データ ライフサイクル


お客様のセキュリティ

当社は、Security and Resiliency Organization主導のもと、お客様に最高レベルのセキュリティを備えたエクスペリエンスを提供できるよう尽力しています。これはお客様にとって何を意味するのでしょうか？当社は4つの主要カテゴリーにおいて、お客様とDellとのやり取りにおける全段階にセキュリティを組み込んでいます。

お客様がDellのサポート チームに製品やサービスに関する支援を依頼する際、当社のチームは複数のセキュリティ管理を利用することで、お客様のデータの安全性を維持しつつ世界レベルのカスタマー サービスを提供します。

お客様が当社システム間とやり取りする際、購入からサポートWebサイトの閲覧にいたるまで、Dell環境へのアクセスは安全かつ制限された形で提供されます。
当社は以下を含む複数の方法で、お客様のデータの保護に努めています。
  • お客様の具体的なビジネス上の課題に関連するデータのみを収集する
  • 必要に応じて、転送時や保管時の暗号化を利用する
  • お客様のアカウントの認証を行う
  • サード パーティーのビジネス パートナーのセキュリティ評価を行う
  • お客様データのすべてのライフサイクル アクティビティーに対し適切な安全対策を講じる
  • 情報セキュリティに対する潜在的な脅威をプロアクティブに評価し対応する
当社は信頼できるパートナーと連携し、移送中の製品やパーツのセキュリティを確保しています。また当社の倉庫は、セキュリティ確保のために常に監視されています。
当社はお客様とお会いする機会をできる限り多く作りたいと考えています。イベントを企画する際は、DellのSecurity and Resiliency Organizationが当初から関わり、必要に応じて治安当局および現地の法執行当局とも頻繁に連携します。このようなイベントで収集されたデータは、当社が定めた手順に従い、細心の注意を払って取り扱われます。
Dellの安全なデータ ライフサイクル

Dellの製品とサービス


セキュリティは当社の最優先事項であり、すべてのエンドツーエンド ソリューションに組み込まれています。当社は、個人のお客様と法人のお客様のために、独自のアプローチによってリスクを最小限に抑えつつレジリエンスを構築します。
セキュリティおよびトラスト センター