SupportAssist for Business PCs

Sécurité Jusqu’à 60 % des dirigeants informatiques interrogés par Forrester utilisent des technologies de connectivité pour réduire les risques

La technologie SupportAssist offre des capacités à la fois proactives et prédictives permettant d’optimiser le temps d’activité des ordinateurs de bureau et portables Dell. Dell Technologies Services peut fournir cette technologie de pointe avec une sécurité optimale grâce à des processus sécurisés, à la transmission sécurisée de données et au stockage sécurisé des données.

TÉMOIGNAGE CLIENT Le soutien automatisé aide à la réussite des élèves de la région de Phoenix

Lorsque l’organisme PXU a réalisé sa transformation numérique, elle a triplé le nombre de portables, d’ordinateurs de bureau et de postes de travail utilisés par le district. ProSupport Plus for PCs permet au district d’automatiser et de fournir un soutien à distance pour tous ses appareils numériques, tout en minimisant le stress et les perturbations pour les étudiants, les enseignants, le personnel et l’équipe informatique.

Résultats :

• Réduction de moitié du temps nécessaire pour effectuer des réparations ou des remplacements.
• Réduction des délais de commande de nouvelles pièces de plusieurs heures à quelques minutes.
• Prise en charge de trois fois plus d’appareils sans augmentation de personnel.

« La technologie SupportAssist nous permet de personnaliser les règles afin d’automatiser les tâches manuelles, d’optimiser les performances et de supprimer les virus et les logiciels malveillants. » – Amy Remfrey, directrice du soutien technologique, Phoenix Union High School District

ProSupport Suite for PCs

Il s’agit du service de soutien le plus complet qui combine un accès prioritaire à un soutien professionnel, la réparation de dommages accidentels et la surveillance proactive pour prévenir et résoudre des problèmes.

TechDirect

Gérez facilement les demandes de soutien et les envois de pièces sous garantie.