Returvarer

Fortrydelse af købet

Din fortrydelsesret
Som forbruger, har du ret til at fortryde dit køb, da din købsaftale med Dell blev indgået som "fjernsalg".

Bemærk venligst, at fortrydelsesretten kun gælder for forbrugere, der har købt til personlig brug.

Ved annullering/returnering af ordrer indeholdende produkter har du ret til at fortryde dit køb og returnere produktet inden for 14 kalenderdage efter leveringsdatoen;

Ved annullering/returnering af ordrer indeholdende tjenester eller support ydelser har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage fra dagen efter den dag, du modtager din ordrebekræftelse. Hvis du fortryder inden for de 14 dage, men har bedt Dell om at begynde at levere tjenesterne i denne periode, refunderer vi dig en forholdsmæssig del af beløbet baseret på de ydede tjenester, der er udført indtil den dato, hvor Dell har modtaget din meddelelse om fortrydelsesretten. Du mister fortrydelsesretten, hvis ydelserne er fuldt leveret inden for perioden hvor du kan fortryde købet;

Ved annullering af abonnementstjenester har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dato, du første gang tegnede abonnement. Ved at bekræfte din ordre og derefter benytte abonnementstjenesten accepterer du, at Dell vil begynde at levere abonnementstjenesten inden udløbsdatoen; og

Ved annullering/returnering af ordrer indeholdende software har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage fra dagen efter den dag, du modtager din ordrebekræftelse. Du mister dog fortrydelsesretten, hvis du downloader eller begynder at bruge softwaren inden fortrydelsesfristens udløb. Du kan ikke fortryde og returnere en del af et system, f.eks. en forudinstalleret software- eller operativsystemelement. Hvis du ikke ønsker den forudinstallerede software eller det forudinstallerede operativsystem, skal du returnere produktet.

Vi kan desværre ikke acceptere ændringer for en ordre, når den er indsendt. Men hvis du er opmærksom på en fejl, kan du muligvis annullere din ordre og sende en anden, korrigeret ordre.

Ved enhver anden returforespørgsel, herunder hvis der er gået mere end 14 kalenderdage efter levering af din ordre, bedes du kontakte os ved hjælp af knappen "Kontakt kundesupport", der er tilgængelig via siden Dell ordresupport.

Spor din returnering online.
Gå til Dell.com/orders, indtast dit ordrenummer, og vælg "Find min ordre" for at få mere at vide. Vi refunderer beløbet, når vi har modtaget og valideret din autoriserede returnering.

Refusioner behandles så hurtigt som muligt, og du vil normalt blive refunderet inden for 14 kalenderdage, efter at Dell har modtaget din anmodning.

Når du har underrettet Dell om dit ønske om at gøre brug af din fortrydelsesret, sørger Dell for afhentning af produktet/produkterne eller giver dig anden instruks , så du kan returnere produktet direkte. Du skal returnere produktet/produkterne i deres oprindelige stand og inden for 14 kalenderdage efter din fortrydelsesanmodning, medmindre Dell angiver en senere afhentningsdato. Dell kan opkræve dig betaling for skader, der er forårsaget på produktet/produkterne. Hvis Dell arrangerer afhentning, er returneringsforsendelse gratis, medmindre Dell har meddelt dig noget andet. Dell kan tilbageholde udbetalingen af din refusion, indtil det returnerede produkt er modtaget og valideret (i dets oprindelige stand).

Nej, der er ingen returneringsgebyrer.