TechDirect
Passez de la maintenance à l’innovation
Que le département IT gère un seul système ou tout un datacenter, réorienter les opérations IT de la panne-résolution à la transformation de l’entreprise reste difficile. Les responsables IT recherchent des technologies offrant une visibilité de bout en bout, des informations exploitables et une expérience flexible pour les aider à optimiser leurs performances. Avec TechDirect, nous avons simplifié et rationalisé votre expérience IT en fournissant les résultats dont vous avez besoin via un portail en libre-service moderne, intelligent et équipé d’une connectivité optimisée par l’IA. Si vous êtes sous pression pour maintenir la productivité des utilisateurs et des systèmes, ne cherchez pas plus loin que TechDirect pour obtenir une vue d’ensemble et savoir ce qui se passe sur l’ensemble de votre parc informatique, à tout moment et en tout lieu.Principaux avantages de TechDirect
- Amélioration de l’expérience et du contrôle de l’utilisateur final avec un support et une automatisation basés sur l’IA
- Recommandations exploitables et libre-service robuste dans une expérience intuitive unifiée
- Tableaux de bord, vues sur mesure et rapports à la demande pour une résolution plus rapide des problèmes
- Auto-expédition et support pour les solutions clientes et les systèmes d’entreprise couverts par la garantie
- Permet aux partenaires Dell Technologies de gérer leur activité et de travailler pour le compte des clients
+ de 1,4 M
de pièces de remplacement expédiées dans le monde entier chaque année
+ de 73 000
entreprises dans le monde inscrites sur le portail TechDirect
+ de 10 000
partenaires offrent un support aux clients finaux via TechDirect
Découvrez votre solution de cycle de vie de bout en bout.
Créer et déployer >
Gérez tous les détails de votre parc de PC et de vos appareils d’infrastructure, depuis la gestion de projet jusqu’à la planification, la configuration et le déploiement, avec une vitesse accrue et moins d’efforts.
Connecter et gérer >
Mettez à profit l’intelligence en matière de connectivité pour une visibilité de l’ensemble de votre parc avec des informations et des mises à jour axées sur la télémétrie, accessibles partout.
Prendre en charge >
Bénéficiez du support dont vous avez besoin au moment opportun, expédiez des pièces en Self-Dispatch et optimisez la productivité de votre équipe à partir d’un tableau de bord unique et personnalisable. Qu’il s’agisse d’API pour l’intégration du centre d’assistance ou du stockage de pièces sur site, nous sommes là pour vous aider.
Recycler et retirer >
Depuis le déploiement jusqu’au retrait, nous sommes là pour vous. Laissez-nous vous aider à procéder au retrait de vos équipements IT de manière sécurisée et durable afin que ces ressources soient réinvesties dans des innovations futures.
LA SÉCURITÉ EST PRIORITAIRE
La technologie SupportAssist offre des fonctionnalités proactives et prédictives assurant un temps d’activité optimal pour le parc d’ordinateurs de bureau et d’ordinateurs portables Dell d’une organisation. Dell Technologies Services est en mesure de fournir cette technologie de pointe avec une sécurité optimale en se concentrant sur les processus sécurisés, la transmission et le stockage sécurisés des données.
Jusqu’à 60 % des responsables IT interrogés par Forrester utilisent des technologies de connectivité pour réduire les risques
La technologie SupportAssist offre des fonctionnalités proactives et prédictives assurant un temps d’activité optimal pour le parc d’ordinateurs de bureau et d’ordinateurs portables Dell d’une organisation. Dell Technologies Services est en mesure de fournir cette technologie de pointe avec une sécurité optimale en se concentrant sur les processus sécurisés, la transmission et le stockage sécurisés des données.
TÉMOIGNAGE CLIENT
Lorsque la circonscription scolaire de Phoenix Union a adopté la transformation numérique, elle a triplé le nombre de ses ordinateurs portables, de bureau et de stations de travail. « Le portail TechDirect nous permet d’expédier automatiquement des pièces et de réduire de moitié le temps que consacrent nos techniciens à la réparation des appareils. »
Amy Remfrey, directrice du support technique, PXU
Circonscription scolaire de Phoenix Union
Lorsque la circonscription scolaire de Phoenix Union a adopté la transformation numérique, elle a triplé le nombre de ses ordinateurs portables, de bureau et de stations de travail. « Le portail TechDirect nous permet d’expédier automatiquement des pièces et de réduire de moitié le temps que consacrent nos techniciens à la réparation des appareils. »
Amy Remfrey, directrice du support technique, PXU
RESSOURCES
Ressources et informations précieuses
Accédez à TechDirect
Créez un compte ou rejoignez le compte de votre entreprise dans TechDirect. Gérez gratuitement tous les systèmes sous garantie. Disponible pour les partenaires.
Guides de démarrage
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Exercices pratiques
Ce simulateur pratique vous guidera tout au long du cycle de vie de TechDirect, couvrant des offres telles que ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport for PCs avec SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, l’effacement des données, Asset Recovery Services et bien plus encore.
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Ressources pour les utilisateurs de TechDirect
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PRODEPLOY CLIENT SUITE
Bénéficiez d’un déploiement PC de bout en bout avec une planification complète du projet, un transfert de connaissances et une assistance de configuration de 30 jours suite au déploiement.
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SUPPORTASSIST
Connectez-vous à Dell pour un support proactif et prédictif automatisé.
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TECHNOLOGIES DE SUPPORT ET DE DÉPLOIEMENT
Automatisez la prise en charge et accélérez la résolution avec les technologies sécurisées de connectivité. Accélérez l’adoption de la technologie avec nos technologies de déploiement.
Automatisez la prise en charge et accélérez la résolution avec les technologies sécurisées de connectivité. Accélérez l’adoption de la technologie avec nos technologies de déploiement.