Viele unserer Kunden interessieren sich für Microsoft Autopilot oder nutzen es bereits. Tipp zum Auftakt meines Blogbeitrages: Wenn Sie noch nicht wissen, was sich hinter Microsoft Autopilot verbirgt, empfehle ich Ihnen erst die Artikel Modernes Deployment mit Microsoft Autopilot und Intune – Teil 1 und Modernes Deployment mit Microsoft Autopilot und Intune – Teil 2 zu lesen.

Für alle anderen möchte ich direkt in mein Thema starten. Und zunächst einmal die Frage beantworten:

Welche Varianten bietet Dell bei Autopilot an?

Basis für alle Dienste rund um Microsoft Autopilot ist die Autopilot Registrierung. Diese bietet Dell als OEM an (Stand 05.04.2022 auch kostenfrei bei der Bestellung. Mehr zu der Anforderung, Ablauf, sowie den Link zur Autorisierung, finden Sie unter Auswahlhilfe: Windows Autopilot.)

Das Freischalten von Dell also OEM ist sehr einfach und schnell erledigt. Melden Sie sich mit einem entsprechenden „Globalen Administrator“ der Azure AD Umgebung an bestätigen Sie „Dell“ in der Auswahl.

Danach erscheint nach kurzer Zeit Dell als OEM Partner in Ihrer Umgebung.

Durch die Registrierung können wir die Geräte bereits ab Werk bei der Produktion in Ihrer Autopilot Umgebung eintragen. Wenn Sie mehr zu der Microsoft OEM API für Autopilot erfahren möchten, können Sie hier dazu nachlesen Windows Autopilot OEM registration process | Microsoft Docs. Andere Möglichkeiten, wie die CSP (Cloud Solution Provider) Schnittstelle oder die Bereitstellung des Hardware-Hash, werden nicht im Standard angeboten. Auch eine nachträgliche Registrierung ist nicht möglich.

Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Dienst genutzt werden: Egal ob Sie Ihre Geräte über den Vertrieb, spezielle Bestelllösungen wie Premier Page oder einfach über Dell.com Webseite bestellen. Möglich ist neben der einfachen Registrierung auch die Angabe eines Gruppentag (GroupTag). Wichtig: Die Bestellung muss bereits mit Autopilot Registrierung erfolgen, nachträglich ist das nicht mehr möglich!

Bei der Bestellung müssen Sie Ihre Tenant-ID und die Primäre Domäne übermitteln. Diese finden Sie direkt in der Übersicht des Azure AD Portals.

Die nächste Stufe: Ready Image

Bei unseren Geräten ist bei einer Standard Bestellung immer unser OEM Image enthalten. Für manche Kunden erfüllt dies nicht alle Anforderungen, Warum?

• Sie bekommen immer die für das Gerät neueste, freigegebene Version. Wenn Sie eine ältere Version benötigen, müssen Sie das Gerät neu installieren.
• Alle Dell Tools (z.B. Dell Command Update, Dell SupportAssist (normale Version), etc.) für das Gerät sind enthalten
• Drittanbieter-Anwendungen, die Microsoft integriert hat sind enthalten (z.B. Candy Crush, Twitter und Co.)
• sowie weitere Testversionen, zum Beispiel Microsoft Office oder eine Anti-Virus Lösung.

Für viele IT-Abteilungen ist dies nicht geeignet oder zu viel Aufwand, die nicht gewünschten Teile zu deinstallieren. Für diese Kunden gibt es das „Ready Image“, früher auch „Generic Image“ genannt. Dieses wird in mehreren Versionen bereitgestellt. Neben der aktuell unterstützten Version sind auch die beiden Vorgänger Versionen verfügbar. Also zum Zeitpunkt der Artikelerstellung Windows 10 21H2, 21H1 und 20H2 so wie Windows 11 2021. In diesem Image sind nur die Dell Treiber und ein pures Windows Image enthalten, ohne weitere Tools, Testversionen oder Drittanbieter-Anwendungen. Dieser Service ist kostenpflichtig. Mehr Informationen dazu erhalten Sie bei Ihren Vertriebsansprechpartnern.

Microsoft Autopilot Pre-Provisioning / Dell Connected Provisioning

Im Zusammenspiel mit der Registrierung und dem Ready Image bieten wir noch einen weiteren direkten Service für Autopilot an. Das von Microsoft in Autopilot integrierte Pre-Provisioning, früher bekannt als „White-Glove“.

