Declaración de privacidad sobre la información de clientes y usuarios de Internet

Es posible que le pidamos que nos proporcione Información personal cuando:

• Utilice nuestros sitios web o aplicaciones.
• Solicite presupuestos, servicios, asistencia, descargas, pruebas, documentos técnicos, formación o información.
• Realice pedidos de productos o servicios o cuando se registre en eventos y seminarios web.
•  Cree y administre una cuenta.
• Solicite una tarjeta de crédito o financiación.
• Participe en encuestas, sorteos y otras actividades promocionales en Internet o en cualquier otro lugar.
• Proporcione un testimonio sobre su experiencia con nosotros.
• Se suscriba a boletines, programas de Dell, correos electrónicos promocionales y de marketing u otro tipo de material.
• Interactúe con nosotros en redes sociales de terceros (con sujeción a los términos de uso y las políticas de privacidad de dicho tercero).
• Se ponga en contacto con nosotros.

Las categorías de Información personal que recopilamos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono de contacto, ID y contraseñas de usuario. También puede incluir información laboral como su puesto y otra información comercial o de su empresa. También podemos recopilar información demográfica, como su edad, sexo, intereses y preferencias. Los formularios que decida completar indicarán si la información solicitada es obligatoria o voluntaria. Si realiza una compra, podemos pedirle su número de tarjeta de crédito e información de facturación. Podemos pedirle su número del documento nacional de identidad y otros datos para procesar su solicitud de crédito o financiación.

Datos personales con relación a la COVID-19: con arreglo a las leyes aplicables y mientras dure la emergencia sanitaria derivada de la pandemia de COVID-19, por motivos de salud y seguridad en el ámbito laboral, recopilaremos información sanitaria relativa a su estado de vacunación e inmunización contra la COVID-19 y resultados negativos de pruebas de la COVID-19 (incluidos fecha y hora) antes de acceder a cualquier ubicación física propiedad de Dell, o arrendada o explotada por Dell, en la que se lleven a cabo actividades comerciales ("instalaciones de Dell").

Para ofrecerle una experiencia más coherente y personalizada en sus interacciones con Dell, la información recopilada a través de una fuente se puede combinar con la información que Dell obtiene a través de otras fuentes. Esta puede incluir información que nos permita identificarle en los distintos dispositivos con los que accede a nuestros sitios web. También es posible que complementemos la información que recopilamos con información obtenida de otras partes, como nuestros Socios comerciales y otras terceras partes con el fin de crear perfiles personalizados para usted. Entre los ejemplos de cómo podemos utilizar la información se incluye el uso de sus datos para ayudarnos a mejorar su experiencia de uso de nuestro sitio web, presentarle opciones personalizadas según sus preferencias y para ofrecerle publicidad dirigida, como se explica más abajo.

Para obtener más información sobre el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares, incluido sobre cómo rechazar la publicidad dirigida, consulte ["Selección de sus preferencias de comunicación, rechazo de comunicaciones de marketing y creación de perfiles personalizados sobre usted"] o póngase en contacto con nosotros en privacy@dell.com.

Algunos servicios de Dell pueden ser de marca compartida y ofrecerse junto con otra empresa. Si se registra en dichos servicios o los utiliza, tanto Dell como la otra empresa pueden recibir información recopilada junto con los servicios de marca compartida, y pueden utilizar la información de acuerdo con la política de privacidad de cada empresa y otros acuerdos establecidos con usted.

        Información que recopilamos automáticamente

Podemos recopilar automáticamente información sobre comportamiento y uso en relación con sus visitas a nuestros sitios web, como las páginas que ve, los vínculos y anuncios en los que ha hecho clic, los términos de búsqueda que ha utilizado asi como otras acciones que ha realizado en relación con sitios web y servicios de Dell. También podemos recopilar cierta información acerca del navegador con el que haya visitado nuestro sitio web, como su dirección IP (Protocolo de Internet), identificador del dispositivo, datos de ubicación, tipo de navegador e idioma, el localizador uniforme de recursos (URL) del sitio web que le ha remitido a nuestro sitio web y la URL a la que navegue desde nuestro sitio si hizo clic en un vínculo en nuestro sitio. 

