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SupportAssist for Business PCs

SupportAssist for Business PCs

Libere su inteligencia para la conectividad.

Esa inteligencia se basa en SupportAssist*. Es una tecnología inteligente que mantiene el parque informático de PC a pleno rendimiento, en todo momento y con confianza. Cuando SupportAssist se implementa a través de TechDirect, los PC se pueden autorreparar con nuestra biblioteca de scripts de corrección. Asimismo, obtendrá visibilidad de todo el parque informático con información basada en telemetría. Con ProSupport Suite for PCs, desbloqueará una tecnología diferencial que utiliza el aprendizaje automático para detectar y solucionar los problemas de forma remoto, a veces incluso antes de que se produzcan. Lo mejor de todo es que la experiencia es totalmente personalizable en función de las necesidades empresariales. Conecte con SupportAssist para que podamos ayudar a sus usuarios finales y equipos de TI.

Conexión

Beneficios clave con control integral de la infraestructura informática.

  • Biblioteca de scripts creados por Dell para automatizar tareas y corregir problemas en todo el parque informático.
  • Detección proactiva y predictiva en todo el parque informático para una resolución más rápida de problemas*.
  • Análisis rápido de indicadores de estado, experiencia de las aplicaciones y seguridad en una sola pantalla.
  • Automatice la creación y la implementación de catálogos personalizados de actualizaciones para el BIOS, los controladores, el firmware y las aplicaciones de Dell.
  • Flexibilidad para personalizar las vistas y los paneles en TechDirect.

Eche un vistazo a los vídeos de nuestra lista de reproducción
SupportAssist

Seguridad Hasta el 60 % de los líderes de TI encuestados por Forrester aprovechan la tecnología de conectividad para reducir el riesgo

La tecnología de SupportAssist ofrece capacidades proactivas y predictivas para lograr el máximo tiempo de actividad de los equipos de sobremesa y portátiles Dell de una organización. Dell Technologies Services es capaz de proporcionar esta tecnología de vanguardia con una seguridad óptima al centrarse en procesos, transmisiones de datos y almacenamiento de datos seguros.

Descubra cómo SupportAssist supervisa de forma segura los equipos
Phoenix Union

HISTORIA DE CLIENTE La asistencia automatizada para PC ayuda a los estudiantes de la zona de Phoenix a superar todos los obstáculos

Cuando PXU adoptó la transformación digital, la transición triplicaba el número de portátiles, equipos de sobremesa y estaciones de trabajo que el distrito utiliza. ProSupport Plus for PCs permite al distrito automatizar de manera eficiente y proporcionar asistencia remota para todos sus dispositivos digitales, al tiempo que minimiza el estrés y las interrupciones para los estudiantes, el profesorado, el personal y el equipo de TI.

Resultados:

  • Reduce a la mitad el tiempo necesario para gestionar las reparaciones o los reemplazos.
  • Acelera el pedido de piezas nuevas de horas a minutos.
  • Admite el triple de dispositivos sin aumento del personal.
"La tecnología de SupportAssist nos permite personalizar las reglas para automatizar las tareas manuales, optimizar el rendimiento y eliminar virus y malware". Amy Remfrey, directora de asistencia tecnológica del Distrito de educación secundaria Phoenix Union

Experimente la diferencia de SupportAssist

ProSupport Plus con SupportAssist es el primer servicio de asistencia que ofrece lo siguiente:

estado procesable, experiencia de aplicaciones y puntuaciones de seguridad en un panel

gestión e implementación automatizadas del catálogo de actualizaciones personalizadas

corrección remota automatizada

"Con la información de telemetría al alcance de su mano, puede acceder rápidamente a los datos que necesita para tomar mejores decisiones informadas para el futuro y adelantarse a los problemas antes de que deriven en tiempos de inactividad, pérdida de productividad o malestar entre la plantilla".

VICTOR LOPEZ, DIRECTOR GERENTE DE PRODUCTOS TECNOLÓGICOS GLOBALES (CSG) DE DELL

Recursos Más información sobre SupportAssist for Business PCs

Seminarios web, demostraciones y mucho más

Aprenda a conectarse con la tecnología que impulsa ProSupport Suite for PCs.

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Guías de usuario y manuales

Encuentre la documentación técnica que necesita para las implementaciones en PC de SupportAssist.

Latencia

Guía de introducción

Una guía de referencia rápida sobre los beneficios de SupportAssist for Business PCs y cómo conectarse en el mundo moderno.

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SupportAssist for Home PCs

Los usuarios que opten por no gestionar sus PC de forma centralizada pueden gestionar las funciones localmente en sus equipos con SupportAssist for Home.

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* Según un informe de Principled Technologies, "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus", con fecha de mayo de 2020. Pruebas encargadas por Dell y realizadas en Estados Unidos. Los resultados reales pueden variar. Informe completo: http://facts.pt/ddv0ne9

Para ver los sistemas compatibles y otros requisitos, consulte nuestra guía del usuario (versión de SupportAssist for Home PCs para uso personal) o la guía del administrador (versión de SupportAssist for Business PCs para gestionar el parque informático de PC), así como los PC compatibles. Las capacidades proactivas y predictivas dependen del plan de servicio activo y las reglas empresariales de Dell Technologies. Para ver las capacidades de ProSupport Suite for PCs, consulte nuestra guía del administrador y seleccione las capacidades de conexión y gestión, así como los planes de servicio de Dell. Para ver las capacidades de Premium Suite for PCs, consulte nuestra guía del usuario y seleccione las capacidades de SupportAssist y los planes de servicio de Dell.  Algunas funciones de TechDirect requieren conectividad con SupportAssist.

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