Bedingungen des Dell Rewards-Programms
Diese Dell Rewards-Bedingungen (die „Bedingungen“) gelten zwischen Ihnen und der Dell GmbH, Unterschweinstiege 10, 60549 Frankfurt am Main, Deutschland („Dell“) und regeln Ihre Teilnahme am deutschen Dell Rewards-Kundentreue-Programm (das „Programm“). Sie enthalten sämtliche Rechte, Voraussetzungen, Regeln und Bestimmungen für Ihre Mitgliedschaft im und Ihre Teilnahme am Programm. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu allen anderen Dell Bedingungen, denen Sie in Zusammenhang mit Ihren Dell Käufen oder der Nutzung anderer Dell Services zustimmen. Mit Ihrer Registrierung und der Teilnahme am Programm erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, die Dell gelegentlich ohne vorherige Mitteilung aktualisieren kann. Dell behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit und aus beliebigen Gründen zu ändern oder einzustellen, und unternimmt alle vertretbaren Anstrengungen, um im Vorfeld per Dell My Account und E-Mail über wesentliche Änderungen am Programm zu informieren.
Teilnahmeberechtigung und Voraussetzungen
Das Dell Rewards-Programm und die zugehörigen Vorteile stehen nur Personen zur Verfügung, die die von Dell im Folgenden definierten Kriterien für die Programmmitgliedschaft erfüllen. Um sich für das Programm und die Programmvorteile zu qualifizieren, müssen Sie ein/e PrivatanwenderIn oder VertreterIn eines kleinen Unternehmens (definiert als Unternehmen mit bis zu neunundneunzig (99) MitarbeiterInnen) sein. Angehörige der folgenden Kategorien kommen für eine Programmmitgliedschaft nicht infrage:
1. Nach dem Gesetz Minderjährige
2. Unternehmen mit mehr als 99 MitarbeiterInnen
3. Kunden des öffentlichen Sektors
4. Reseller
Wenn Dell feststellt, dass Sie unter eine der oben genannten Kategorien fallen oder dass Sie anderweitig gegen diese Bedingungen verstoßen haben, wird Ihre Mitgliedschaft möglicherweise bis zu weiteren Untersuchungen ausgesetzt und Sie erhalten keine Vorteile oder Prämien in Zusammenhang mit dem Programm, bis die Untersuchungen abgeschlossen sind. Wenn Dell nach entsprechender Untersuchung Ihre Mitgliedschaft aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder eines anderen tatsächlichen oder begründet vermuteten Fehlverhaltens oder Betrugs kündigt, behält sich Dell das Recht vor, alle vor der Kündigung erzielten Programmvorteile für ungültig zu erklären.
Um die Vorteile des Programms nutzen zu können, müssen Sie einen Dell My Account / Mein Konto Kundenkonto (im Folgenden My Account)haben. Die Einrichtung eines My Account ist kostenlos. Wenn Sie noch keinen My Account haben, wird bei der Registrierung für das Programm ein Konto für Sie erstellt. In Ihrem Dell My Account erhalten Sie Informationen zu Ihren Prämien, unter anderem zu Ihrem aktuellen Prämienguthaben und den Ablaufdaten Ihrer Prämien, sowie andere Informationen wie Neuigkeiten zum Programm und Möglichkeiten zum Einlösen von Prämien. Ihr My Account muss immer auf dem aktuellen Stand sein und eine gültige E-Mail-Adresse enthalten. Außerdem bestätigen Sie, dass Dell mit Ihnen bezüglich Neuigkeiten zum Programm und Ihrer Prämien kommunizieren darf. Sie sind damit einverstanden, dass alle Daten, die in Verbindung mit Ihrem My Account und dem Programm bereitgestellt werden, gemäß dem Datenschutzhinweisen von Dell erfasst und verarbeitett werden. Ihr Name, Ihre Kontaktinformationen und Ihr Transaktionsverlauf werden nur in Zusammenhang mit Ihrem My Account und Dell Rewards-Konto verwendet. Sie sind für die Wahrung der Sicherheit Ihres My Account und My Account-Kennworts verantwortlich. Dieses Programm ist ein länderbasiertes Programm. Wenn Sie sich für die Teilnahme am Dell Rewards-Programm in mehreren Ländern entscheiden, müssen Sie in jedem Land einen My Account mit einer jeweils anderen E-Mail-Adresse haben oder erstellen. Dell Rewards-Konten sind an spezifische E-Mail-Adressen gebunden und können nicht kombiniert oder übertragen werden.
