Servicemanagement und Analysen für die IT-Infrastruktur
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MyService360
Übersicht
MyService360 ist Ihre zentrale Anlaufstelle für Serviceinformationen. Sie erhalten personalisierte Daten und verwertbare Erkenntnisse zu Ihrer gesamten Umgebung oder zu einem Einzelprodukt.
Unternehmen, die in die digitale Transformation investieren, benötigen eine Onlineerfahrung, die den Support vereinfacht, Zeit spart und sie bei der Planung der Zukunft unterstützt. Von komplexen globalen Umgebungen bis hin zu einzelnen Systemen – mit MyService360 entfällt das Rätselraten bei der Enterprise-Serviceerfahrung. Mit eingehenden 360-Grad-Datenvisualisierungen und Data Analytics im gesamten Rechenzentrum sowie einer End-to-End-Servicehistorie für Dell Technologies Produkte bietet MyService360 verwertbare Informationen zu den Aspekten, die für Ihr IT-Team am wichtigsten sind.
Unternehmen, die in die digitale Transformation investieren, benötigen eine Onlineerfahrung, die den Support vereinfacht, Zeit spart und sie bei der Planung der Zukunft unterstützt. Von komplexen globalen Umgebungen bis hin zu einzelnen Systemen – mit MyService360 entfällt das Rätselraten bei der Enterprise-Serviceerfahrung. Mit eingehenden 360-Grad-Datenvisualisierungen und Data Analytics im gesamten Rechenzentrum sowie einer End-to-End-Servicehistorie für Dell Technologies Produkte bietet MyService360 verwertbare Informationen zu den Aspekten, die für Ihr IT-Team am wichtigsten sind.
Die wichtigsten Vorteile von MyService360
- Kritische Vorfälle und Risiken in Echtzeit mit einer proaktiven Anzeige
- Leicht verständliche Empfehlungen für einfachere Umsetzung von Maßnahmen und Planung
- Historische Trends und Data Analytics zur Optimierung Ihrer Dell Technologies Supporterfahrung
- Management der Serviceintegrität für Data Protection, Storage und konvergente Systeme
Proaktives Management der Integrität der IT-Infrastrukturservices
Zweck
MyService360 ist ein personalisiertes, cloudbasiertes Dashboard, das komplexe Datenvolumen für Services und Support in Ihrer gesamten Dell Technologies Umgebung zu verwertbaren Informationen vereinfacht.
- Personalisierte Ansichten nach Teammitglied
- Echtzeit-Selfservice-Aktionen
- Reporting und Analysen nach Bedarf
Vorteile
IT-MitarbeiterInnen können die Kontrolle über ihre Enterprise-Serviceerfahrung übernehmen. Sie erhalten Einblicke in wichtige Ereignisse, tägliche Prioritäten und proaktive Aktionen. Greifen Sie auf Daten zu, mit denen Sie Ihre Zukunft planen können.
- Schnellere Problemermittlung und -lösung
- Verschiebung des Fokus auf die Optimierung
- Maximale Ausnutzung von IT-Investitionen
Was Sie bekommen
Mit 360-Grad-Datenvisualisierungen Ihrer globalen Installationsbasis hilft MyService360 Ihnen, die Serviceintegrität Ihrer Umgebung auf einfache Weise zu bewerten und zu managen.
- Bewertung von Serviceintegrität und Risiken
- Incident-Management und Trends
- Empfehlungen auf Codeebene
Umsetzbare Informationen aus den Service- und Supportdaten Ihres Unternehmens
Erfahren Sie, wie Sie das komplette interaktive MyService360-Dashboard auf der Dell Technologies Onlinesupport-Website freischalten können. Mit MyService360 können Sie potenzielle Servicerisiken für ein System, einen Standort oder Ihre globale Umgebung mit maßgeschneiderten Analysen, umfangreichen Daten und Selfservice für Incidents, Vor-Ort-Services, Hinweise, Verträge, Konnektivität, Code-Levels und mehr proaktiv managen.
IT-Führungskräfte profitieren von intelligenten Selfservice-Portalen von IT-Serviceanbietern
56 %
56 % der IT-Führungskräfte optimierten das Nutzererlebnis bei der Verwaltung von IT-Services und -Support.
61 %
61 % der IT-Führungskräfte erhielten klare, umsetzbare Empfehlungen für die Integrität der IT-Umgebung.
63 %
63 % der IT-Führungskräfte erhielten Zugriff auf historische Trends und Analysen für die IT-Planung.
