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Alignement de prix avant et après achat sur Dell.fr

Avez-vous trouvé un meilleur prix en ligne?
Vous avez trouvé un meilleur prix pour un ordinateur, un écran ou un accessoire Dell?
Dell s'alignera sur les prix de tous les revendeurs. Si notre prix baisse dans le mois suivant votre achat, nous vous rembourserons la différence dans les conditions ci-dessous.

Alignement de prix pour la période des fêtes.

Achetez en toute confiance grâce à l’alignement de prix pour la période des fêtes. Nous prolongeons notre garantie de prix cette année : pour les achats* effectués entre le 1er novembre 2024 et le 25 décembre 2024, le délai d’alignement du prix est prolongé au 15 janvier 2025 ou à 30 jours à compter de la date de facturation, selon la dernière échéance.

Alignement de prix avant achat

Si vous voyez un produit Dell neuf moins cher chez un revendeur, avant de l'acheter, appelez-nous au 0801 800 001 ou contactez-nous par chat et nous alignerons le prix.

Comment faire en deux étapes

  1. 1. Première étape

    Identifiez un produit Dell neuf pour lequel vous souhaiteriez que Dell aligne le prix. Conservez la preuve du prix trouvé chez le revendeur (page internet, publicité).

  2. 2. Deuxième étape

    Contactez un expert commercial Dell par chat ou appelez le 0801 800 001 et partagez la preuve du prix trouvé chez le revendeur.

    Après avoir validé le prix inférieur sur le produit éligible, votre expert commercial Dell vous aidera à acheter le produit concerné au prix correspondant.

Dell s’aligne sur les prix de ces produits

Dell s’aligne sur les prix de ces produits





Ordinateurs, écrans et accessoires Dell vendus sur les sites Web des revendeurs





Nous alignons le prix des produits Dell neufs vendus chez n'importe quel revendeur :


  • Ordinateurs portables et de bureau Dell de même modèle et avec des spécifications techniques identiques au produit comparé et vendu sur Dell.fr.


  • Écrans et accessoires Dell de même modèle et avec des spécifications techniques identiques au produit comparé et vendu sur Dell.fr.
Ce sur quoi Dell ne s’aligne pas

• Tout prix provenant d'un club d'adhésion ou d'un programme de fidélité (par exemple, les prix obtenus grâce à une carte de fidélité). 
• Tout prix basé sur des remises de fidélité, des coupons, des offres de financement, des erreurs, des packs/lots de produits ou de services, des cartes-cadeaux ou des offres de cartes-cadeaux.
• Tous les prix spéciaux ou conditions spéciales, tels qu'une quantité limitée, l'offre du jour, les ventes flash, les liquidations, les ventes de clôture, les produits discontinués ou les prix saisonniers spéciaux.
• Tout achat de produit à des fins de revente.
• Toute offre à prix réduit pour un produit en rupture de stock ou nécessitant un délai d'attente pour être exécutée. Le produit doit être en stock et immédiatement disponible. 
• Tout prix combiné à d'autres promotions, réductions ou programmes d'achat qualifiés tels que ceux destinés aux étudiants, aux fonctionnaires et aux VIP Dell. 
     
Programme exclusivement réservé aux clients particuliers et aux produits neufs. Dell alignera son prix jusqu'à cinq produits maximum par client .

Comment fonctionne l’alignement de prix 30 jours après achat sur Dell.fr ?

Faites vos achats en toute confiance sans craindre de passer à côté du meilleur prix. L’alignement de prix après achat sur Dell.fr compare le prix que vous avez payé avec le dernier prix de vente dans une période de 30 jours. Si vous trouvez un produit acheté auprès de Dell disponible à un prix inférieur sur Dell.fr dans les 30 jours suivant la date indiquée sur votre facture, nous vous remboursons la différence. Des restrictions s’appliquent*. 

  1. Étape 1 :

    Recherchez le même produit ou système avec une configuration identique sur Dell.fr dans les 30 jours suivant la date de facturation. Conservez le lien du produit.

