Questions fréquentes

Q : Quelles sont les nouveautés exaltantes chez Dell Technologies ?

R : Leader dans le secteur des PC IA, Dell Technologies s’efforce d’évoluer et d’innover depuis 40 ans, avec un seul objectif : fournir la meilleure expérience client. Pour poursuivre notre objectif, nous avons simplifié la sélection de l’appareil le mieux adapté à vos besoins en simplifiant la dénomination de nos produits. 

Q : Quels sont les changements en termes de noms de gammes de produits ?

R : À partir de janvier 2025, nous disposerons de trois catégories de PC différenciées en fonction des besoins des clients :

• Dell : une gamme diversifiée parfaite pour les études, le loisir et le travail.(anciennement Inspiron, XPS)  
• Dell Pro : pour les professionnels qui ont besoin d’équipements et de services de pointe dans un environnement IT géré. (anciennement Latitude, Vostro, OptiPlex)
• Dell Pro Max : pour les personnes à la recherche de performances optimales. (anciennement Precision)  

Il s’agit des mêmes produits exceptionnels, désormais unifiés sous la marque Dell Technologies en vue d’offrir une expérience d’achat rationalisée.  

Q : Pourquoi la marque Dell change-t-elle les noms de ses gammes de produits ?

R : Nous avons interrogé plus de 13 000 clients qui recherchaient une différenciation plus claire au sein de notre vaste catalogue de solutions clientes.

Désormais simplifiée, notre gamme de produits rationalisée élimine les chevauchements et propose une structure de dénomination unifiée pour les PC, les écrans, les périphériques et les services, pour une expérience d’achat plus intuitive. 

Nous proposons toujours les mêmes produits exceptionnels, mais avec de nouveaux noms. De plus, avec les avancées rapides de l’IA et notre nouvelle gamme simplifiée, le moment est idéal pour mettre à niveau vos appareils Dell avec Windows 11, pour une expérience améliorée et plus sécurisée. 

Q : Quels autres changements apporte Dell ?

R : Nous rationalisons la hiérarchisation de nos produits pour qu’elle soit cohérente et intuitive sur l’ensemble de la gamme de solutions clientes :

• Dell et Dell Pro : des systèmes essentiels offrant une combinaison équilibrée de fonctionnalités et de fiabilité, ce qui en fait un excellent choix pour tous.
• Dell Plus et Dell Pro Plus : les performances les plus évolutives.
• Dell Premium et Dell Pro Premium : les plus mobiles et les plus évolutifs.

Trouver les accessoires et services idéaux à associer à votre PC est désormais plus facile que jamais.

Q : Qu’en est-il d’Alienware ?

R : Notre marque Alienware reste votre référence pour le gaming haut de gamme. Il est clair que les joueurs sont fans d’Alienware, et nous sommes déterminés à continuer de leur offrir une expérience exceptionnelle. Découvrez notre gamme Alienware sur alienware.com. 

Q : Quels sont les changements prévus pour les ordinateurs de bureau ?

R : Selon nos recherches approfondies, les clients nous ont demandé de continuer à différencier nos différents modèles d’ordinateurs de bureau. Nous utiliserons le nom du format standard du secteur et ajouterons si nécessaire la hiérarchisation Plus pour établir une distinction claire entre les configurations, comme Dell Pro tour et Dell compact Plus. Pour résumer, vous pouvez toujours profiter des produits innovants d’exception auxquels vous êtes habitué chez Dell, mais vous pouvez maintenant les parcourir et les acheter beaucoup plus facilement. 

Q : Cherchez-vous à vous aligner sur la concurrence en utilisant le terme « Pro » ?

R : L’utilisation de « Pro » dans la dénomination des produits est une pratique courante sur le marché des PC, comme c’est le cas avec Microsoft Windows, AMD Ryzen et Intel vPro. Chez Dell, toutefois, « Pro » n’est pas qu’une simple étiquette, mais illustre notre engagement à fournir une productivité, des performances et une fiabilité de niveau professionnel. Contrairement à certains concurrents, chez qui la signification du terme « Pro » peut varier d’un produit à l’autre, Dell veille à la cohérence dans l’utilisation du terme, en définissant des attentes claires pour nos clients et en renforçant la qualité et l’innovation qu’ils peuvent attendre de chaque produit Dell Pro.