프로젝트 관리부터 계획, 구성 및 배포에 이르기까지 PC 제품군 및 인프라스트럭처 디바이스의 모든 세부 사항을 관리하십시오.
연결 및 관리 >
어디서나 텔레메트리 기반의 통찰력과 업데이트로 전체 제품군을 파악할 수 있는 Dell Technologies의 연결성 인텔리전스를 활용하십시오.
지원 >
필요할 때 원하는 지원을 받고, 교체 부품을 자체 발송하며, 맞춤 구성이 가능한 단일 대시보드를 통해 팀의 생산성을 높이십시오. 헬프 데스크 통합을 위한 API부터 전담 현장 부품 서비스 센터에 이르기까지 Dell Technologies가 도와드립니다.
재활용 및 폐기 >
배포부터 폐기까지 Dell Technologies가 도와드립니다. 안전하고 지속 가능한 방식으로 IT 장비를 폐기하여 미래의 혁신에 투입할 수 있는 가치를 창출하도록 지원해 드리겠습니다.
무엇보다 중요한 보안
SupportAssist 기술은 사전 예방적 기능과 예측 기능을 모두 제공하여 기업과 조직의 여러 Dell 데스크탑 및 노트북 컴퓨터의 가동 시간을 극대화합니다. Dell Technologies Services는 보안 프로세스, 보안 데이터 전송 및 보안 데이터 스토리지에 중점을 두어 이러한 첨단 기술을 최적의 보안 기능으로 제공할 수 있습니다.
Forrester의 설문조사에 응한 IT 리더 중 최대 60%가 연결성 기술을 활용하여 위험 완화
SupportAssist 기술은 사전 예방적 기능과 예측 기능을 모두 제공하여 기업과 조직의 여러 Dell 데스크탑 및 노트북 컴퓨터의 가동 시간을 극대화합니다. Dell Technologies Services는 보안 프로세스, 보안 데이터 전송 및 보안 데이터 스토리지에 중점을 두어 이러한 첨단 기술을 최적의 보안 기능으로 제공할 수 있습니다.
고객 사례
Phoenix Union High School District가 디지털 혁신을 받아들이면서 이 전환을 통해 사용하는 노트북, 데스크탑 및 워크스테이션의 수가 3배 증가했습니다. "저희는 TechDirect 포털을 사용하여 부품의 Self-Dispatch를 진행합니다. 덕분에 기술 지원 담당자들이 디바이스 수리에 할애하는 시간이 절반으로 줄었습니다."
Amy Remfrey, PXU 기술 지원 책임자
Phoenix Union High School District
Phoenix Union High School District가 디지털 혁신을 받아들이면서 이 전환을 통해 사용하는 노트북, 데스크탑 및 워크스테이션의 수가 3배 증가했습니다. "저희는 TechDirect 포털을 사용하여 부품의 Self-Dispatch를 진행합니다. 덕분에 기술 지원 담당자들이 디바이스 수리에 할애하는 시간이 절반으로 줄었습니다."
Amy Remfrey, PXU 기술 지원 책임자
리소스 유용한 통찰력 및 정보
TechDirect 액세스
TechDirect에서 계정을 만들거나 회사 계정을 사용하십시오. 모든 보증 대상 시스템을 무료로 관리할 수 있습니다. 파트너가 이용할 수 있습니다.
시작 가이드
빠른 참조 문서를 활용하여 시작하는 데 필요한 모든 정보 확인
체험 실습
이 체험 실습 시뮬레이터는 ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport for PCs with SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, Data Erase, Asset Recovery Services 등과 같은 오퍼링을 다루며, TechDirect의 수명주기 전반을 안내합니다.
웨비나 등록
라이브 웨비나 중 하나에서 서로 교류하는 방법을 알아보십시오.
TechDirect 커뮤니티
TechDirect 사용자 포럼에서 질문을 하고 기타 유용한 링크를 찾아보십시오.
TechDirect 사용자를 위한 리소스
교육 자료, FAQ, 사용자 가이드, 인증 등을 통해 생산성을 유지할 수 있습니다.