J’ai récemment eu le plaisir d’être l’invité du podcast « Tech Attitude » du JDN lors duquel j’ai pu échanger au sujet des besoins prioritaires de nos clients après le déclenchement de la crise sanitaire, et les tendances nées de cette crise. Dans le prolongement de cet échange, je partage ici quelques observations qui pourront, je l’espère, aider les entreprises à mieux affronter les prochains mois.
La crise sanitaire, formidable accélérateur de transformation digitale
Si le confinement avait lieu il y a 10 ou 15 ans, il est probable que l’activité économique aurait été encore plus impactée qu’elle ne l’est aujourd’hui. Dans de nombreuses entreprises, une part non négligeable de cette activité a pu être maintenue grâce au numérique et aux innovations technologiques.
Chez Dell Technologies France, nous avons constaté une évolution rapide des besoins de nos clients. Après avoir équipé en urgence les salariés en postes de travail, les entreprises nous ont ensuite sollicité sur des questions liées à la sécurité des données et des infrastructures virtuelles, à la résolution des problèmes d’accès à distance ainsi qu’au management du télétravail. Les besoins en capacités de stockage et en accessoires de productivité ont aussi augmenté très rapidement.
En l’espace de 2 mois, nous avons ainsi constaté que des entreprises mettaient en œuvre des transformations qui auraient probablement pris plusieurs années dans un autre contexte. Et cela m’amène à un premier constat : la technologie est un facteur clé d’agilité. Elle permet de s’adapter et de se réinventer beaucoup plus vite et facilement lorsque des circonstances extraordinaires l’exigent.
Apprendre à se transformer sur la durée
La crise sanitaire ne s’est malheureusement pas seulement accompagnée de défis techniques à résoudre en urgence. Après avoir mis sous tension la trésorerie des entreprises, elle génère toujours d’importantes incertitudes sur l’avenir, donc des inquiétudes économiques. Pour accompagner nos clients comme nos partenaires, nous avons mis en place, pour toutes nos offres, un programme de flexibilité de paiement. Déployé dès le début de la crise, ce programme est toujours en cours.
Car après le sprint des premiers mois pour s’adapter à une situation aussi subite qu’inédite, nous prenons tous conscience que la crise va durer. Comme nous le rappelait récemment notre PDG Michael Dell, il s’agit désormais d’un marathon : la transformation déjà accélérée par la pandémie ne fait que commencer et va se poursuivre sur la durée.
Pour aider nos salariés, nos clients et nos partenaires à passer du sprint au marathon, notre rôle chez Dell Technologies est d’anticiper les prochaines étapes. Force est de constater que les entreprises qui avaient déjà une stratégie claire de transformation avant le confinement sont aussi celles qui ont été le moins prises au dépourvu. Il est donc vital de nous interroger collectivement sur ce qu’implique le prolongement des difficultés créées par la pandémie. A cet égard, voici quelques tendances qui me semblent déterminantes pour l’avenir.
Faire de la technologie un facteur de résilience
L’hybridation du travail, c’est-à-dire la combinaison du télétravail (notamment pour les activités qui réclament de la concentration, ou plus récurrentes) et du travail en présentiel (chaque fois que le collectif favorise la créativité et la résolution de problèmes) est appelée à se renforcer.
De même, les entreprises vont vraisemblablement s’orienter de plus en plus vers des modes de consommation de l’IT « As A Service », que ce soit pour leurs flottes de terminaux ou pour leurs infrastructures. En effet cela leur permet de gagner en agilité et en flexibilité, en remplaçant une partie des coûts fixes par des coûts variables.
Alors que les clouds publics ont tous constaté une augmentation de leurs ventes, la demande de cloud privé reste très forte. Certains clients ont même accéléré le retour de leurs datas du cloud public vers le cloud privé afin de gérer plus facilement leurs coûts et leurs enjeux de cyber sécurité. L’optimisation de la gestion du multi-cloud devient donc essentielle.
Au-delà de ces quelques exemples, je pourrais également mentionner l’importance d’anticiper une plus grande connectivité, une automatisation accrue des process et l’importance croissante de l’analyse de toutes les données.
Déjà amorcées, ces évolutions vont se poursuivre. À ce titre, je suis convaincu que le marathon des prochains mois, qui sera certainement jalonné de défis à relever, offrira également de réelles opportunités de succès. Pour Dell Technologies, la priorité reste plus que jamais d’aider tous ceux qui veulent tirer pleinement parti du potentiel qu’offre la technologie.