       Información de fuentes de terceros

Podemos obtener información sobre usted de fuentes de terceras partes, como bases de datos públicas, nuestros Socios comerciales, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales y otros terceros. Los ejemplos de información que podemos recibir de otras fuentes incluyen: información sobre visualización de páginas de algunos socios comerciales con los que operamos servicios de marca compartida u ofertas conjuntas, e información de historial de crédito de agencias de crédito. Podemos utilizar la información para conocerle mejor de forma que podamos mejorar nuestra capacidad de ofrecerle publicidad, productos y servicios relevantes y ayudarle a evitar y detectar el fraude.

Podemos compartir su Información personal con las distintas entidades del Grupo Dell Technologies o nuestros Socios comerciales de Dell para los fines descritos en esta Declaración de privacidad, lo que incluye (sin limitación) llevar a cabo las transacciones que solicite y hacer que nuestro negocio (o el de nuestras subsidiarias) atienda mejor sus necesidades. Nuestras subsidiarias o Socios comerciales pueden ponerse en contacto con usted con información de Dell y productos, servicios u ofertas de la marca Dell. Solo compartiremos su Información personal con las subsidiarias o los Socios comerciales de Dell que acepten proteger su Información personal y la utilicen únicamente para los fines descritos en esta Declaración de privacidad.

Además, Dell puede compartir su Información personal con los participantes de nuestra cadena de ventas y marketing, lo que incluye, minoristas, revendedores, distribuidores, integradores, procesadores de pedidos y algunos agentes de ventas y socios, para los fines limitados de venta, marketing o asistencia para productos y servicios de Dell.

Igualmente, compartiremos su Información personal para cualquier otro fin para el que Usted haya prestado su consentimiento.

También podemos compartir su Información personal por imperativo legal o por requerimiento de la autoridad judicial o de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado. Prevención de fraudesy siempre que la legislación aplicable así lo requiera; en caso de fusión o escisión de Dell o de una de sus areas o departamentos o se fusiona con otra empresa o si Dell tiene razones para creer que es necesario proteger a Dell, sus clientes o el interés público.

A excepción de lo descrito anteriormente, no revelaremos su Información personal a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento.

Si el tratamiento de su Información personal está sujeto a las leyes de protección de datos de la UE, disfrutará de los siguientes derechos de los interesados que se se unumeran a continuación. Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y, en determinados casos, están sujetos a las condiciones que se especifiquen en la ley aplicable:

• Acceso: tiene derecho a solicitar información sobre cómo tratamos su Información personal y a obtener una copia de dicha Información personal.
• Rectificación: tiene derecho a solicitar la rectificación de Información personal imprecisa sobre usted y que se complete cualquier Información personal incompleta sobre usted.
• Objeción: tiene derecho a rechazar el tratamiento de su Información personal, que se basa en nuestros intereses legítimos (como se ha descrito anteriormente).
• Borrado: tiene derecho a solicitar el borrado de su Información personal (con sujeción a determinadas condiciones).
• Toma de decisiones automatizada: tiene derecho a solicitar que no se tome una decisión que se base exclusivamente en el tratamiento automatizado de su Información personalsi dicha decisión tiene efectos legales o con la misma importancia para usted.
• Restricción: tiene derecho a pedirnos que restrinjamos el tratamiento de su Información personal, de modo que no volvamos a procesar dicha información hasta que se levante la restricción.
• Portabilidad: tiene derecho a recibir su Información personal, que nos haya proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a que dicha información se transmita a otra organización en determinadas circunstancias.

Usted puede elegir si desea o no recibir las comunicaciones de marketing de Dell indicando sus preferencias. Para seleccionar las preferencias, puede realizar las acciones siguientes:

• Puede hacer clic en "cancelar suscripción" en cualquiera de las comunicaciones de marketing que le enviemos o enviarnos un correo electrónico a privacy@dell.com.
• Las secciones “Mi cuenta” y “Conexión Premier” de Dell.com le permiten elegir si desea recibir comunicaciones de marketing de Dell y suscribirse o cancelar la suscripción a los boletines sobre nuestros productos y servicios.
• Puede visitar nuestra página Eliminación de la lista para gestionar sus preferencias de marketing o enviar una solicitud para que le eliminen de nuestras listas de publicidad y marketing (catálogos, teléfono, faxes y correo electrónico).
• Cuando guarde un carrito mientras compra en línea, puede elegir recibir recordatorios por correo electrónico.

Puede enviarnos un correo electrónico a privacy@dell.com para no permitirnos que creemos un perfil personalizado sobre usted.

