• ProSupport Suite for PCs

    ProSupport Suite for PCs

    AI主導のテクノロジー、自己回復の自動化、必要なときの効率的な支援サポートにより、PCのアップタイムを最大化します

    • ProSupport Plus for PCsを利用すると、PCの管理をシンプルにし、IT管理者の時間を節約できます1

    • 641時間

      1年間に節約できる繰り返しタスクにかかる管理者の時間

    • 37秒

      保有PC全体に対してデバイス ドライバーとファームウェアのアップデートを開始するのにかかる時間

    • ProSupport Plus for PCs

      非常に包括的な機能を提供する単一ソリューションでサポートを自動化、カスタマイズし、保有PC全体にわたりダウンタイムを排除できます。複数のサービスを併用する必要はありません2

      • 各地域のProSupportエンジニアに対する24時間365日の優先アクセス
      • 翌営業日オンサイト修理
      • 自動ディスパッチ機能を備えた予測的なハードウェア アラートを含むプロアクティブなモニタリング

      加えて以下も提供

      • 自己修復型の自動修復スクリプト
      • Service Account Manager3
      • アクシデンタル ダメージ サービスによる保証4
      • Keep Your Hard Driveサービス

    • ProSupport for PCs

      日常的なPCサポート タスクの時間を節約できます。

      • 各地域のProSupportエンジニアに対する24時間365日の直接アクセス
      • 翌営業日オンサイト修理
      • 自動ディスパッチ機能を備えた予測的なハードウェア アラートを含むプロアクティブなモニタリング

       

       

       

    • ProSupport Flex for PCs

      条件を満たすお客様向けに社内のIT部門を補完するための柔軟なオプション

      • 各地域のProSupportエンジニアに対する24時間365日のアクセス
      • 翌営業日オンサイト修理
      • 自動ディスパッチ機能を備えた予測的なハードウェア アラートを含むプロアクティブなモニタリング
      • 自己修復型の自動修復スクリプト
      • Service Account Manager

      さらに以下のモジュラー型オプションを選択可能

      • アクシデンタル ダメージ サービスによる保証
      • バッテリー保証延長サービス
      • Keep Your Hard Drive

    • 従業員がどこで仕事をしているかにかからわず、チームに最大限のサポートを提供

      ProSupport Suite for PCsは、どのようなサポート レベルを必要としているお客様にも対応します。お客様がより大きな課題に集中できるよう、社員の生産性と成功を維持します。お客様のニーズが何であろうと、Dellがすぐにお手伝いいたします。

    • 問題が発生する前に自己修復

      当社のAIテクノロジーであるSupportAssistを利用すると、PCの問題が発生する前にプロアクティブに解決できます。自動修復を通じて、タスクを管理し、パフォーマンスを最適化し、厳選されたスクリプトを活用して保有PC全体に必要な修正を検出、展開できます。

    • 生産性の向上

      当社のダッシュボードは、デバイスからテレメトリー データを取得し、保有PC全体のセキュリティ リスクや正常性に関する貴重なインサイトと、ドライバー カタログに関する推奨事項を提供します。これにより、IT部門とエンド ユーザーはPCの利用を中断することなく生産性を維持できます。

    • 効率的な解決によるメリット

      支援サポートが必要な場合は、当社はAIを活用し、信頼性に優れ、高い評価を受けている故障修理サポートを実施します。このサポートには、翌営業日のオンサイト修理、24時間365日体制の地域内テクニカル サポート、落下、液体こぼれ、サージからのデバイスの保護が含まれます。

    • その他のお客様事例

    • 重要リソース

    • ProSupport Suite for PCsの比較表

      必要なサポートのレベルは会社ごとに異なります。お客様とチームにとって最適なプランを見つけましょう。こちらの比較表では、最善の意思決定が行えるように、機能が並べて表示されています。

    • ProSupport Suite for PCsのインフォグラフィック

      ProSupport Suite for PCsの概要を図表形式でご紹介します。

    • SupportAssist：ProSupport Suite for PCsを支える、AIを活用したテクノロジー

      SupportAssistは、ProSupport Suite for PCsを支えるインテリジェントなテクノロジーです。日々の作業を中断なく行えるよう、プロアクティブな予測型サポート エクスペリエンスを提供します。

    • ProSupport Suite for PCsのパンフレット

      このパンフレットで当社のサポート ポートフォリオの詳細をご覧ください。

    • アクシデントに対する保護

      私たちは、アクシデントは起こるものだということを理解しています。社員がノートPCを落としたり、子供がノートPCにジュースをこぼしたりしたら、電話を1本かけるだけです。落下、液体こぼれ、サージが原因のアクシデントに対して修理や交換を行います。4

  • ご不明な点は
    お気軽にお問合せください
    専門的なアドバイスの提供から複雑な問題の解決まで、お客様を確実にサポートします。

    • 1Principled Technologiesのレポート『ProSupport Plus vs manual approach comparison report』（2023年11月）に基づきます。テストは、Dellの委託により米国で実施されました。実際の結果は異なる場合があります。レポート全文：(https://facts.pt/PELu7lm)

      2Dellの分析（2023年12月）に基づきます。

      3Service Account Managerを割り当てる条件として、最低500台のシステムが必要です。

      4アクシデンタル ダメージ サービスは、盗難、遺失、および火災、洪水などの自然災害による損傷、故意による損傷には適用されません。故障したユニットはご返却いただく必要があります。契約期間1年あたり、対象インシデントは1件とさせていただきます。