Dabei spielen verschiedene Faktoren eine Rolle und wirken zusammen. Bei der Produktion der Geräte installiert Dell das Ready Image auf das Gerät und führt die Registrierung für Autopilot durch. Wir verschicken das Gerät zu einem unserer Second Touch Zentren in der Zielregion. Dort führen wir dann den Pre-Provisioning Schritt durch. Dazu muss das Gerät im Intune Tenant des Kunden bereits passend konfiguriert werden. In diesem Schritt werden die Software und erste Geräteeinstellungen auf dem Gerät umgesetzt. Was genau, hängt von der Konfiguration der Kundenumgebung ab. Allerdings werden nur die Intune nativen und integrierten Möglichkeiten unterstützt (kein Microsoft SCCM, oder andere Drittanbieter-Software-Verteilung oder öffentliche Software Repositorien). Wir unterstützen nur Verbindungen zu den offiziell von Microsoft gelisteten Netzwerkadressen für Intune, Autopilot und Office365. Durch die TPM-Attestation ist ein Benutzerkonto in Ihrer Umgebung nicht erforderlich.

Danach verpacken wir das Gerät und schicken es zur gewünschten Lieferadresse. Dort führt Ihr Anwender dann die restlichen Schritte des Autopilot Prozesses durch.

Wie sieht es mit den Verantwortlichkeiten beim Pre-Provisioning aus?

Der Kunde ist verantwortlich für seine Umgebung. Wir haben keinen Zugriff auf das Intune des Kunden und führen nur einmalig den Start der Per-Provisioning Prozess aus. Danach warten wir 240 Minuten darauf, dass der Prozess fehlerfrei (Grüner Bildschirm) oder mit Fehlern (Roter Bildschirm) beendet wird. In letzterem Fall informieren wir den Kunden und warten auf die Fehlerbehebung. Ggf. können wir vereinzelt auch Logs von einem fehlgeschlagenen Gerät exportieren, sofern dies nicht durch Richtlinien des Kunden unterbunden wird.Vergleich der einzelnen Autopilot Leistungen

Schauen wir uns die einzelnen Teile noch im direkten Vergleich an, welche Schritte wo bzw. durch wen erfolgen. Dies setzt eine Optimale Konfiguration der Intune Umgebung voraus.

Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Konfiguration Ihrer Intune-Umgebung oder helfen Ihnen beim Aufbau.

Weitere Services rund um Microsoft Autopilot

Intune Quickstart

Für Kunden die noch kein Intune konfiguriert haben, bietet Dell auch einen Quickstart für Intune an. Dieser dauert fünf Tage und enthält neben der Grundeinrichtung der Intune Umgebung auch einen entsprechenden Wissenstransfer. Zusammen mit Ihren Mitarbeitenden werden dann Richtlinien konfiguriert und einige Anwendungen paketiert. Dabei vermitteln wir Ihren Mitarbeitenden auch unsere Erfahrungen und Empfehlungen. Im Zuge des Quickstarts werden auch einige Ihrer Dell Geräte Intune entsprechend eingebunden. Der Quickstart bezieht sich auf eine reine Cloud-Only Umgebung und kann so auch ohne Einflüsse auf die Produktive Landschaft bei Ihnen als Proof-of-Concept genutzt werden.

Autopilot Quickstart

Sie haben schon Intune im Einsatz und benötigen Unterstützung und Know-how bei der Einführung von Microsoft Autopilot? Auch hier können wir mit einem fünf Tage Quickstart unterstützen. Dabei erklären wir Ihnen direkt, welche Dinge sie berücksichtigen müssen, damit einer späteren Einführung von Pre-Provisioning nichts entgegensteht. Wie der Intune Quickstart auch, wird auch hier ein Cloud-Only Implementierung durchgeführt. Hybride Szenarien können wir in diesem Standardangebot nicht abbilden, gerne aber in einem individuell auf Sie abgestimmten Angebot.

Intune & Autopilot Quickstart

Natürlich können Sie auch beide Quickstarts zusammen durchführen lassen, wenn Sie noch ganz am Anfang stehen.

Weitere Services die mit Microsoft Autopilot kombinierbar sind

Asset Tags und Ship Box Labels

In unserer Second Touch Lokation können wir Geräte direkt mit einem individuellen Inventaraufkleber oder einem angepassten Etikett auf dem Versandkarton versehen. Hier können verschiedene Informationen enthalten sein.

Standard Asset Report

Sie möchten gerne die Konfiguration der Geräte voraberhalten? Mit Seriennummer / ServiceTag, MAC Adressen, UUID und ähnlichen Informationen? Kein Problem, hier ist der Asset Report die Lösung. Mögliche Inhalte sind zum Beispiel:

• Account Nummer
• Asset tags
• Produktionsdatum
• Bestellnummer
• Bestelldatum
• MAC Adresse
• WLAN MAC Adresse
• Pass-Through MAC Adresse
• Versanddaten

Diese Berichte können per E-Mail nach der Produktion der Geräte verschickt werden.

Für weitere Fragen zu den Lösungen wenden Sie sich gerne an Ihre Vertriebsansprechpartner bei Dell Technologies.