Cualquier acción marketing de Dell, o de terceros en nombre de Dell, se llevará a cabo de conformidad con las leyes aplicables e incluirá (si corresponde) métodos para permitirle que exprese sus preferencias (incluida la posibilidad de que se le elimine de nuestras listas de marketing y publicidad como se establece anteriormente).

Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables para que la modificación de sus preferencias surtan efecto dado que algunas promociones, como puede ocurrir con los catálogos enviados por correo postal, se organizan con cierta antelación, así que es posible que en algunas ocasiones reciba publicidad aún después de haber modificado sus preferencias. Si rechaza la recepción de comunicaciones de marketing, podremos seguir comunicándonos con usted en relación con las transacciones que solicite o cuestiones relacionadas con los servicios.

Dell toma todas las medidas razonables para proteger su Información personal contra cualquier causa de uso incorrecto, interferencia y la pérdida, así como el acceso, modificación o revelación sin autorización. Estas son algunas de las medidas que tomamos:

• Usar cifrado al recopilar o transferir información confidencial, como datos de tarjetas de crédito.
• Contar con medidas técnicas y organizativas diseñadas para garantizar la integridad, disponibilidad y resistencia continuadas de los sistemas y servicios de tratamiento.
• Limitar el acceso físico a nuestras instalaciones.
• Limitar el acceso a la información que recopilamos sobre usted.
• Asegurarnos de que nosotros y nuestros Socios comerciales cuentan con las protecciones de seguridad adecuadas para mantener protegida la Información personal.
• Si lo exige la ley, destruir o eliminar las señales de identificación de la Información personal.

Le animamos a que mantenga la confidencialidad de las contraseñas que utilice y tenga cuidado de evitar estafas de "suplantación de identidad (phishing)" en las que alguien le puede enviar un correo electrónico que parece ser de Dell solicitando Información personal. Dell no solicitará su ID o contraseña por correo electrónico.

Los sitios web de Dell utilizan "cookies" de Dell y de terceros que le facilitan el uso de nuestros servicios y ayudan a personalizar su experiencia en línea. Estas tecnologías y la información recopilada sobre usted se pueden utilizar para realizar un seguimiento de su actividad en varios dispositivos. Cuando corresponde, utilizamos cookies para almacenar sus preferencias y otra información en su ordenador con el fin de ahorrarle tiempo y que no tenga que introducir la misma información varias veces.

Una cookie es un fragmento de texto que se ubica en la unidad de disco duro del ordenador. Según la configuración que haya seleccionado, su navegador añadirá el texto a su dispositivo como un pequeño archivo. Muchos navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Puede aceptar o rechazar las cookies como prefiera. La sección de ‘Ayuda’ del navegador web, que suele encontrarse en la barra de herramientas, suele indicar cómo evitar que el navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique si recibe una nueva cookie o cómo desactivar todas las cookies.

Las cookies le permiten aprovechar algunas funciones esenciales de Dell, como permitirle guardar un carrito de la compra y recordar los artículos de este entre cada visita. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda iniciar sesión ni utilizar otras funciones interactivas de los sitios web y servicios de Dell que dependen de las cookies.

        Publicidad dirigida de Dell y terceros

Dell también trabaja con Socios comerciales de publicidad y personalización para utilizar cookies, y la navegación por Internet nos ayuda a mostrar contenidos personalizados y anuncios adecuados durante sus visitas a aplicaciones móviles, Dell.com y otros sitios web. Por ejemplo, si ve un producto en el sitio web de Dell, podrá ver ofertas de productos similares en otros sitios web que visite. Las cookies ubicadas por estos Socios comerciales también nos ayudan a cuantificar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y a identificar las páginas que ve, los vínculos y anuncios en los que hace clic, otras acciones que realiza en estas páginas web y el sitio desde el que provenía antes de llegar a una página web. Estas cookies puede ser efectivas tanto si está en Dell.com como en otro sitio web. Si rechaza recibir publicidad dirigida, los datos asociados a estas cookies no se utilizarán.

Obtenga más información sobre la publicidad dirigida y cómo rechazarla. 

