MyService360 está diseñado para ser una ventanilla única para obtener información personalizada y basada en datos sobre la salud de los servicios y las prioridades de riesgo de nuestros clientes.
Ayuda a obtener fácilmente una visión del bienestar del entorno global del cliente para los servicios y el soporte.
La herramienta proporciona una visión consolidada de la empresa que puede personalizarse de forma flexible para los sitios y productos que nuestros clientes gestionan, hasta su base de instalaciones global.
Desde un panel de control basado en la nube, los equipos de TI y de negocios pueden aprovechar los análisis en tiempo real, las visualizaciones de datos interactivos y las sólidas capacidades de autoservicio para administrar proactivamente las prioridades y los riesgos potenciales para la salud de los servicios.
Al conectar los sistemas elegibles de Dell Technologies, nuestros clientes pueden tener una experiencia más rica con soporte automatizado proactivo y recomendaciones basadas en análisis.
MyService360 permite a los equipos de TI tomar el control de su experiencia de servicio empresarial. Al proporcionar información sobre eventos críticos, prioridades diarias y acciones proactivas, los administradores de TI pueden identificar y resolver los problemas operativos más rápidamente. Además, las partes interesadas de TI, por ejemplo, la gestión de adquisiciones e inventarios, pueden obtener datos para planificar.
Mientras tanto, los responsables de TI pueden supervisar el «panorama general» en busca de posibles riesgos y hacer un seguimiento de la mitigación de los eventos críticos.
La razón por la que siempre presento MyService360 a mis clientes es que proporciona la información que necesitan para resolver proactivamente los posibles problemas. Pueden ver rápidamente datos importantes sobre el estado general de su entorno y profundizar en los detalles necesarios.
Especialmente en los tiempos de Covid 19, la complejidad del centro de datos de hoy en día requiere una cuidadosa atención y consideración para gestionar la presión. La visibilidad en el centro de datos y la capacidad de analizar lo que está sucediendo a través de una herramienta más personalizada, preventiva y prescriptiva permite tomar decisiones mejor informadas que son increíblemente valiosas para todos mis clientes.
¿Cómo funciona?, por favor, vea el vídeo de introducción:
Introducing the new MyService360 Experience
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre su experiencia en línea, póngase en contacto con su gestor de cuentas de servicio
Para maximizar su experiencia en MyService360, también puede visitar Centro de conocimientos de MyService360
