Ce contrat de service électronique ajoute 1 an de Service d'échange anticipé pour la Xerox C310 et peut être renouvelé sur une base annuelle. Ce contrat peut être commandé si le produit est sous garantie ou actuellement couvert par un contrat de service prolongé. Les contrats de service prolongé ne peuvent pas excéder 5 ans.
Remarque : Le contrat de service EC310EA ne peut être acheté que si l'appareil est sous garanti ou couvert par un contrat de service prolongé.
Caractéristiques techniques
Général
Service compris
Programme d'échange avancé
Lieu d'intervention
Expédition
Durée totale de contrat
1 année
Temps de réponse
Même jour ouvrable (le prochain jour ouvrable pour les demandes après midi)
Type de tarification
Ne peut être acheté que si l'appareil est sous garantie ou couvert par un contrat de service étendu
Détails
Service et maintenance
- Contrat de maintenance prolongé - programme d'échange avancé - 1 an - expédition - temps de réponse : même jour ouvrable (le prochain jour ouvrable pour les demandes après midi)
- Support technique - support téléphonique - 1 an
- Support technique - accès à une base de connaissances du web - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
