TechDirect
Passez de la maintenance à l’innovation
Que le département IT gère un seul système ou tout un datacenter, il est difficile d’amener les équipes opérationnelles à se libérer des tâches de résolution pour mieux concentrer leurs efforts sur transformation de l’entreprise. Les responsables IT ont besoin de technologies et d’outils capables de leur offrir une visibilité de bout en bout, des informations exploitables et une expérience flexible pour les aider à optimiser leurs chances de réussite. Avec TechDirect, nous avons simplifié et rationalisé votre expérience IT, en produisant les résultats escomptés via un portail en libre-service moderne et intelligent, associé à une connectivité optimisée par l’IA. Si vous luttez pour préserver la productivité de vos utilisateurs et systèmes, optez sans hésiter pour TechDirect, qui vous permet de centraliser l’aperçu global du parc et le suivi des événements qui s’y produisent, accessibles à tout moment et en tout lieu.Principaux avantages de TechDirect
- Expérience utilisateur final et contrôle améliorés avec un support et une automatisation basés sur l’IA
- Informations exploitables et libre-service robuste pour une expérience intuitive et unifiée
- Vues sur mesure, tableaux de bord et rapports à la demande pour une résolution plus rapide des problèmes
- Envoi automatique et support pour les systèmes client et d’entreprise sous garantie
- Permet aux partenaires Dell Technologies de gérer leur activité et de travailler pour le compte de leurs clients
Plus de 1,4 million
de pièces de remplacement expédiées dans le monde entier chaque année
Plus de 73 000
entreprises dans le monde inscrites sur le portail TechDirect
Plus de 10 000
partenaires prennent en charge les clients finaux via TechDirect
Découvrez la solution idéale pour une gestion de bout en bout du cycle de vie.
Création et déploiement >
Gérez rapidement et en toute simplicité tous les détails de votre parc de PC et de vos appareils d’infrastructure, de la gestion de projet à la planification, en passant par la configuration et le déploiement.
Connexion et gestion >
Profitez de notre connectivité intelligente pour gagner en visibilité sur l’ensemble de votre parc avec des informations et des mises à jour axées sur la télémétrie, où que vous soyez.
Support >
Bénéficiez du support dont vous avez besoin chaque fois que vous en avez besoin, profitez de l’envoi automatique des pièces de rechange et boostez la productivité de votre équipe, tout cela à partir d’un seul tableau de bord personnalisable. Nous vous proposons un large choix de services, comprenant aussi bien des API conçues pour l’intégration du centre d’assistance qu’un dépôt de pièces sur site dédié.
Recyclage et retrait >
Nous vous accompagnons de bout en bout, du déploiement au retrait. Faites appel à nos services pour vous aider à procéder au retrait de votre parc IT de façon sûre et durable, tout en valorisant ces efforts au profit de votre innovation future.
DE L’IMPORTANCE DE LA SÉCURITÉ
La technologie SupportAssist offre des fonctionnalités à la fois proactives et prédictives pour permettre aux entreprises d’optimiser la disponibilité de leur parc d’ordinateurs de bureau et d’ordinateurs portables Dell. Dell Technologies Services associe cette technologie de pointe à une sécurité optimale, en concentrant ses efforts sur des processus, une transmission de données et un stockage de données sécurisés.
Jusqu’à 60 % des responsables IT interrogés par Forrester utilisent une technologie de connectivité pour réduire les risques
La technologie SupportAssist offre des fonctionnalités à la fois proactives et prédictives pour permettre aux entreprises d’optimiser la disponibilité de leur parc d’ordinateurs de bureau et d’ordinateurs portables Dell. Dell Technologies Services associe cette technologie de pointe à une sécurité optimale, en concentrant ses efforts sur des processus, une transmission de données et un stockage de données sécurisés.
TÉMOIGNAGE CLIENT
Lorsque Phoenix Union High School District a commencé sa transformation numérique, cette transition a eu pour effet de tripler le nombre d’ordinateurs portables, d’ordinateurs de bureau et de stations de travail utilisés. « Nous utilisons le portail TechDirect pour l’expédition en libre service de pièces, ce qui nous a permis de diviser par deux le temps passé par nos techniciens à réparer les appareils. »
Amy Remfrey, Director of Technology Support, PXU
Phoenix Union High School District
Lorsque Phoenix Union High School District a commencé sa transformation numérique, cette transition a eu pour effet de tripler le nombre d’ordinateurs portables, d’ordinateurs de bureau et de stations de travail utilisés. « Nous utilisons le portail TechDirect pour l’expédition en libre service de pièces, ce qui nous a permis de diviser par deux le temps passé par nos techniciens à réparer les appareils. »
Amy Remfrey, Director of Technology Support, PXU
RESSOURCES Connaissances et informations précieuses
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Créez un compte ou rejoignez le compte de votre entreprise dans TechDirect. Gérez gratuitement tous les systèmes sous garantie. Disponible pour nos partenaires.
Guides de mise en route
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Exercices pratiques
Ce simulateur pratique vous guidera tout au long du cycle de vie de TechDirect, couvrant des offres telles que ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport for PCs avec SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, l’effacement des données, Asset Recovery Services et bien plus encore.
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Communauté TechDirect
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Ressources pour les utilisateurs de TechDirect
Supports de formation, FAQ, guides d’utilisation, certifications et de nombreuses autres ressources pour vous aider à rester productif.
PRODEPLOY CLIENT SUITE
Bénéficiez d’un déploiement de PC de bout en bout avec planification complète du projet, transfert de connaissances et support de configuration de 30 jours après déploiement.
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SUPPORTASSIST
Connectez-vous à Dell pour un support proactif et prédictif automatisé.
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TECHNOLOGIES DE SUPPORT ET DE DÉPLOIEMENT
Automatisez le support et accélérez la résolution avec des technologies de connectivité sécurisées. Accélérez l’adoption de la technologie avec nos technologies de déploiement.
Automatisez le support et accélérez la résolution avec des technologies de connectivité sécurisées. Accélérez l’adoption de la technologie avec nos technologies de déploiement.