Gestion et analytique des services pour l’infrastructure IT
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MyService360
![MyService360](http://i.dell.com/is/image/DellContent/content/dam/ss2/page-specific/dell-com-landing-page/services/my-service-360/my-service-360-2800x839.jpg?fmt=jpg&wid=2800&hei=839)
Présentation
MyService360 est votre interlocuteur unique pour obtenir des informations sur les services. Obtenez des données personnalisées et des informations exploitables pour l’ensemble de votre environnement ou un seul produit.
Les entreprises investissant dans la transformation numérique ont besoin d’une expérience en ligne qui simplifie le support, fait gagner du temps et les aide à planifier l’avenir. Des environnements globaux complexes aux systèmes individuels, MyService360 élimine les incertitudes de l’expérience des services d’entreprise. Grâce aux visualisations de données à 360 degrés et à l’analytique immersive sur l’ensemble de votre datacenter, ainsi qu’à un historique des services de bout en bout pour les produits Dell Technologies, MyService360 fournit des informations exploitables sur les éléments les plus importants pour votre équipe IT.
Les entreprises investissant dans la transformation numérique ont besoin d’une expérience en ligne qui simplifie le support, fait gagner du temps et les aide à planifier l’avenir. Des environnements globaux complexes aux systèmes individuels, MyService360 élimine les incertitudes de l’expérience des services d’entreprise. Grâce aux visualisations de données à 360 degrés et à l’analytique immersive sur l’ensemble de votre datacenter, ainsi qu’à un historique des services de bout en bout pour les produits Dell Technologies, MyService360 fournit des informations exploitables sur les éléments les plus importants pour votre équipe IT.
Principaux avantages de MyService360
- Incidents et risques critiques en temps réel avec un affichage proactif et prédictif
- Recommandations claires et prescriptives pour une action et une planification simplifiées
- Tendances historiques et analytique des données pour optimiser votre expérience du support Dell Technologies
- Gestion de l’intégrité des services pour la protection des données, le stockage et les systèmes convergés Dell Technologies
Gérez proactivement l’intégrité des services d’infrastructure IT
Objectif
MyService360 est un tableau de bord personnalisé basé sur le Cloud qui simplifie les jeux de données complexes pour les services et le support sur l’ensemble de votre environnement Dell Technologies.
- Vues personnalisées par membre de l’équipe
- Actions en libre-service en temps réel
- Création de rapports et analytique à la demande
Avantages
L’équipe IT prend le contrôle de son expérience en matière de services d’entreprise. Obtenez des informations sur les événements stratégiques, les priorités quotidiennes et les actions proactives. Accédez aux données pour planifier votre avenir.
- Identification et correction plus rapide des problèmes
- Orientation vers l’optimisation
- Optimisation des investissements IT
Ce dont vous bénéficiez
Avec des visualisations de données à 360 degrés de votre base installée globale, MyService360 vous permet d’évaluer et de gérer facilement l’intégrité des services de votre environnement.
- Intégrité du service et évaluation des risques
- Gestion et tendances des incidents
- Recommandations en matière de niveau de code
![MyService360](http://i.dell.com/is/image/DellContent/content/dam/ss2/page-specific/dell-com-landing-page/services/my-service-360/promo-myservice360-1400x140.jpg?fmt=jpg&wid=1400&hei=1400)
Une intelligence exploitable issue des données de services et de support de votre entreprise
Découvrez comment exploiter pleinement l’expérience 100 % interactive du tableau de bord MyService360 sur le site de support en ligne de Dell Technologies. Avec MyService360, gérez proactivement les risques potentiels liés aux services pour un système, un site ou votre environnement global avec une analytique sur mesure, des données riches et un libre-service pour les incidents, les services sur site, les conseils, les contrats, la connectivité, les niveaux de code, etc.
Grâce aux portails intelligents en libre-service des prestataires de services IT, les leaders IT excellent.
56 %
56 % des leaders IT ont optimisé l’expérience utilisateur liée à la gestion des services et du support IT.
61 %
61 % des leaders IT ont reçu des recommandations claires et exploitables concernant l’intégrité de leur environnement IT.
63 %
63 % des leaders IT ont pu accéder aux tendances historiques et aux données analytiques concernant leur planification IT.