  2. Étape 2 :

    Rendez-vous sur notre portail de support Commandes pour envoyer le lien à un agent du service client. Une fois que l’agent du service client a validé le prix inférieur du produit que vous avez acheté, nous vous rembourserons la différence.
*Restrictions à l’alignement de prix 30 jours après achat

  • L’alignement de prix Dell est valable pendant 30 jours à compter de la date de facturation pour les achats sur Dell.fr uniquement.
  • La comparaison des prix doit se faire sur un produit ou système identique avec une configuration identique sur Dell.fr.
  • L’alignement de prix après achat sur Dell.fr ne peut s’appliquer qu’aux commandes dont le montant ne dépasse pas 10 000 € (TVA comprise). Il s’agit d’un remboursement unique par produit dans une période de 30 jours admissible.
  • L’alignement de prix après achat sur Dell.fr ne s’applique pas aux revendeurs du marché, aux offres de financement, aux configurations personnalisables, aux erreurs de tarification, aux offres de service et d’installation, aux articles en quantité limitée, aux articles en rupture de stock, aux offres de déstockage ou aux produits en boutique. Il ne s’applique pas aux produits ou systèmes associés à des offres non monétaires comme les cartes-cadeaux, les offres groupées ou des articles gratuits.
  • Les offres, les points/coupons Dell Rewards ou autres avantages disponibles avec Dell Rewards ou autre programme d’adhésion/fidélité ne peuvent pas être considérés pour calculer un prix de vente ultérieur inférieur. 
  • Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d’origine.

Questions fréquentes

L’alignement de prix avant achat intervient comme son nom l’indique avant un achat sur Dell.fr Si vous voyez un produit Dell neuf moins cher sur le site Web d’un revendeur, nous alignerons le prix.

L’alignement de prix après achat prévoit que si le prix d'un produit que vous avez acheté sur Dell.fr baisse dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous remboursons la différence. Veuillez consulter les restrictions ci-dessus pour plus d'informations.

Une fois qu'un agent commercial aura validé le prix moins cher que vous avez indiqué, il vous aidera à finaliser l'achat au nouveau prix inférieur. Pas de rabais, de crédits, de cartes-cadeaux prépayées ou d'autres gadgets – nous simplifions les choses.
Pour le moment, nous ne proposons pas de service d’alignement des prix en ligne. Veuillez contacter un expert commercial par chat ou appeler le 0801 800 001.
Dell alignera les prix de jusqu'à cinq produits par client en un seul achat. Le montant maximum d'achat ne peut pas dépasser 10 000 €. Les produits destinés à la revente ne sont pas éligibles à l’alignement de prix.
Non. Les offres, les points/coupons Dell Rewards ou autres avantages disponibles avec Dell Rewards ou un programme d’adhésion/fidélité ne peuvent pas être considérés pour calculer un prix de vente ultérieur 
Oui, la politique de retour standard de Dell s’applique (à l’exclusion de certains produits qui ne sont toujours pas éligibles au retour pour le moment). Voir : Droit de rétractation et Retours faciles .
Non. Les offres, les points/coupons Dell Rewards ou autres avantages disponibles avec Dell Rewards ou un programme d’adhésion/fidélité ne peuvent pas être considérés pour calculer un prix de vente ultérieur inférieur.
Non. L’alignement de prix après achat sur Dell.fr prévoit que si le prix d’un produit acheté sur Dell.fr baisse dans les 30 jours suivant la date de facturation, sur Dell.fr pour le même produit avec le même niveau de service et avec les mêmes packages, nous vous remboursons la différence. Pour plus d’informations, consultez la rubrique ci-dessus dédiée aux restrictions à l’alignement de prix 30 jours après achat.
Oui, vous pouvez envoyer votre demande via le portail de support Commandes. Veuillez envoyer le lien du produit à un agent du service client. Après la validation de votre demande, nous vous rembourserons la différence.
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