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MyService360

MyService360
Gestion et analyse des services pour l’infrastructure informatique

Aperçu

MyService360 est votre source complète d’informations sur les services. Obtenez des données personnalisées et des informations exploitables pour l’ensemble de votre environnement ou pour un seul produit.

Les entreprises qui investissent dans la transformation numérique ont besoin d’une expérience en ligne qui simplifie le soutien, fait gagner du temps et les aide à planifier l’avenir. Des environnements internationaux complexes aux systèmes individuels, MyService360 élimine les incertitudes dans l’expérience des services d’entreprise. Avec des visualisations de données et des analyses immersives à 360 degrés dans votre centre de données, ainsi qu’un historique complet des services pour les produits Dell Technologies, MyService360 fournit des informations exploitables sur ce qui importe le plus à votre équipe informatique.

Conversation entre professionnels de l’informatique dans un centre de données

Avantages clés de MyService360

  • Incidents et risques critiques en temps réel grâce à un affichage proactif à l’écran
  • Recommandations claires et prescriptives pour une action et une planification simplifiées
  • Tendances historiques et analyses de données pour optimiser votre expérience de soutien Dell Technologies
  • Gestion de l’état des services de protection des données, de stockage et de systèmes convergés

Gérer de manière proactive l’état des services d’infrastructure informatique

Objectif

MyService360 est un tableau de bord infonuagique personnalisé qui simplifie les ensembles de données complexes pour les services et le soutien dans votre environnement Dell Technologies en des renseignements exploitables.

  • Affichage personnalisé par membre de l’équipe
  • Actions libre-service en temps réel
  • Rapports et analyses sur demande

Avantages

Le personnel informatique a le pouvoir de prendre le contrôle de l’expérience des services d’entreprise. Obtenez des renseignements sur les événements critiques, les priorités quotidiennes et les actions proactives. Accédez aux données pour planifier votre avenir.

  • Détectez et réglez les problèmes plus rapidement
  • Misez davantage sur l’optimisation
  • Maximisez vos investissements informatiques

Ce que vous obtenez

Avec des visualisations de données à 360 degrés de votre parc informatique international, MyService360 vous aide à évaluer et à gérer facilement l’état des services de votre environnement.

  • Évaluation de l’état des services et des risques
  • Gestion des incidents et tendances
  • Recommandations de niveaux de code

MyService360

Informations exploitables à partir des données de services et de soutien de votre entreprise

Découvrez comment accéder au tableau de bord interactif complet de MyService360 sur le site de soutien en ligne de Dell Technologies. Grâce à MyService360, vous pouvez gérer de manière proactive les risques liés aux services pour un système, un site ou votre environnement global avec à des analyses personnalisées, des données riches en libre-service pour tous les incidents, les services sur place, les avis, les contrats, la connectivité, les niveaux de code et plus encore.

Les responsables informatiques prospèrent grâce aux portails intelligents en libre-service proposés par les fournisseurs de services informatiques

56 %

56 % des responsables informatiques ont optimisé l’expérience utilisateur pour la gestion des services et du soutien informatiques.

61 %

61 % des responsables informatiques ont reçu des recommandations claires et exploitables sur l’état de l’environnement informatique.

63 %

63 % des responsables informatiques ont obtenu l’accès aux tendances historiques et aux analyses pour la planification informatique.

« MyService360 nous a définitivement aidés à être plus proactifs, parce qu’on peut voir tout ce qui se passe dans notre environnement. C’est vraiment facile à utiliser, très intuitif. »

ROBERTO HURTADO, INGÉNIEUR EN STOCKAGE D’ENTREPRISE

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