Rewards-Prämienpunkte erhalten
Als Mitglied des Programms können Sie Prämien auf verschiedene Weise erhalten, z. B. durch direktes Einkaufen bei Dell auf www.Dell.com/de-de oder telefonisch bei Dell VertriebsmitarbeiterInnen unter der 0800 270 33 55, durch die Interaktion mit ausgewählten Dell Inhalten und andere Methoden, die von Dell von Zeit zu Zeit kommuniziert werden können. Prämien werden in Form von Punkten („Prämienpunkte“ oder „Punkte“) ausgegeben. Wir bemühen uns, Ihre Punkte so schnell wie möglich in Ihrem MyAccount gutschreiben. In der Regel werden die Punkte innerhalb von 30 Tagen auf Ihrem MyAccount gutgeschrieben (normalerweise, wenn Ihre Bestellung versandt wird). In saisonalen Spitzenzeiten kann es 5-10 Werktage oder länger dauern, bis die Punkte verbucht sind.
Im Falle der Rückgabe eines Produkts (Widerruf / Rückerstattung), das mit Prämienpunkten erworben wurde, sind die Prämienpunkte nicht mehr gültig und der entsprechende Wert kann nicht erneut auf eine andere Bestellung angewendet werden. Bei widerrufenen Käufen oder sonstigen Rückgaben, die zu einer Rückerstattung führen, wird der Kaufpreis erstattet, nicht jedoch der Wert der Prämienpunkte, die ursprünglich für den Kauf angewendet wurden.
Sie können für Käufe im deutschen Dell Online-Store unter www.dell.com/de-de pro Transaktion bis zu 3 % des Dell Produktkaufpreises vor Steuern als Prämienpunkte erhalten. Die verdienten Prämienpunkte sind kumulativ und sobald Sie 1.000 verfügbare Prämienpunkte erreicht haben, können Ihre Prämienpunkte in einen Dell Gutschein umgewandelt werden. Ein Dell Gutschein stellt einen Rabattcoupon dar, der auf zukünftige Käufe auf Dell.com/de-de mit einem Gesamtwert von mindestens 100 € nach Abzug der Prämien angewendet werden kann (ausgenommen Dell Outlet-Käufe und ausgewählte Produkte von Drittanbietern). Je 1.000 Prämienpunkte können Sie einen Dell Gutschein im Wert von 10 € erhalten. Der Wert eines Dell Gutscheins beträgt stets 10 € oder ein Vielfaches von 10 €. In einem Zeitraum von 3 Monaten können insgesamt maximal 200.000 Prämienpunkte verdient werden. Sie können Prämienpunkte wie folgt erlangen:
1. Käufe bei Dell: Punkte können auf die meisten Käufe direkt bei Dell erworben werden (mit Ausnahme von Dell Outlet-Käufen, ausgewählten Produkten von Drittanbietern und anderen Ausschlüssen, wie von Dell festgelegt und kommuniziert). Die Gesamtzahl der verfügbaren Punkte pro gekauftem Produkt variiert. Die Anzahl der Punkte, die pro Produkt verdient werden können, und die Gesamtpunktzahl pro Bestellung werden auf den Einkaufsseiten auf Dell.com sowie im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Nicht alle Produkte sind für Prämienpunkte qualifiziert und bei einigen Produkten können Sie Extrapunkte erhalten.
