¿Tienes experiencia técnica? No siempre se quiere llamar a un servicio de asistencia cuando tiene problemas técnicos porque ya has identificado el problema tú mismo ¿No sería genial simplemente ordenar e intercambiar las piezas por tu cuenta?
Si es así, esta es la herramienta perfecta para ti: Dell TechDirect
TechDirect mantiene las operaciones de TI sencillas y optimizadas, con información valiosa y análisis, educación del usuario, opciones de autoservicio potenciadoras y la capacidad de administrarlo todo desde un solo tablero.
Muchos clientes y socios tienen su propio servicio de asistencia. Sin embargo, Dell Technologies ofrece a tu empresa una herramienta que te permite gestionar las llamadas de servicio tú mismo. Esto te ahorra tiempo y dinero al eliminar la necesidad de un soporte telefónico.
También es posible capacitar a tu personal técnico para que trabaje de manera óptima con la herramienta y, si tiene alguna pregunta, siempre podrás comunicarte con tu Gerente de Cuenta de Servicio o Service Account Manager SAM.
Descubre casos reales de exito para ver cómo TechDirect está ayudando a mejorar la eficiencia, aumentar el control e impulsar la proactividad.
Si te gustaría saber más, en este video puedes ver una primera introducción a TechDirect y a sus características principales, desde el soporte hasta la implementación.