« MyService360 nous a vraiment permis d’être plus proactifs, grâce à la visibilité qu’il nous offre sur notre environnement. Il est vraiment facile à utiliser et très intuitif. »
ROBERTO HURTADO, INGÉNIEUR STOCKAGE D’ENTREPRISE
![support technologique](http://i.dell.com/is/image/DellContent/content/dam/ss2/page-specific/dell-com-landing-page/services/my-service-360/10-commandcenter-037-750x280.jpg?fmt=jpg&wid=750&hei=280)
TECHNOLOGIES DE SUPPORT ET DE DÉPLOIEMENT
Les technologies de support de Dell Technologies intégrant l’IA et l’analytique prédictive permettent d’optimiser la productivité et les systèmes. Exploitez nos technologies de déploiement pour accélérer l’adoption de votre technologie.
![Connexion sécurisée](http://i.dell.com/is/image/DellContent/content/dam/ss2/page-specific/dell-com-landing-page/services/my-service-360/secure-connect-750x280.jpg?fmt=jpg&wid=750&hei=280)
PASSERELLE DE CONNEXION SÉCURISÉE
Simplifiez l’adoption de la connectivité dans le datacenter pour implémenter une IA plus intelligente, un support automatisé et une analytique en temps réel à votre service.
![ProSupport Plus](http://i.dell.com/is/image/DellContent/content/dam/ss2/page-specific/dell-com-landing-page/services/my-service-360/promo-prosupport-enterprise-suite-750x280.jpg?fmt=jpg&wid=750&hei=280)
PROSUPPORT INFRASTRUCTURE SUITE
Un support de niveau entreprise adapté à l’importance stratégique de vos systèmes, la complexité de votre environnement et la façon dont vous allouez vos ressources IT.
Accédez au tableau de bord MyService360
MyService360 est gratuit pour les utilisateurs inscrits au Support en ligne Dell Technologies. Personnalisez facilement votre affichage et obtenez des informations axées sur les données pour les systèmes d’entreprise que vous gérez.
Découvrir l’expérience MyService360
Découvrez le tableau de bord MyService360 et ses fonctionnalités d’intelligence exploitable en libre-service dédiées au support et aux services dans quatre onglets (« Récapitulatif », « Intégrité et risque », « Base installée » et « Gestion des incidents »).
Lancez-vous avec MyService360
Découvrez ce qui vous attend et comment configurer un premier accès à votre tableau de bord MyService360 en direct sur le site de support en ligne Dell Technologies.
Gérez proactivement l’intégrité des services
Rationalisez la gestion quotidienne des risques opérationnels pour les services d’entreprise afin d’éviter les interruptions de service non planifiées avec notre tableau de bord en ligne personnalisé pour l’analytique des données de services et le libre-service.
Prenez le contrôle des services d’entreprise
Commencez votre journée de travail à partir de la page Résumé de MyService360, présentant les activités des services et mesures recommandées pour surveiller efficacement les événements critiques, les priorités quotidiennes et les actions proactives.
Simplifiez la réduction des risques à l’échelle
Le tableau de bord MyService360 intègre des fonctionnalités de gestion des conseils de mesures correctives pour accélérer l’évaluation des risques et permettre le suivi desdites mesures à l’échelle pour les systèmes Dell Technologies.
Gestion des passerelles et clusters
Apprenez-en davantage sur l’expérience améliorée de gestion de la connectivité pour les passerelles et clusters au sein de MyService360.
Connectez-vous pour travailler plus intelligemment
Connectez vos systèmes admissibles pour bénéficier d’un support proactif automatisé et de recommandations basées sur l’analytique via MyService360.
Présentation de MyService360
Notre tableau de bord basé sur le Cloud offre une intelligence des services encore plus exploitable et une expérience intuitive et rationalisée qui élimine les incertitudes liées à la gestion de votre expérience en matière de services d’entreprise.
Points forts : gestion centralisée des conseils
MyService360 propose des fonctionnalités de gestion centralisée des conseils qui simplifient le processus de management des risques potentiels aux produits d’entreprise à partir des conseils techniques et de sécurité Dell Technologies.
Didacticiel vidéo : mesures correctives des conseils
Découvrez comment utiliser les fonctionnalités de MyService360 pour évaluer et suivre les mesures correctives des conseils techniques et de sécurité pour les produits d’entreprise et les sites de l’entreprise que vous gérez.
Didacticiel vidéo : gestion des services sur site
Apprenez à utiliser MyService360 pour programmer des techniciens sur site ainsi qu’une maintenance proactive ou corrective dans l’ensemble de votre environnement et surveiller leur progression jusqu’à leur achèvement.
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