Hay algunas cosas que van de la mano: fuego y humo, abrazos y besos, mantequilla de maní y jalea (o plátanos, si eres Elvis Presley), y finalmente Dell y VMware. Es posible que no haya pensado en este último de inmediato, pero cuando se trata de la transformación de su centro de datos, debería hacerlo.
Usted sabe que Dell es la base para transformar su centro de datos con servidores, almacenamiento, protección de datos, redes e infraestructura convergente líderes en la industria. También conoce a VMware como la plataforma de virtualización más fiable para el centro de datos, las aplicaciones y los clientes. Juntos, hemos transformado con éxito los centros de datos durante casi dos décadas.
Pero lo que quizás no sepa es lo simple y fácil que es obtener una experiencia de soporte excepcional cuando ejecuta aplicaciones VMware en sistemas Dell.
Desarrollamos y mantenemos un nivel increíblemente alto de experiencia en VMware aquí en Dell, a través de capacitación, certificaciones y herramientas (como nuestro laboratorio de soporte técnico). Dell cuenta actualmente con 10 de sólo <300 profesionales VCDX en todo el mundo (incluidos los empleados de VMware), y nuestro equipo cuenta con más de 1.900 certificaciones VMware combinadas en todo el mundo.
Debido a este extraordinario nivel de experiencia, podemos hacer cosas que la mayoría de los proveedores no pueden hacer cuando se trata de dar soporte a VMware. Por ejemplo, durante un período entre el 1 de febrero y el 31 de octubre de 2018, nuestro personal de soporte manejó más de 180.000 problemas de soporte relacionados con VMware. De ellos, el 97% se trató internamente. En otras palabras, nuestros clientes sólo tuvieron que llamar a Dell porque nuestro equipo pudo determinar el problema y resolverlo.
Ahora, con ProSupport Plus para empresas, ofrecemos soporte para el software VMware elegible instalado en sus sistemas EMC de Dell, independientemente de que nos haya comprado el software o no. No sólo diagnosticaremos el problema, sino que lo haremos nuestro a través de la resolución.
En Dell, seguimos escuchando y trabajando duro para que su experiencia de soporte sea aún más proactiva, predictiva, personalizada y, sobre todo, sencilla.
Para obtener más información sobre ProSupport Plus para empresas, visite Dell.com/ProSupport-Plus.
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