Mejora de la experiencia del cliente en la gestión de sistemas, servidores PowerEdge y Azure Stack, utilizando el Centro de Soluciones para Clientes.
Las soluciones de Dell Technologies aportan soluciones empresariales y de TI a millones de clientes en todo el mundo. El sistema se completa con una serie de herramientas de mantenimiento de sistemas incorporadas que la mayoría de los clientes no utilizan o no entienden. Éstas van desde OpenManage Enterprise & Mobile, Enterprise Power Manager, RESTful APIs, SupportAssist/Secure Connect Gateway, iDRAC y CloudIQ. También disponen de instalaciones para realizar demostraciones de los servidores PowerEdge y Azure Stacks.
SAM puede utilizar el Centro de Soluciones para Clientes como el de Limerick, Irlanda. Los clientes pueden visitar el centro de forma remota o ir in situ. El Centro cuenta con una gama completa de soluciones empresariales de Dell que se encuentran en un entorno seguro. Aquí los arquitectos de soluciones demostrarán la potencia del mantenimiento del sistema, cómo instalar, ejecutar, utilizar la información para proporcionar al cliente un único panel para gestionar sus sistemas Dell, generar solicitudes de soporte automáticamente, resaltar problemas y recomendar actualizaciones y desarrollar informes para el cliente sobre el estado de salud de su entorno Dell. Todo esto es esencial para que los clientes dirijan un negocio de TI moderno.
Para obtener más información, consulte el siguiente enlace Centros de soluciones para clientes o vea el vídeo Showcasing and Proving business solutions at the Customer Solution Centers (English)
Recientemente presenté de forma remota a una de mis principales cuentas a nuestro consultor y Arquitecto de Soluciones, Irial Conroy, en el Centro de Soluciones para Clientes de Dell, en Limerick. El cliente tenía una gran preocupación por la instalación de OpenManage Enterprise, SupportAssist y TechDirect y teniendo en cuenta su pequeño equipo de soporte de TI y la necesidad de maximizar sus recursos era clave impulsar el mantenimiento de sus sistemas. Sus consultas fueron revisadas y respondidas a través de una demostración en línea del poder del Mantenimiento de Sistemas de Dell. Después de una hora, el cliente me pidió que obtuviera asistencia de Dell para desplegar OpenManage Enterprise, SupportAssist y Techdirect. Desde el despliegue, el cliente está encantado con el servicio, especialmente en el último período.
El Centro de Soluciones para Clientes es otra herramienta para demostrar la capacidad de TI de Dell Technologies. Así que, para que ustedes, nuestros clientes puedan obtener el máximo beneficio, póngase en contacto con su SAM y así obtener más información.