        Señales de “Do Not Track” ("no realizar seguimiento")

Tenga en cuenta que además de tener la oportunidad de darse de baja de los anuncios dirigidos —usando el vínculo “Obtenga más información” que se muestra más arriba— y poder controlar el uso de las cookies a través de su navegador web, tal como se describe en la sección "Cómo utilizamos nosotros y nuestros socios las cookies" anterior, algunos navegadores web también permiten habilitar una opción de “do not track” (No realizar seguimiento). Esta opción envía una señal especial a los sitios web que visita mientras navega por Internet. Esta señal “do not track” no cumple una función de desactivación de ciertas formas de seguimiento, como el rechazo de las cookies, ya que los navegadores que tienen la configuración “do not track” activada pueden seguir aceptando cookies. En la actualidad, Dell no responde a las señales de “do not track” de los navegadores web. De hacerlo en un futuro, lo describiremos en esta Declaración de privacidad. Para obtener más información acerca de las señales “do not track” , visite www.allaboutdnt.org (en inglés).

        Marketing dirigido por correo electrónico de Dell

Parte del material de marketing que recibe, incluido marketing por correo electrónico, también puede personalizarse según sus visitas a Dell.com y su historial de navegación y compras. Además, al hacer clic en algunos vínculos de marketing por correo electrónico que reciba, nuestro proveedor de servicios de correo electrónico puede ubicar una cookie en el navegador. Este tipo de cookie se vincula a su dirección de correo electrónico o dirección IP y se utiliza para recopilar información sobre los productos y servicios que ve y compra en Dell.com. La información recopilada se puede utilizar para personalizar los futuros mensajes de marketing por correo electrónico que reciba. Puede rechazar este uso haciendo clic en el vínculo para cancelar la suscripción que se proporciona en cada mensaje de marketing por correo electrónico personalizado que recibe.

        Cómo utilizamos las balizas web, las etiquetas de píxel (“pixel tags”) y la tecnología de seguimiento

Dell o sus Socios comerciales pueden utilizar balizas web en nuestros sitios web, en nuestros mensajes de correo electrónico, en nuestros anuncios en otros sitios web y en nuestros anuncios en los mensajes de correo electrónico de terceros. De forma similar, los terceros cuyos contenidos o anuncios aparezcan en Dell.com, o cuyos mensajes de correo electrónico Dell.com envíe a nuestros usuarios, también pueden ubicar balizas web en sus anuncios o mensajes de correo electrónico con el fin de cuantificar la eficacia de los contenidos, anuncios o mensajes de correo electrónico.

Una baliza web es una imagen electrónica que se puede utilizar para reconocer una cookie en su ordenador cuando visualiza una página web o un mensaje de correo electrónico. Las balizas web nos ayudan a cuantificar la eficacia de nuestro sitio web y nuestra publicidad de varias formas. Por ejemplo, las balizas web pueden contar el número de personas que visitan nuestro sitio web desde un anuncio concreto o que realizan una compra desde nuestro sitio web después de ver un anuncio concreto. También pueden indicarnos si una página web se ha visualizado y ofrecer una descripción de la página en la que se ha ubicado la baliza web. Las balizas web también pueden medir la eficacia de nuestras campañas por correo electrónico mediante el recuento del número de personas que abren un mensaje de correo electrónico o realizan acciones en él, determinando cuándo se abre un mensaje y cuántas veces se reenvía. Según la legislación local, podemos combinar la información que recopilamos a través de las balizas web con otra Información personal que recopilamos de usted.

Podemos permitir que algunos de nuestros Socios comerciales recopilen estadísticas individuales o agregadas a partir del uso de balizas web en Dell.com por parte de Dell, sus agentes o terceros, para determinar la eficacia del marketing en línea y para desarrollar estadísticas sobre con qué frecuencia el hacer clic en un anuncio genera una compra u otra acción en el sitio del anunciante. La información agregada puede incluir información demográfica y de uso. Ninguna Información personal sobre usted se comparte con Socios comerciales para sus investigaciones.

Puede inutilizar algunas balizas web rechazando las cookies en su navegador web como se describe en la sección anterior Cómo utilizamos las cookies nosotros y nuestros socios.

Cuando visita nuestros sitios web o visualiza uno de nuestros mensajes de correo electrónico, podemos utilizar etiquetas de píxel (también denominadas gifs "transparentes"), vínculos de seguimiento o tecnologías similares para anotar algunas de las páginas que visita en nuestros sitios web. También podemos utilizar etiquetas de píxel para determinar los tipos de correo electrónico que admite su navegador. Podemos utilizar la información recopilada a través de balizas web, etiquetas de píxel, vínculos de seguimiento y tecnologías similares en combinación con su Información personal para personalizar su experiencia en Dell.com y para proporcionarle anuncios más útiles y relevantes.