MyService360 è progettato per essere uno sportello unico per approfondimenti personalizzati basati sui dati dei servizi e sulle priorità di rischio per i nostri clienti.
Aiuta ad ottenere facilmente informazioni sul benessere dell’ambiente globale del cliente per servizi e supporto.
Lo strumento fornisce una visione aziendale consolidata che può essere personalizzata in modo flessibile per i siti e i prodotti gestiti dai nostri clienti, fino all’intera base di installazione globale. Da una dashboard basata su cloud, i team IT e aziendali possono sfruttare analisi in tempo reale, visualizzazioni interattive dei dati e solide funzionalità self-service per gestire in modo proattivo le priorità e i potenziali rischi per l’integrità dei servizi.
Collegando i sistemi idonei, i nostri clienti possono scoprire un’esperienza più ricca con supporto automatizzato proattivo e consigli basati sull’analisi.
MyService360 consente ai team IT di assumere il controllo della propria esperienza di servizio aziendale. Fornendo informazioni dettagliate su eventi critici, priorità quotidiane e azioni proattive, gli amministratori IT possono identificare e risolvere i problemi operativi più rapidamente. Inoltre, le parti interessate IT, ad esempio l’approvvigionamento e la gestione dell’inventario, possono ottenere i dati da pianificare. Nel frattempo, i leader IT possono monitorare il “quadro generale” per potenziali rischi e monitorare la mitigazione degli eventi critici.
Il motivo per cui presento sempre MyService360 ai miei clienti è che fornisce le informazioni di cui hanno bisogno per risolvere in modo proattivo potenziali problemi. Possono visualizzare rapidamente dati importanti sullo stato generale del loro ambiente e approfondire i dettagli più necessari.
Soprattutto durante quest’ultimo periodo, la complessità del data center richiede oggi una ancor più accurata attenzione e considerazione per gestire la pressione. La visibilità nel data center e la capacità di analizzare ciò che sta accadendo attraverso uno strumento più personalizzato, preventivo e prescrittivo consente la formulazione di decisioni informate che sono incredibilmente preziose per tutti i clienti.
Per scoprire come funziona, guarda il video introduttivo: Presentazione della nuova esperienza MyService360 (in inglese)
In caso di domande o feedback sulla tua esperienza online, contatta il tuo Service Account Manager.
Per dare il massimo valore alla tua esperienza su MyService360, puoi anche visitare il Knowledge Center di MyService360.