„MyService360 hat uns definitiv geholfen, proaktiver zu handeln, da wir alles sehen können, was in unserer Umgebung passiert. Es ist wirklich einfach zu verwenden, sehr intuitiv.“
ROBERTO HURTADO, INGENIEUR UND TECHNIKER FÜR ENTERPRISE STORAGE
SUPPORT- UND BEREITSTELLUNGSTECHNOLOGIEN
Dell Technologies Supporttechnologien mit KI und vorausschauenden Analysen tragen zur Produktivitätsmaximierung und Systemoptimierung bei. Nutzen Sie unsere Bereitstellungstechnologien, um die Einführung von Technologien zu beschleunigen.
SICHERES VERBINDUNGSGATEWAY
Vereinfachen Sie die Einführung von Konnektivität im Rechenzentrum, damit Sie von intelligenter KI, automatisiertem Support und Echtzeitanalysen profitieren können.
PROSUPPORT INFRASTRUCTURE SUITE
Support der Enterprise-Klasse, der auf die Kritikalität Ihrer Systeme, die Komplexität Ihrer Umgebung und die Art und Weise, wie Sie Ihre IT-Ressourcen zuweisen, abgestimmt ist.
Zugriff auf das MyService360-Dashboard
MyService360 ist für registrierte Dell Technologies Online Support-Nutzer kostenfrei verfügbar. Sie können Ihre Ansicht ganz einfach personalisieren und datengesteuerte Erkenntnisse aus den von Ihnen gemanagten Enterprise-Systemen erhalten.
MyService360-Erfahrung erkunden
Sehen Sie sich im MyService360-Dashboard die umsetzbaren Informationen und Selfservice-Funktionen für Support und Services auf den vier Registerkarten „Zusammenfassung“, „Integrität und Risiko“, „installierte Basis“ und „Incident-Management“ an.
Erste Schritte mit MyService360
Wir zeigen Ihnen, was Sie erwarten können und wie Sie den erstmaligen Zugriff auf Ihr MyService360-Live-Dashboard auf der Dell Technologies Onlinesupport-Website einrichten.
Proaktives Management der Serviceintegrität
Optimieren Sie das tägliche betriebliche Risikomanagement für Enterprise Services, um ungeplante Ausfallzeiten mit unserem personalisierten Online-Dashboard für Services-Datenanalysen und Self-Service zu vermeiden.
Kontrolle über Enterprise Services übernehmen
Beginnen Sie Ihren Arbeitstag auf der MyService360-Zusammenfassungsseite mit empfohlenen Serviceaktivitäten und Metriken, um kritische Ereignisse, tägliche Prioritäten und proaktive Aktionen effizient zu überwachen.
Risikominderung im großen Umfang vereinfachen
Das MyService360-Dashboard integriert Beratungsfunktionen zur Korrektur, um die Risikobewertung zu beschleunigen und die Nachverfolgung der Korrektur für Dell Technologies Systeme im großen Umfang zu ermöglichen.
Gateway- und Clustermanagement
Informieren Sie sich über die verbesserte Konnektivitätsmanagementerfahrung für Gateways und Cluster in MyService360.
Vernetzen Sie sich, um intelligenter zu arbeiten
Schließen Sie Ihre berechtigten Systeme an, um den automatisierten proaktiven Support und auf Analysen basierende Empfehlungen über MyService360 zu ermöglichen.
Jetzt neu: MyService360
Unser Cloud-basiertes Dashboard bietet noch mehr umsetzbare Service-Intelligence und eine intuitive, optimierte Erfahrung, mit der das Rätselraten bei der Verwaltung Ihrer Enterprise Services-Erfahrung entfällt.
Highlight der Funktion: zentralisiertes Beratungsmanagement
MyService360 bietet zentralisierte Beratungsmanagementfunktionen, die den Prozess des Managens potenzieller Risiken für Enterprise-Produkte aus Dell Sicherheitsempfehlungen und technischen Ratgebern vereinfachen.
Anleitungsvideo: Umsetzung von Ratgebern
Erfahren Sie, wie Sie mit den MyService360-Funktionen die Umsetzung von Sicherheitsempfehlungen und technischen Ratgebern für die von Ihnen verwalteten Enterprise-Produkte und Unternehmensstandorte bewerten und nachverfolgen können.
Anleitungsvideo: Management von Vor-Ort-Services
Erfahren Sie, wie Sie mit MyService360 Techniker vor Ort sowie proaktive oder korrigierende Wartungsmaßnahmen in Ihrer Umgebung planen und den Fortschritt bis zur Fertigstellung überwachen können.
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