2. Interaktion mit Dell: Punkte können auch über verschiedene Methoden der Interaktion mit ausgewählten Dell Inhalten erworben werden, z. B. durch Anmeldung bei Ihrem My Account, Teilnahme an Dell Umfragen oder Anmeldung für Dell Marketingmitteilungen. Dell kann die Anzahl der Male begrenzen, die Sie Punkte für eine solche Interaktion pro Monat erhalten, (Mitglieder erhalten z. B. nur für eine My Account-Anmeldung pro Monat Punkte).
Bestimmte Bestellungen sind nicht für Prämienpunkte qualifiziert, insbesondere diejenigen, die von Resellernoder infolge von Betrug aufgegeben wurden. Im Dell Outlet getätigte Käufe sind nicht für Prämienpunkte qualifiziert, ebenso wie ausgewählten Produkten von Drittanbietern und anderen Ausschlüssen, Dell behält sich das Recht vor, die Möglichkeiten zum Verdienen von Prämienpunkten jederzeit nach eigenem Ermessen zu ergänzen, zu ändern oder einzustellen.
Ablauf von Prämienpunkten
Prämienpunkte laufen am 15. Tag des vierten Monats nach dem Monat ab, in dem sie verdient wurden. Das heißt zum Beispiel, dass alle im Januar verdienten Punkte am 15. Mai desselben Jahres ablaufen. Dell sendet Ihnen monatliche Mitteilungen, in denen Sie an Ihre ablaufenden Punkte erinnert werden. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, die Ablaufdaten Ihrer Prämienpunkte im Blick zu behalten.
| Monat des Kaufs/der Punktegutschrift | Ablaufdatum |
| JANUAR | 15. MAI |
| FEBRUAR | 15. JUNI |
| MÄRZ | 15. JULI |
| APRIL | 15. AUGUST |
| MAI | 15. SEPTEMBER |
| JUNI | 15. OKTOBER |
| JULI | 15. NOVEMBER |
| AUGUST | 15. DEZEMBER |
| SEPTEMBER | 15. JANUAR |
| OKTOBER | 15. FEBRUAR |
| NOVEMBER | 15. MÄRZ |
| DEZEMBER | 15. APRIL |
Prämienpunkte einlösen
Mitglieder müssen Prämienpunkte vor dem entsprechenden Ablaufdatum im Dell Rewards Store, in ihrem Warenkorb (wenn sie bei Dell My Account angemeldet sind) oder bei Dell VertriebsmitarbeiterInnen einlösen, um einen Dell Gutschein zu erhalten. Ausgestellte Dell Gutscheine verlieren am 15. Tag des vierten Monats nach dem Ausstellungsmonat ihre Gültigkeit. Prämienpunkte und Dell Gutscheine können auf verschiedene Weise verwendet werden, darunter:
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Künftige Käufe bei Dell.com/de-de: Dell Gutscheine können für Käufe auf Dell.com/de-de verwendet werden (mit Ausnahme von Dell Outlet-Käufen und ausgewählten Produkten von Drittanbietern).
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Sonderangebote: Dell kann Mitgliedern die Möglichkeit bieten, Punkte für Sonderangebote für bestimmte Produkte einzulösen, auch von Dell Partnern. Diese Angebote können für alle Mitglieder oder nur ausgewählte Mitglieder basierend auf ausdrücklichen Interessen oder dem Ausmaß der Interaktion im Programm verfügbar sein. Solche Angebote unterliegen den Bedingungen und Einschränkungen, die mit dem Angebot kommuniziert werden.
Spiele: Dell kann auch die Möglichkeit bieten, Punkte für Spiele zu verwenden – auch für solche, bei denen Preise gewonnen werden können.
Prämienpunkte und Dell Gutscheine werden im Rahmen des Programms auf Aktionsbasis vergeben und haben keinen Barwert. Sie können nicht gekauft werden und können nicht – weder ganz noch teilweise – gegen einen tatsächlichen Geldwert eingelöst, an Dritte übertragen oder mit Prämienpunkten von Drittanbietern kombiniert werden. Prämienpunkte und Dell Gutscheine können in Verbindung mit anderen Dell Aktionen verwendet werden.
