• ProSupport Suite for PCs

    ProSupport Suite for PCs

    Aproveche al máximo el tiempo de funcionamiento del PC con tecnología de IA, autorreparaciones y asistencia eficiente en todo momento 

    • ProSupport Plus for PCs le permite simplificar la gestión de PC y ahorrar tiempo a los administradores informáticos1

    • 641 horas

      Tiempo de administración ahorrado al año en tareas recurrentes

    • 37 segundos

      Tiempo necesario para iniciar las actualizaciones de controladores y firmware para todo un parque informático

    • ProSupport Plus for PCs

      Automatice y personalice la asistencia para eliminar el tiempo de inactividad en todo el parque informático con una única solución que cuenta con todas las capacidades necesarias sin necesidad de apilar servicios2

      • Acceso prioritario 24x7 a ingenieros de ProSupport de su región
      • Reparaciones in situ al siguiente día laborable
      • Supervisión proactiva con alertas de hardware predictivas y entrega automática

      +PLUS 

      • Scripts de corrección automatizados para la autorreparación
      • Service Account Manager3
      • Cobertura para daños accidentales Accidental Damage4
      • Servicio Keep Your Hard Drive

    • ProSupport for PCs

      Ahorre tiempo en las tareas de asistencia informática rutinarias

      • Acceso directo 24x7 a ingenieros de ProSupport de su región
      • Reparaciones in situ al siguiente día laborable
      • Supervisión proactiva con alertas de hardware predictivas y entrega automática

       

       

       

    • ProSupport Flex for PCs

      Opciones flexibles que se adaptan la infraestructura informática in situ para los clientes que cumplan los requisitos

      • Acceso 24x7 a ingenieros de ProSupport de su región
      • Reparaciones in situ al siguiente día laborable
      • Supervisión proactiva con alertas de hardware predictivas y entrega automática
      • Scripts de corrección automatizados para la autorreparación
      • Service Account Manager

      Opciones modulares para:

      • Cobertura para daños accidentales Accidental Damage
      • Servicio de batería ampliado
      • Mantenimiento del disco duro

    • Proporcione el máximo soporte a sus equipos dondequiera que trabajen

      ProSupport Suite for PCs le ofrece exactamente el nivel de asistencia que necesita. Mantenga la productividad de sus empleados para que puedan centrarse en los retos más importantes. Da igual lo que necesite, Dell está disponible ahora para ayudarle.

    • Solucione los problemas de forma automática antes de que sucedan

      Con SupportAssist, nuestra tecnología de IA, los problemas de los PC se resuelven proactivamente antes de que se produzcan. La corrección automatizada le permite gestionar tareas, optimizar el rendimiento y aprovechar scripts diseñados específicamente para detectar errores e implementar correcciones en todo el parque informático.

    • Aumente la productividad

      Nuestro panel obtiene datos de telemetría de los dispositivos para proporcionarle información valiosa sobre los riesgos de seguridad y el estado del parque informático. Asimismo, le ofrece recomendaciones de catálogos de controladores, par que el equipo de TI y los usuarios finales puedan trabajar de forma productiva sin interrupciones.

    • Aproveche una resolución de problemas eficiente

      Cuando se requiere asistencia personalizada, aprovechamos el poder de la IA para ofrecer un servicio de corrección de errores fiable y de alta calidad. Entre otras cosas, incluye reparaciones in situ al siguiente día laborable, asistencia técnica 24x7 en su región y protección frente a derrames de líquidos, caídas y subidas de tensión para los dispositivos.

    • Más historias de clientes

    • Recursos esenciales

    • Gráfico de comparación de ProSupport Suite for PCs

      El nivel de soporte necesario es diferente para cada empresa. Obtenga el plan adecuado para usted y su equipo. Este gráfico compara las funciones para ayudarle a tomar la mejor decisión.

    • Infografía de ProSupport Suite for PCs

      Infórmese con esta descripción general gráfica de ProSupport Suite for PCs.

    • SupportAssist: la tecnología basada en IA detrás de ProSupport Suite for PCs

      SupportAssist es la tecnología inteligente detrás de ProSupport Suite for PCs. Impulsa su experiencia de soporte proactivo y predictivo para mantener su jornada laboral libre de interrupciones.

    • Folleto de ProSupport Suite for PCs

      Explore atentamente los entresijos de nuestra cartera de asistencia con este folleto.

    • Protección contra accidentes

      Sabemos que nadie busca tener accidentes. Si a uno de sus empleados se le cae su portátil o sus hijos dejan caer zumos encima del equipo, estamos a solo una llamada de distancia. Repararemos o reemplazaremos los dispositivos dañados por caídas, derrames de líquidos y subidas de tensión.4

  • ¿Tiene alguna pregunta?
    Estamos aquí para ayudarle.
    Tanto si necesita consejo de expertos como solucionar problemas complejos, puede contar con nosotros.

    • 1Según un informe de Principled Technologies, “ProSupport Plus vs manual approach comparison report”, de noviembre de 2023. Pruebas encargadas por Dell y realizadas en los Estados Unidos. Los resultados reales pueden variar. Informe completo: (https://facts.pt/PELu7lm)

      2 Según análisis de Dell, con fecha de diciembre de 2023.

      3 Mínimo obligatorio de 500 sistemas para la asignación de un Service Account Manager.

      4 El servicio Accidental Damage no incluye robos, pérdidas y daños provocados por incendios, inundaciones y otros fenómenos naturales, así como los provocados por daños intencionados. El cliente debe devolver la unidad dañada. Se aplica un límite de un incidente (según lo estipulado) por año de contrato.