Une chose est devenue très claire ces derniers mois : jamais la technologie n’a été aussi centrale. Les entreprises ont dû s’adapter et nombre d’entre elles ont atteint en 3 mois des objectifs de transformation initialement pensés sur 3 ans. Les organisations aujourd’hui ne perçoivent plus l’IT comme un département en silo ; la technologie est au cœur de leur business et essentielle à leur succès. Mais sans l’humain, la technologie n’est rien.
Nos partenaires sont ceux qui donnent vie à la technologie et offrent les compétences, les services et les pratiques dont nos clients ont besoin. Ils nous aident à aller plus vite, à être plus réactifs et plus innovants. Ils nous aident à fournir une infrastructure complète, du datacenter à la périphérie, aux organisations de toute taille, dans tous les secteurs et partout dans le monde. L’avenir numérique est déjà là, et avec lui, la nécessité de nouer des partenariats encore plus forts.
Accélération des partenaires
Mais avant de nous tourner vers l’avenir, observons un peu le passé. Au premier trimestre, nous avons créé une dynamique exceptionnelle avec nos partenaires. Et celle-ci s’est concrétisée au deuxième trimestre dans les résultats de notre entité Dell Technologies Global Channel (chiffres en glissement annuel) :
- Le chiffre d’affaires des commandes passées via le channel a augmenté de 45 %
- Le chiffre d’affaires des commandes passées via la distribution a augmenté de 54 %
- Les solutions clients vendues via le channel ont augmenté de 84 %
- Les solutions serveur vendues via le channel ont augmenté de 42 %
- Les solutions stockage vendues via le channel ont augmenté de 4 %
- Les solutions VMware vendues via le channel ont augmenté de 11 %
Je suis reconnaissante envers nos partenaires qui choisissent de travailler avec Dell Technologies et nous nous efforçons chaque jour de respecter nos engagements envers eux en nous concentrant sur trois priorités.
Priorité n°1 : Améliorer l’expérience
Dell Technologies écoute les retours de ses partenaires – c’est tout le sens des événements Channel Connect réguliers – et agit en conséquence. Nous voulons faire en sorte qu’il soit toujours plus simple pour eux de faire du business avec nous et mettons la barre toujours plus haut avec des outils et des processus automatisés.
Nous avons récemment effectué des mises à jour importantes du configurateur de solutions en ligne (OSC, Online Solutions Configurator), afin d’améliorer l’expérience de nos partenaires en matière de configuration, tarification et devis. Tous les segments du datacenter sont disponibles via cette plateforme unique, ce qui permet d’accélérer le time to market et de simplifier à la fois le cross-selling et l’up-selling. Les partenaires bénéficieront par ailleurs de tarifs avantageux lorsqu’ils associeront à leur devis un enregistrement de transaction approuvé.
Priorité n°2 : Accélérer la croissance
Fournir la meilleure technologie du marché est le cœur de notre activité. Pour accélérer notre croissance et celle de nos partenaires, nous avons créé une nouvelle catégorie d’incitation commerciale pour les nouveaux business réseau. L’incitation « serveur+ » est désormais scindée en deux : serveur et réseau. En dissociant ces secteurs d’activité, nous débloquons davantage de comptes éligibles et offrons aux partenaires plus de chances d’obtenir des remises d’acquisition.
Enfin, nous lançons APEX, qui englobe l’ensemble de nos offres « as a service » dont Apex Data Storage Services, un service de stockage en mode bloc ou fichier, qui sera disponible en France au quatrième trimestre. Toutes ces offres pourront être proposées par nos partenaires sous forme de prescription, hébergement ou revente en fonction des services. Avec APEX, nous permettons à nos partenaires de répondre à nos clients qui sollicitent de plus en plus des modèles de consommation à usage pour leur infrastructure et donc d’identifier avec Dell Technologies de nouvelles opportunités de business commun.
Priorité n°3 : Favoriser le progrès humain
Lorsque nous travaillons avec des partenaires qui partagent les mêmes objectifs et les mêmes valeurs, notre impact augmente de façon exponentielle. C’est pourquoi nous nous concentrons sur l’impact et l’engagement de l’ensemble de notre écosystème de partenaires. Nous nous engageons à coordonner les efforts de tous pour bâtir ensemble une croissance durable, cultiver l’inclusion et transformer des vies tout en maintenant un haut niveau d’exigence éthique. Notre Women’s Partner Network par exemple, propose aux employées de nos partenaires des événements et opportunités exclusifs.
Ensemble, rien ne nous arrête
Avec nos partenaires, nous avons l’envie et le pouvoir de façonner la prochaine vague de notre industrie. À nous d’écrire le prochain chapitre de l’histoire de la technologie. Je souhaite que la transformation digitale soit aussi la transformation humaine, et apporte davantage de bienveillance, de générosité et d’empathie. Unissons-nous pour déployer la technologie qui favorisera le progrès humain. Le chemin qui se dessine devant nous s’annonce passionnant et j’ai hâte de le parcourir avec nos partenaires.
