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MyService360

MyService360
Servicemanagement und Analysen für die IT-Infrastruktur
Melden Sie sich bei MyService360 an.

Übersicht

MyService360 ist Ihre zentrale Anlaufstelle für Serviceinformationen. Sie erhalten personalisierte Daten und verwertbare Erkenntnisse zu Ihrer gesamten Umgebung oder zu einem Einzelprodukt.

Unternehmen, die in die digitale Transformation investieren, benötigen eine Onlineerfahrung, die den Support vereinfacht, Zeit spart und sie bei der Planung der Zukunft unterstützt. Von komplexen globalen Umgebungen bis hin zu einzelnen Systemen – mit MyService360 entfällt das Rätselraten bei der Enterprise-Serviceerfahrung. Mit eingehenden 360-Grad-Datenvisualisierungen und Data Analytics im gesamten Rechenzentrum sowie einer End-to-End-Servicehistorie für Dell Technologies Produkte bietet MyService360 verwertbare Informationen zu den Aspekten, die für Ihr IT-Team am wichtigsten sind.

Einführung von Servicetechnologie
IT-ExpertInnen führen ein Gespräch in einem Rechenzentrum

Die wichtigsten Vorteile von MyService360

  • Kritische Vorfälle und Risiken in Echtzeit mit einer proaktiven Anzeige
  • Leicht verständliche Empfehlungen für einfachere Umsetzung von Maßnahmen und Planung
  • Historische Trends und Data Analytics zur Optimierung Ihrer Dell Technologies Supporterfahrung
  • Management der Serviceintegrität für Data Protection, Storage und konvergente Systeme

Video zu MyService360 ansehen Interaktives Demo ansehen

Proaktives Management der Integrität der IT-Infrastrukturservices

Zweck

MyService360 ist ein personalisiertes, cloudbasiertes Dashboard, das komplexe Datenvolumen für Services und Support in Ihrer gesamten Dell Technologies Umgebung zu verwertbaren Informationen vereinfacht.

  • Personalisierte Ansichten nach Teammitglied
  • Echtzeit-Selfservice-Aktionen
  • Reporting und Analysen nach Bedarf

Vorteile

IT-MitarbeiterInnen können die Kontrolle über ihre Enterprise-Serviceerfahrung übernehmen. Sie erhalten Einblicke in wichtige Ereignisse, tägliche Prioritäten und proaktive Aktionen. Greifen Sie auf Daten zu, mit denen Sie Ihre Zukunft planen können.

  • Schnellere Problemermittlung und -lösung
  • Verschiebung des Fokus auf die Optimierung
  • Maximale Ausnutzung von IT-Investitionen

Was Sie bekommen

Mit 360-Grad-Datenvisualisierungen Ihrer globalen Installationsbasis hilft MyService360 Ihnen, die Serviceintegrität Ihrer Umgebung auf einfache Weise zu bewerten und zu managen.

  • Bewertung von Serviceintegrität und Risiken
  • Incident-Management und Trends
  • Empfehlungen auf Codeebene

MyService360

Umsetzbare Informationen aus den Service- und Supportdaten Ihres Unternehmens

Erfahren Sie, wie Sie das komplette interaktive MyService360-Dashboard auf der Dell Technologies Onlinesupport-Website freischalten können. Mit MyService360 können Sie potenzielle Servicerisiken für ein System, einen Standort oder Ihre globale Umgebung mit maßgeschneiderten Analysen, umfangreichen Daten und Selfservice für Incidents, Vor-Ort-Services, Hinweise, Verträge, Konnektivität, Code-Levels und mehr proaktiv managen.

Benutzerhandbuch für die ersten Schritte lesen

IT-Führungskräfte profitieren von intelligenten Selfservice-Portalen von IT-Serviceanbietern

56 %

56 % der IT-Führungskräfte optimierten das Nutzererlebnis bei der Verwaltung von IT-Services und -Support.

61 %

61 % der IT-Führungskräfte erhielten klare, umsetzbare Empfehlungen für die Integrität der IT-Umgebung.

63 %

63 % der IT-Führungskräfte erhielten Zugriff auf historische Trends und Analysen für die IT-Planung.

„MyService360 hat uns definitiv geholfen, proaktiver zu handeln, da wir alles sehen können, was in unserer Umgebung passiert. Es ist wirklich einfach zu verwenden, sehr intuitiv.“

ROBERTO HURTADO, INGENIEUR UND TECHNIKER FÜR ENTERPRISE STORAGE

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