1 Étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de VMware, « How Transformative CIOs Use Customer Experience to Differentiate & Deliver Results », février 2020.
2 IDC FutureScape: Worldwide Cloud 2020 Predictions (US44640719), octobre 2019.
3 IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2020 Predictions (US45599219), octobre 2019.
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