Supportservices
Supportservices yder normalt teknisk support og vejledning i, hvordan der anmodes om reparation eller udskiftning af visse Dell-produkter, som følge af fejl i materialer eller udførelsen. Se den relevante servicebeskrivelse og de landespecifikke forbrugersalgsvilkår (som er angivet i garantien fra Dell) for oplysninger om disse supportservices' dækning og proces (herunder begrænsninger eller undtagelser). Bemærk, at alle Dell-produkter leveres med en eller anden form for supportservice (kaldes også Dell-garanti – må ikke forveksles med forbrugerens og kundens lovmæssige rettigheder, som er kontraktlige), som kan opfattes som en basisservice eller begrænset service til hardware, en afhentnings- og afleveringsservice eller en hjemmeservice.
Hvis du købte hardware, software, tilbehør eller udstyr af en tredjepart, vil disse produkter normalt være omfattet af tredjepartsforhandlerens garantier. Derudover kan visse Dell- eller tredjepartsservices, som Dell har solgt til dig, dække tredjepartsprodukter, som angivet i den gældende servicebeskrivelse.
For services, der kræver diagnosticering via fjernadministration (online eller telefonisk), kan du blive bedt om at få adgang til den indvendige del af dit produkt (såfremt det er sikkert) eller deltage i en fejlfinding, indtil årsagen er fundet. Tidsperioden for at afsende en reservedel eller for at yde mere hjælp efter diagnosticeringen via fjernadministration er angivet i den gældende servicebeskrivelse på denne side.
Det er ikke alle services, der kan købes til alle Dell-produkter. Hvis der ikke vises en servicebeskrivelse eller tilbudsspecifikation nedenfor, skal du kontakte dit lokale forbrugersalgsteam for at få bekræftet, om denne service er tilgængelig i dit land.
Udvalgte aftaler
Hvis du købte hardware, software, tilbehør eller udstyr af en tredjepart, vil disse produkter normalt være omfattet af tredjepartsforhandlerens garantier. Derudover kan visse Dell- eller tredjepartsservices, som Dell har solgt til dig, dække tredjepartsprodukter, som angivet i den gældende servicebeskrivelse.
For services, der kræver diagnosticering via fjernadministration (online eller telefonisk), kan du blive bedt om at få adgang til den indvendige del af dit produkt (såfremt det er sikkert) eller deltage i en fejlfinding, indtil årsagen er fundet. Tidsperioden for at afsende en reservedel eller for at yde mere hjælp efter diagnosticeringen via fjernadministration er angivet i den gældende servicebeskrivelse på denne side.
Det er ikke alle services, der kan købes til alle Dell-produkter. Hvis der ikke vises en servicebeskrivelse eller tilbudsspecifikation nedenfor, skal du kontakte dit lokale forbrugersalgsteam for at få bekræftet, om denne service er tilgængelig i dit land.