In der heutigen, immer schneller werdenden digitalen Landschaft nutzen erfolgreiche Innovationsführer IT-Dienstleister, um IT-Support-Kapazitäten zu entlasten und sich stärker auf Innovationen und strategische Initiativen zu konzentrieren.
Laut einer von Forrester Consulting im Auftrag von Dell Technologies Services durchgeführten Studie gaben 59 % der befragten Führungskräfte an, dass sie durch die Zusammenarbeit mit den richtigen IT-Serviceanbietern ihre IT-Mitarbeitenden von allgemeinen Verwaltungsaufgaben entlasten und sich auf die Bereitstellung von Innovationen und die Umsetzung der Unternehmensvision konzentrieren können.
Vor diesem Hintergrund entwickelt Dell Technologies kontinuierlich Technologien, die den Kunden helfen, ihre Ziele zu erreichen. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Automatisierung und der Nutzung von KI und Data Sciences, um eine kontinuierliche und einheitliche Konnektivitätslösung zu gewährleisten.
Dell Secure Connect Gateway bietet eine Konnektivitätstechnologie, die das Rätselraten über Maßnahmen zur Problemvermeidung beseitigt. Es bietet eine sichere Zwei-Wege-Verbindung zwischen der Rechenzentrumsumgebung und den Services von Dell Technologies, die die Überwachung der Dell-Geräte in Ihrer gesamten Infrastruktur, einschließlich Servern, Netzwerken, Datensicherung, Datenspeicherung und Hyper-Converge-Lösungen, zentral in einem einzigen Tool ermöglichen.
Wir bieten 3 Optionen für die Einführung von SCG, je nach Kundenanforderungen:
1 – Secure Connect Gateway 5 – Virtual Edition (VMware and Hyper-V)
2 – Secure Connect Gateway – Application Edition
3 – Services plugin within OpenManage Enterprise
Als führender IT-Service-Anbieter liegt einer der Schwerpunkte von Dell Technologies Services darin, sicherzustellen, dass alle IT-Support-Services und -Technologien keine potenzielle Quelle für Sicherheitsprobleme darstellen.
Wir konzentrieren uns kontinuierlich darauf, die Risiken für die in Kundenumgebungen eingesetzten Dell Produkte zu minimieren, indem wir strenge Sicherheitsrichtlinien und -verfahren befolgen; für SCG implementieren wir dies durch:
- Ausschließliche Verwendung von Telemetrie- und Ereignisdaten aktiver Systeme
- Verschlüsselung der Systemzustandsdaten für den Transport über das Internet über HTTPS unter Verwendung des Transport Layer Security (TLS)-Protokolls
- Autorisierte Techniker des technischen Supports von Dell Technologies verwenden eine Multi-Faktor-Authentifizierung für den Fernzugriff und die Behebung von Problemen auf verbundenen Systemen
- Wir verarbeiten, speichern und nutzen Telemetrie- und Ereignisdaten an unseren Standorten unter Verwendung branchenführender Sicherheitsverfahren.
Unsere Technologie verringert die sonst benötigte Zeit zur Behebung von Problemen durch die Automatisierung des Öffnens von Serviceanfragen und die proaktive Sammlung von Hardwareprotokollen.
Durch die Nutzung der Funktion für regelmäßige Protokollsammlungen ist der SAM in der Lage, im Rahmen von ProSupport Plus eine monatliche proaktive Bewertung des aktuellen Zustands der Umgebung vorzunehmen und proaktive Empfehlungen auszusprechen, um eine maximale Betriebszeit für kritische Rechenzentrumsinfrastrukturen sicherzustellen.
Meine persönliche Erfahrung im Laufe der Jahre mit Dell SupportAssist und jetzt SCG ist, dass Sie keine Zeit mit Aufgaben verbringen müssen, die automatisiert werden können. Dies passt perfekt zu den laufenden Bemühungen um die digitale Transformation insgesamt und hilft den IT-Teams, sich stärker auf Innovationen zu konzentrieren.
Diese regelmäßigen Protokollerfassungen ermöglichen auch die Bereitstellung des Systemwartungsservice, der sicherstellt, dass alle Systeme in Bezug auf Code, Firmware, BIOS und relevante Sicherheitsfixes auf dem neuesten Stand gehalten werden.
Wenn Sie weitere Informationen über den Secure Connect Gateway Dell ProSupport plus Service wünschen, zögern Sie nicht, einen Service Account Manager zu kontaktieren und oder Secure Connect Gateway Product Support
1 Source: “The Role Of IT Services Providers Expands To Strategic Collaboration”, a commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of Dell Technologies, April 2021