Wie MyService360 unsere Kunden unterstützt
MyService360 ist eine zentrale Plattform welche personalisierten, datengestützten Einblicke über den aktuellen Service Status und die Risiken der Kundenumgebung gibt.
MyService360 hilft dabei, auf einfache Weise einen Überblick über den Zustand der globalen Service- und Supportumgebung des Kunden zu geben.
Das Tool bietet eine konsolidierte Unternehmensansicht, welche flexibel für die Standorte und Produkte angepasst werden kann bis hin zu einer globalen Übersicht. Über ein Cloud-basiertes Dashboard können IT- und Business-Teams Echtzeit-Analysen, interaktive Datenvisualisierungen und Self-Service-Funktionen nutzen, um Prioritäten zu setzen und potenzielle Risiken proaktiv erkennen und beheben.
Durch die Verbindung mit geeigneten Dell-Systemen bekommen unsere Kunden einen auf Sie und Ihr System zugeschnittene proaktive Support und Update Empfehlung.
MyService360 versetzt IT-Teams in die Lage, die Kontrolle über die Service Anfragen ihres Unternehmens zu übernehmen. Durch die Bereitstellung von Informationen zu kritischen Ereignissen, tägliche Prioritäten und proaktive Maßnahmen können IT-Administratoren betriebliche Probleme schneller erkennen und beheben. Darüber hinaus können IT-Stakeholder, wie z. B. die Beschaffungs- und Bestandsverwaltung, Daten zur Planung erhalten. Gleichzeitig können IT-Verantwortliche das ‘big picture’ auf potenzielle Risiken hin überwachen und die Entschärfung kritischer Ereignisse verfolgen.
Der Grund, warum ich meinen Kunden MyService360 immer empfehle, ist, dass es ihnen die Informationen liefert, die sie brauchen, um potenzielle Probleme proaktiv zu lösen. Sie können schnell wichtige Daten über den Gesamtzustand ihrer Umgebung einsehen und weitere notwendige Details abrufen.
Besonders in Zeiten von Covid 19 erfordert die Komplexität des heutigen Rechenzentrums große Aufmerksamkeit und Überlegung, um die anstehenden Herausforderungen zu bewältigen. Die Einsicht in das Rechenzentrum und die Möglichkeit, die Vorgänge mit Hilfe von personalisierten, präventiven und präskriptiven Tools zu analysieren, ermöglicht bessere Entscheidungen, die für alle meine Kunden von großem Wert sind.
Um zu sehen, wie das Ganze funktioniert, sehen Sie sich bitte das Einführungsvideo an: Tour durch die Bedienung von MyService360 (nur auf Englisch)
Sollten Sie Fragen oder Feedback zu Ihrem Online-Erlebnis haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Service Account Manager.
Um Ihr MyService360-Erlebnis zu maximieren, können Sie auch das MyService360 Knowledge Center besuchen