Weitere Programmvorteile
Mitglieder des Programms können sich nicht nur Prämienpunkte sichern, sondern von Zeit zu Zeit auch Zugang zu Sonderangeboten (es gelten möglicherweise spezielle Bedingungen) und anderen Vorteilen wie Veranstaltungen, exklusiven Inhalten und exklusiven Rabatten erhalten. Dies können zeitlich begrenzte und/oder Angebote sein, die auf der Basis der von Ihnen ausgedrückten Interessen oder Ihrer Aktivitäten im Programm auf Sie abgestimmt wurden.
Kündigung der Mitgliedschaft
Rufen Sie zum Kündigen Ihrer Mitgliedschaft bitte die 0800 270 33 55 an oder wenden Sie sich an Ihre/n VertriebsmitarbeiterIn. Beachten Sie, dass Sie durch die Deaktivierung Ihres Kontos alle Prämienpunkte verlieren, die derzeit mit Ihrem Konto verknüpft sind. Sie erhalten bei zukünftigen Käufen keine Prämienpunkte mehr und Ihr Zugang zu anderen Programmvorteilen wird aufgehoben.
Haftunga) Dell haftet unbeschränkt für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln oder Unterlassen.
b) Für leichte Fahrlässigkeit haftet Dell nur bei Schäden, die zurückzuführen sind auf wesentliche Pflichtverletzungen, die die Erreichung des Vertragszwecks gefährden, oder auf die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist dabei auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Dies gilt für alle Schadensersatzansprüche gleich aus welchem Rechtsgrund einschließlich insbesondere von Ansprüchen aus unerlaubter Handlung.
c) Im Falle der Haftung nach Ziffer b) ist die Haftung darüber hinaus der Höhe nach auf EUR 500.000,- pro Schadensfall beschränkt.
d) Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen eines Mangels nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Ware, bei arglistig verschwiegenen Fehlern und wegen Schäden an Gesundheit, Leib und Leben sowie Ansprüche aus Verschulden beiVertragsverhandlungen, die zum Zeitpunkt der Einbeziehung dieser Bedingungen bereits entstanden sind, bleiben von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt.
e) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten sinngemäß für Ansprüche gegen Mitarbeiter und Beauftragte von Dell sowie für Aufwendungen.
f) Im Falle leichter Fahrlässigkeit besteht bei Geschäftskunden zudem keine Haftung für: (i) Gewinn-, Einkommens- oder Umsatzausfall; (ii) Einbußen des Firmenwerts oder Ansehens.
Sonstiges
• Die Nichtdurchsetzung eines Rechts durch Dell bedeutet nicht, dass Dell auf dieses Recht verzichtet hat.
• Diese Bedingungen bilden zusammen mit allen anderen Bedingungen von Dell, denen Sie in Verbindung mit Ihren Käufen oder angenommenen Angeboten zustimmen, die gesamte Vereinbarung zwischen Dell und Ihnen im Hinblick auf Ihre Teilnahme am Programm.
• Dell übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für technische, Hardware-, Software-, Server-, Website- oder andere Fehler außerhalb unserer Kontrolle, die Sie von der Teilnahme am Programm abhalten.
• Dell ist nicht verantwortlich oder haftbar für technische oder andere Fehler, die dazu führen, dass Ihrem My Account fälschlicherweise zusätzliche Prämienpunkte hinzugefügt werden, und Dell hat das Recht, diese Prämienpunkte jederzeit und ohne Vorankündigung aus Ihrem Konto zu entfernen. Für den Fall, dass Käufe mit solchen Prämienpunkten getätigt werden, kann Dell nicht für die Einlösung bei solchen Käufen haftbar gemacht werden.
Verschiedenes
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen nicht. Dell ist berechtigt, einzelne Verpflichtungen durch Subunternehmer erbringen zu lassen. Sie sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Dell berechtigt, Ansprüche aus dieser Vereinbarung abzutreten. Es gilt deutsches Recht. Die Geltung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen. Produktinformationen, Servicebeschreibungen und die Dell Datenschutzrichtlinie finden sie auf www.dell.de.
